fr.bikester.chAvis:
477 avis au cours des 12 derniers mois2 381 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
2 sept. 2023
Avis validé
Livraison rapide, mais petite commande arrivée le même jour dans deux cartons disproportionnés, beaucoup plus gros que nécessaires. Dommage, pour 2 paires de chaussettes et 1 bouée de natation, tout passait dans une grande enveloppe ou un petit carton.
Sinon très bien ! Pas encore testé la marchandise
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l'avis le plus négatif
30 janv. 2024
Avis validé
Après une commande effectuée au mois d’octobre pour un vélo à plus de 5000frs ou l’on m’a envoyé le MAUVAIS vélo. Un retour et un remboursement qui a pris près d’un mois.
Naïvement je réitère ma commande en pensant que, après une procédure pareil et un contact téléphonique avec bikester une deuxième erreur n’est pas possible
C’est donc un deuxième MAUVAIS vélo qui est en route pour chez moi et on
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Avis pour fr.bikester.ch
23 avr. 2024
Avis validé
Le délai de livraison n’a clairement pas été respecté, dommage.
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Réponse de fr.bikester.ch
23 avr. 2024
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
VH
Vincent H.
Mont sur Rolle
9 avr. 2024
Avis validé
Rapidité de l'expédition, pour le reste c'est OK. Bon produits, prix corrects.
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Réponse de fr.bikester.ch
18 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de nous faire partager votre avis et le prenons en compte, afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
21 mars 2024
Avis validé
En attente depuis une semaine
Disons que cela fait une semaine que ma commande et partie, mais je n'ai toujours aucune nouvelle. Selon le numéro de suivit elle est en toujours en attente, depuis une semaine, avec la mention " Envoi annoncé". Il m'est donc difficile de pouvoir évaluer.
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Réponse de fr.bikester.ch
5 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
10 mars 2024
Avis validé
Chrono Racepeak
L'appareil dénombre de nombreuses options et c'est très bien. Ce qui est moins bien par contre est que le format (minuscule) de l'écriture nuit à une bonne lecture des renseignements fournis par Racepeak.
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Réponse de fr.bikester.ch
11 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
25 févr. 2024
Avis validé
Ils ne répondent jamais aux mails
Prix corrects. Par contre ils ne répondent jamais aux questions posées par mails !
***
Après mon évaluation, ils m’ont communiqué vouloir “remonter le problème en interne” mais m’ont toujours pas répondu à ma question ni résolu mon problème. 🤣
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Réponse de fr.bikester.ch
1 mars 2024
Bonjour,
après vérification, nous n'avons pas reçu de demande de votre part, nous en sommes désolés. Merci de contacter à nouveau notre service client et nous serons ravis de vous répondre : service@fr.bikester.ch
Cordialement,
Votre équipe Campz
14 févr. 2024
Avis validé
on me demande une évaluation sur un produit que je n'ai pas encore recus !!
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Réponse de fr.bikester.ch
15 févr. 2024
Bonjour,
La commande arrive cette semaine et vous pourrez bien sûr répondre à l'évaluation lorsque vous recevrez cette commande.
Cordialement,
L'équipe Bikester
18 janv. 2024
Avis validé
Article bien livré avec un bon suivi de l’envoi
Article bien livrer dans un délai correct bien emballé!
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Réponse de fr.bikester.ch
19 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif et n'hésitez pas à nous faire savoir comment nous pourrions obtenir 5 étoiles via https://help.bikester.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Votre équipe Bikester
15 nov. 2023
Avis validé
Retour non remboursé
Renvoyé un article, toujours pas reçu le remboursement après plus d'un mois
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Réponse de fr.bikester.ch
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec votre retour.
N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.bikester.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Votre équipe Bikester
31 oct. 2023
Avis validé
La livraison trop longue
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Réponse de fr.bikester.ch
31 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et notre service client est déjà en contact avec vous.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
10 oct. 2023
Avis validé
Des frais non annoncés pour paiement a l'étranger d'une dizaine de francs ont été prélevés sur ma carte de crédit alors que je pensais payer en Suisse. C'est tres désagréable. Vraiment dommage. On a l'impression d'être trompés car on n'est pas informés que l'on paie en Allemagne.
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Réponse de fr.bikester.ch
12 oct. 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
28 sept. 2023
Avis validé
Ça fait le taff
Neg: Choix réduit sur l'ensemble des gammes proposées. Envoie depuis l'Allemagne pour la Suisse donc temps de livraison prolongés. Le tracking des commandes n'est pas super précis.
Positif: parfois de bonnes affaires avec de belles promos, service clientèle répond correctement aux questions et on est bien reçu. Les commandes sont bien emballées et rien est endommagé.
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Réponse de fr.bikester.ch
29 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions de nous faire part de ces commentaires et les avons transmis auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
24 sept. 2023
Avis validé
Article conforme (se monte correctement sur le vélo) mais trop cher…
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Réponse de fr.bikester.ch
26 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
19 sept. 2023
Avis validé
Informations plus précises sur les tailles
Des informations plus précises sur les produits et notamment sur les tailles, qui varient beaucoup selon les marques.
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Réponse de fr.bikester.ch
21 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Campz
12 sept. 2023
Avis validé
Le panier est arrivé plié et tout de travers ! Emballage insuffisant ! Boîte trop faible et manque de rembourrage interne (Airball)
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Réponse de fr.bikester.ch
12 sept. 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
29 août 2023
Avis validé
Relais entre l’enregistrement du paiement, la facture du colis et surtout le laps de temps pour son envoi !
Retour de marchandise non-conforme coûteux !
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Réponse de fr.bikester.ch
30 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Nous vous invitons également à contacter notre SAV par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
YC
Yves C.
Genthod
29 août 2023
Avis validé
Beaucoup trop lent!!!!
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Réponse de fr.bikester.ch
30 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Merci de contacter notre SAV par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
21 août 2023
Avis validé
Donner la bonne date de livraison
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Réponse de fr.bikester.ch
24 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
15 août 2023
Avis validé
trop long
Choix : OK
Disponibilité des articles : Moyen
Temps de consigne : Trop long
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Réponse de fr.bikester.ch
16 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
12 août 2023
Avis validé
Livraison un peu lente
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Réponse de fr.bikester.ch
14 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
25 juil. 2023
Avis validé
Livraison fausse à 50%
2 Seat Dropper - Tige de selle de commandé.
L'une des 2 n'avait pas le bon diamètre. contrairement au packaging du Seat Dropper.
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Réponse de fr.bikester.ch
26 juil. 2023
Bonjour,
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Bikester