fr.bikester.chAvis:
488 avis au cours des 12 derniers mois2 381 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
2 sept. 2023
Avis validé
Livraison rapide, mais petite commande arrivée le même jour dans deux cartons disproportionnés, beaucoup plus gros que nécessaires. Dommage, pour 2 paires de chaussettes et 1 bouée de natation, tout passait dans une grande enveloppe ou un petit carton.
Sinon très bien ! Pas encore testé la marchandise
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l'avis le plus négatif
30 janv. 2024
Avis validé
Après une commande effectuée au mois d’octobre pour un vélo à plus de 5000frs ou l’on m’a envoyé le MAUVAIS vélo. Un retour et un remboursement qui a pris près d’un mois.
Naïvement je réitère ma commande en pensant que, après une procédure pareil et un contact téléphonique avec bikester une deuxième erreur n’est pas possible
C’est donc un deuxième MAUVAIS vélo qui est en route pour chez moi et on
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Avis pour fr.bikester.ch
GS
G S.
Lausanne
6 juin 2023
Avis validé
Le temps de livraison est de 1 semaine minimum alors que je paie les frais de port.
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Réponse de fr.bikester.ch
8 juin 2023
Bonjour,
La livraison prend 3 à 5 jours pour les petits articles et 6 à 8 jours pour les vélos.
Veuillez nous excuser pour ce délai, il se peut que pour certaines commandes le délai de livraison soit plus long que d'habitude en raison de la forte demande en cette période. Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
9 juin 2023
Avis validé
Traitement commande très long
Matériel en stock, mais traitement de la commande avant envoi toujours très long
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Réponse de fr.bikester.ch
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
15 août 2023
Avis validé
trop long
Choix : OK
Disponibilité des articles : Moyen
Temps de consigne : Trop long
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Réponse de fr.bikester.ch
16 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
24 sept. 2023
Avis validé
Article conforme (se monte correctement sur le vélo) mais trop cher…
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Réponse de fr.bikester.ch
26 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
5 mai 2023
Avis validé
Le carton d’emballage était disproportionné (beaucoup trop grand)
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Réponse de fr.bikester.ch
8 mai 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
1 juil. 2023
Avis validé
Le choix des produits de la gamme
Les prix
Le site internet
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Réponse de fr.bikester.ch
4 juil. 2023
Bonjour,
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 juin 2023
Avis validé
Bien mais les délais de livraison sont trop long
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Réponse de fr.bikester.ch
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
22 mai 2023
Avis validé
Delai de livraison trop long
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Réponse de fr.bikester.ch
24 mai 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
31 oct. 2023
Avis validé
La livraison trop longue
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Réponse de fr.bikester.ch
31 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et notre service client est déjà en contact avec vous.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
19 mai 2023
Avis validé
Les délais de livraison
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Réponse de fr.bikester.ch
24 mai 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
YC
Yves C.
Genthod
29 août 2023
Avis validé
Beaucoup trop lent!!!!
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Réponse de fr.bikester.ch
30 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Merci de contacter notre SAV par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
12 août 2023
Avis validé
Livraison un peu lente
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Réponse de fr.bikester.ch
14 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
27 juin 2023
Avis validé
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28 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce délai, il se peut que pour certaines commandes le délai de livraison soit plus long que d'habitude en raison de la forte demande en cette période. Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
20 mai 2023
Avis validé
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Réponse de fr.bikester.ch
24 mai 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 nov. 2023
Avis validé
L'argent a été débité mais la commande n'a pas été livrée!!!
Je n'ai pas pu évaluer ma commande car je ne l'ai pas reçue. Toutes mes demandes sur l'état de la commande sont restées sans réponse. Je vais porter plainte auprès de l'office de protection des consommateurs.
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Réponse de fr.bikester.ch
16 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
14 nov. 2023
Avis validé
Mon article ne m’a jamais été livré.J’ai demandé des explications mais aucun délai ou possibilité de me faire rembourser n’a pu m’être précisé.
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Réponse de fr.bikester.ch
16 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
5 déc. 2023
Avis validé
Le vélo reçu n’était pas le bon… je ne…
Le vélo reçu n’était pas le bon… je ne suis pas encore remboursé
Organisation catastrophique!
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Réponse de fr.bikester.ch
5 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
23 nov. 2023
Avis validé
Nul
Pour obtenir une bonne évaluation il faut : connaître ses stocks, envoyer la marchandise si on l’a en stock. Si on n’a pas la marchandise, on le dit et on n’encaisse pas les clients.
Quand on est une entreprise sérieuse, on rembourse ses clients rubis sur ongle.
Quand on est une entreprise sérieuse, on ne répond pas au mail sans les avoir lus.
Pour résumer, vous n’êtes pas une entreprise…
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Réponse de fr.bikester.ch
28 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
7 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai contacté 10x cotre service client qui ne fait RIEN pour m'infoemer de la sotuation. C'est un véritable scandale. Personne ne me contacte pour m'informer de la situation malgré mes demandes répétées. Je suis abandonné en tant que client. Scandaleux! Support case 1920240
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Réponse de fr.bikester.ch
8 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
14 nov. 2023
Avis validé
Le produit reçu ne correspond pas à la commande (prise anglaise pour une commande suisse) et lorsque vous demandez la marche à suivre pour le renvoi et le remboursement, Bikester vous répond que c’est impossible. Du vol manifeste! N’achetez rien sur ce site, ce sont des brigands!
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Réponse de fr.bikester.ch
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate prochainement.
Cordialement,
L'équipe Bikester