fr.bikester.chAvis

D'autres vendeurs en ligne sont plus rapides pour la livraison. Ceci-dit, personnellement ça ne me dérange pas. Ce que j'apprécie principalement ce sont les prix d'action ou de liquidation et le très grand choix. Très bon matériel à prix défiant souvent toute concurrence. La gestion des retours est également très bonne, avec un feedback par mail lors de chaque article retourné. Le remboursement se déroule également toujours dans un laps de temp, que je qualifierais de rapide en comparaison avec d'autres magasin en ligne. Tout l'un dans l'autre, top.

J'ai commandé un cuissard Assos Equipe RS S9, l'étiquette en carton correspondait au produit commandé, le carton d'emballage correspondait au produit commandé mais le cuissard, lui, n'était pas le bon modèle ! il s'agissait d'un modèle Mille GTS Bib Shorts C2, soit de moins bonne qualité qu'un modèle Equipe RS S9 !! Il est évident que le cuissard a été volontairement inversé, lors d'un retour effectué par un précédent client et comme Bikester n'a pas vérifié le modèle du cuissard reçu en retour, c'est un autre client qui se retrouve lésé !! Le service client n'a absolument pas tenu compte de mes explications et arguments au sujet d'un retour de la marchandise. Les interlocuteurs qui m'ont répondus sont des gens bornés, absolument pas à l'écoute de leur clientèle ! J'ai dépensé plusieurs milliers d'Euros chez Bikester en 5 années, ce cas traité de cette façon m'a convaincu d'une chose, je boycotte Bikester et passerais désormais mes commandes chez Probikeshop, Deporvillage, Alltricks, Matériel-vélo.com, Rose, etc mais Bikester : c'est TERMINE !!!!