fr.bikester.chAvis:
470 avis au cours des 12 derniers mois2 383 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
2 sept. 2023
Avis validé
Livraison rapide, mais petite commande arrivée le même jour dans deux cartons disproportionnés, beaucoup plus gros que nécessaires. Dommage, pour 2 paires de chaussettes et 1 bouée de natation, tout passait dans une grande enveloppe ou un petit carton.
Sinon très bien ! Pas encore testé la marchandise
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l'avis le plus négatif
30 janv. 2024
Avis validé
Après une commande effectuée au mois d’octobre pour un vélo à plus de 5000frs ou l’on m’a envoyé le MAUVAIS vélo. Un retour et un remboursement qui a pris près d’un mois.
Naïvement je réitère ma commande en pensant que, après une procédure pareil et un contact téléphonique avec bikester une deuxième erreur n’est pas possible
C’est donc un deuxième MAUVAIS vélo qui est en route pour chez moi et on
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Avis pour fr.bikester.ch
20 juin 2023
Avis validé
Non reçu après 20jours et pas de retour de votre service client à ce sujet
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Réponse de fr.bikester.ch
22 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
19 juin 2023
Avis validé
Délais de livraison trop long
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Réponse de fr.bikester.ch
22 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter notre SAV et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
L'équipe Bikester
15 juin 2023
Avis validé
Retardataires
Commande effectué depuis 7 jours, mais pas encore envoyé!!! C’était marqué 4-6 jour!
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Réponse de fr.bikester.ch
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
15 juin 2023
Avis validé
Merdique des semaine. D arrente et impossible d annuler les commandes
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Réponse de fr.bikester.ch
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 juin 2023
Avis validé
Gros retard
Commande annoncée comme envoyée depuis une semaine, toujours pas remise pour la livraison. Un énorme retard.
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Réponse de fr.bikester.ch
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 juin 2023
Avis validé
Délai de livraison retardé, pas de message d'information, sans nouvelle de la livraison de l'article.
J'ai aimé le site facile à consulter et les prix intéressants.
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14 juin 2023
Avis validé
Bientôt deux semaine que j attends deux pneus. Reçu une notification d envoi vendredi nous sommes mercredi et l envoi n à toujours pas été transmis.
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Réponse de fr.bikester.ch
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 juin 2023
Avis validé
Bien mais les délais de livraison sont trop long
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Réponse de fr.bikester.ch
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 juin 2023
Avis validé
Reçu un article pas commandé et cela me coûte des sous !
J’ai commandé 5 articles, j’ai reçu un qui n’était pas dans ma commande et cela me coûte de l’argent de le renvoyer. Pas de remboursement de mes frais et pas de renvoi du bonne article. Quand vous faites une erreur, vous en assumez les conséquences normalement, pas vous
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Réponse de fr.bikester.ch
16 juin 2023
Bonjour,
Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
13 juin 2023
Avis validé
Bonjour, comment puis-je évaluer une commande qui ne m’a pas encore été livrée?
Cordialement,
Valter Montesel
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Réponse de fr.bikester.ch
16 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
13 juin 2023
Avis validé
survey arriving before the products!
Hard to give a better score when the products haven’t been delivered yet!!!
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Réponse de fr.bikester.ch
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
12 juin 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long
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Réponse de fr.bikester.ch
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
9 juin 2023
Avis validé
Traitement commande très long
Matériel en stock, mais traitement de la commande avant envoi toujours très long
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16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
9 juin 2023
Avis validé
Déçu
J'ai commandé une pièce fausse. Je l'ai retourné (remboursement en ordre). Pour être sûr de recevoir la bonne pièce j'ai ajouté la pièce endommagée. Or celle-ci a été perdu chez Bikester !! Si bien que je peux plus rouler avec mon ebike.
On m'a donné des explications complètement bidon.
Alfred Sauteur
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Réponse de fr.bikester.ch
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
GS
G S.
Lausanne
6 juin 2023
Avis validé
Le temps de livraison est de 1 semaine minimum alors que je paie les frais de port.
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Réponse de fr.bikester.ch
8 juin 2023
Bonjour,
La livraison prend 3 à 5 jours pour les petits articles et 6 à 8 jours pour les vélos.
Veuillez nous excuser pour ce délai, il se peut que pour certaines commandes le délai de livraison soit plus long que d'habitude en raison de la forte demande en cette période. Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
6 juin 2023
Avis validé
Mon dernière achat, j’avais commandé une selle super originale pour les 18 ans de mon fils et à grand regret reçu une banale selle soir. Très déçu
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Réponse de fr.bikester.ch
8 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés mais veuillez noter que les vélos sont gratuit de retour dans les 30 jours en Suisse. N'hésitez pas à contacter notre SAV et nous serons ravis de vous aider !
Merci de voire nos informations des retours sur notre site web.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
23 mai 2023
Avis validé
Processus de paiement avec le prestataire klarna est catastrophique. J ai perdu un temps fou a leur faire comprendre que j avais renvoyé des produits et que je ne payais que ce que j avais gardé.
Et de votre côté pas correct de compter au prorata le rabais de 10.- que j ai eu lors de la commande
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Réponse de fr.bikester.ch
24 mai 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
22 mai 2023
Avis validé
Delai de livraison trop long
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Réponse de fr.bikester.ch
24 mai 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
20 mai 2023
Avis validé
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Réponse de fr.bikester.ch
24 mai 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
19 mai 2023
Avis validé
Les délais de livraison
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24 mai 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester