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fr.vente-unique.ch
Avis:

1 298 avis au cours des 12 derniers mois7 865 avis au total  

4,63
Très bien

Marque de confiance
Valide

avec garantie

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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

16 juin 2023
 Avis validé
La commande fut rapide et suis très satisfaite de mon achat. Les chaises se glissent sous la table , sont très légères et confortables , merci. Petit bémol pour la livraison. Sur le mail on m’annonçait livraison pour le 23 juin. Puis reçu un autre message me stipulant la livraison le 15 juin entre midi et 15h. Malheureusement je ne pouvais être chez moi. Ai contacté le service client pour prévenir que ce serait une voisine qui réceptionnerait le colis en donnant aussi son numéro de téléphone. Mais les livreurs étaient là 1h plus tôt. J’ai eu beaucoup de chance que ma voisine était dispo et sur place plus tôt . Sinon le colis aurait été laissé dans l’allée et sans doute m’aurait été volé ( comme ce fut le cas pour d’autres de mes colis) je comprends qu’ils viennent de loin pour livrer mais il faudrait revoir le système pour éviter ce genre de désagrément .sans parler que malgré tous les efforts et donné le numéro de contact de la voisine , c’est moi qu’ils ont appelé quand même. J’ai dû répondre alors que j’étais en rdv , pas top sur ce coup là malgré ma demande du matin. Sinon rien à redire tout est ok , matériel bien emballé ( chaises déjà montées à l’arrivée) je me réjouis

l'avis le plus négatif

15 juin 2023
 Avis validé
Bonjour, Question commande, rien à signaler. Par-contre la livraison est nulle. 2 monsieurs bien costauds sont arrivés chez moi, en voyant le paquet, ils devaient enlever l'emballage pour le glisser à l'intérieur. Ils ont coincé le canapé dans la porte. Je suis âgée et seule, j'ai dû appeler de l'aide par téléphone, car je ne pouvais plus sortir de chez moi !!!!!!!! Une fois le carton enlevé, il est rentré facilement, mais c'est vraiment nul de chez nul. Nuls les livreurs, il faut qu'ils aillent travailler à la Migros pour mettre des boites de conserve en rayon ! Vraiment déçue. Je vous souhaite quand même une bonne journée.
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Avis pour fr.vente-unique.ch

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16 août 2023
 Avis validé
Les chaises avaient déjà été montée, marque sur bois et rondelle déjà pliée, comme preuve, certainement un retour de client. Marque sur table en bois. Dommage. Sinon la livraison rapide.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
17 août 2023
Bonjour Monsieur B, Nous regrettons profondément d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande de tables et de chaises. Nous avons immédiatement pris des mesures pour résoudre cette situation en informant notre équipe du Service Après-Vente. Pour une analyse approfondie du problème, des informations complémentaires seront nécessaires. Dans ce contexte, vous recevrez un mail dans les 24 heures à venir, contenant une demande de photos. Ce message détaillera les étapes à suivre pour nous fournir des images des produits concernés. Dès réception de ces photos, l'un de nos collègues du Service Après-Vente se mettra en contact avec vous pour trouver une solution adéquate. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et pour la confiance que vous avez placée en nous. Uniquement vôtre, Sophie
18 oct. 2023
 Avis validé

petite arnaque

j'ai commander un Matelas Double 130x200 Mémoire De Forme Made In Italy Epais 20cm Orthopédique Anti Bactéries mais c'est arrivé un surmatelas de 10 cm d'épaisseur bonjour l'arnaque
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Réponse de fr.vente-unique.ch
19 oct. 2023
Bonjour Monsieur P, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée. Toutefois, nous vous contactons immédiatement pour faire le point avec vous. Uniquement Vôtre, Sophie
6 janv. 2024
 Avis validé

Livraison en 3 colis pour 6 chaises du même lot

Belles chaises mais dommage nous avions eu quelques soucis de livraison. Délai d’attente plus long et reçu 6 chaises en 3 colis différents à deux bonnes semaines d’écart.
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26 mai 2023
 Avis validé
Les emballages des colis avaient subi des dommages, y compris le carton de la plaque en verre qui présentait des trous dans le carton et le sage… par miracle pas de casse!
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14 juin 2023
 Avis validé
La livraison doit avoir lieu dans 10 à 11 semaines. Je ne peut pas encore l’évaluer. Concernant ma demande de renseignements, votre collaboratrice a été efficace.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
19 juin 2023
Bonjour Monsieur M, Votre opinion compte énormément pour nous, car elle nous aide à améliorer continuellement nos produits. Toutefois, nous comprenons parfaitement votre situation et nous respectons votre décision de ne pas fournir d'évaluation tant que vous n'avez pas reçu le produit. Votre honnêteté et votre engagement à fournir une évaluation objective et précise sont grandement appréciés. Nous restons à votre disposition dès que vous serez en mesure de procéder à l'évaluation. Uniquement Vôtre, Sophie
23 mai 2023
 Avis validé
La livraison faite dans les temps. Mais le meuble difficile à monter. Un tiroir est plus haut que l'autre. Les trous n'ont pas été faits à bonne hauteur.
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10 mai 2023
 Avis validé
La livraison rapide, bien emballé mais j’avais pensé que c’était en simili et non en tissu… de ma faute !
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5 janv. 2024
 Avis validé
Vous devrez tout faire de mieux. J’ai pas aimé faire des commandes chez vous. C’est le dernière fois.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
8 janv. 2024
Bonjour Madame P, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Vente Unique n'ait pas été satisfaisante. Notre Service Clientèle a tenté de vous joindre et un message vocal vous a été laissé. Uniquement Vôtre, Sophie.
9 nov. 2023
 Avis validé
Certaines produits, la date de livraison trop est long. Frais de l'envois trop.
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29 juin 2023
 Avis validé
L'article est de très mauvaise qualité. Very very bad quality. Bad game.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
30 juin 2023
Bonjour Madame L, Nous sommes bien évidemment désolés d'apprendre que la qualité de votre bureau n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous vous informons que Vente-unique propose à la vente des articles d'une qualité irréprochable, grâce à une sélection rigoureuse par notre équipe d’acheteurs expérimentés et un contrôle qualité permanent. Par ailleurs, nous vous rappelons que vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour essayer nos produits et nous les renvoyer si vous n’êtes pas pleinement satisfaite ou que vous jugez que votre article présente des défauts de fabrication. Nous vous remercions pour votre compréhension. Uniquement Vôtre, Sophie
15 juin 2023
 Avis validé

matelas mou

j'ai commandé un matelas ferme et en réalité il est mou. je suis déçu.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
19 juin 2023
Bonjour Monsieur J, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée. Nous avons pris connaissance de l'incident que vous avez déclaré sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le signaler. Un mail vous a été envoyé pour vous demander de nous fournir des photos de l'incident. Dès réception de ces photos, l'un de nos collègues du Service Après-Vente vous contactera par mail via votre Espace Client afin de trouver une solution. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Uniquement Vôtre, Sophie
11 juin 2023
 Avis validé
La qualité des produits ne correspond pas au prix payé! Déçu!
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Réponse de fr.vente-unique.ch
12 juin 2023
Bonjour Madame G, Nous regrettons d'apprendre que la qualité de votre canapé n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous tenons à vous rappeler que vous disposez d'un délai de 30 jours à partir de la date de livraison pour l'essayer et nous le retourner si vous n'êtes pas entièrement satisfaite ou si vous constatez des défauts de fabrication. Nous vous remercions pour votre compréhension. Uniquement Vôtre, Sophie
17 juin 2023
 Avis validé
Le service logistique de transport sur Suisse calamité
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Réponse de fr.vente-unique.ch
20 juin 2023
Bonjour Monsieur W, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis lors de la livraison de votre commande. Afin de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures appropriées, notre Service Clientèle prendra contact avec vous par téléphone pour discuter du déroulement de la livraison. Encore une fois, nous tenons à vous exprimer notre profond regret pour les désagréments causés. Nous apprécions votre compréhension, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Uniquement vôtre, Sophie
3 juil. 2023
 Avis validé

Délai de livraison peu clair

Il serait apprécié si vous pouviez fournir une attente de délai de livraison avant l'achat.
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29 juil. 2023
 Avis validé
je suis contente avec tous mes achats sur cette site. Je le reconaisanse vivement
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4 sept. 2023
 Avis validé
Délai de livraison affiché, différent entre le site et le panier. Etrange
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2 juil. 2023
 Avis validé
Plus de facilite pour payer en mensualite plus de choix pour payer
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6 oct. 2023
 Avis validé
Livreur sans aucune connaissance de la programmation du sommier
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4 oct. 2023
 Avis validé

Bien vérifier le produit à la livraison

Qualité des produits livrés (si le canapé fissuré)
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28 août 2023
 Avis validé
Respecter les délais indiqués lors de la commande.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
28 août 2023
Bonjour Monsieur C, Nous faisons suite à votre conversation téléphonique d'aujourd'hui avec notre équipe concernant la livraison de votre commande. Nous tenons à vous informer que la porte de douche que vous avez commandée a rencontré un incident logistique. Cela a malheureusement a entrainé un retard dans la livraison et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous voulons vous rassurer que nous travaillons activement pour résoudre cette situation. Un nouvel approvisionnement est prévu et votre porte de douche sera de nouveau disponible à partir du mois de novembre. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension. Uniquement Vôtre, Sophie