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11 279 avis au total   1 505 avis au cours des 12 derniers mois

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, la qualité générale des produits, la grande variété d’articles proposés ainsi que la facilité d’utilisation du site et la simplicité de la procédure de commande. Le service client est souvent jugé réactif, poli et aidant. L’assemblage des meubles est fréquemment considéré comme facile grâce à des notices claires et le rapport qualité/prix est régulièrement valorisé par les acheteurs. Cependant, certains clients rencontrent des problèmes de ponctualité ou d’organisation lors de la livraison, relèvent des défauts sur certains produits ou des différences par rapport aux photos. Quelques difficultés de communication ou des lenteurs du service client sont également mentionnées. Des soucis lors du paiement ou de la finalisation de la commande ont été signalés, tout comme des frais annexes (livraison, transaction) jugés parfois élevés. Enfin, l’assemblage peut s’avérer compliqué selon les produits.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Avisfr.vente-unique.ch

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2 Avis
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Le fait que le commerçant me rappelle pour finaliser ma commande, démarche peu courante mais très sympathique qui donne l'impression que le client est pris en considération. Sachant que le but final est aussi de valider la commande et que tout se passe bien, mais cela fait partie du jeu dont on connaît tous les règles. Il ne reste plus qu'à attendre la livraison ces prochains jours et découvrir la qualité des articles.
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Très bien !

Commande claire et facile, organisation pour la livraison impeccable et j'ai eu une personne très aimable au téléphone pour une petite question. Le lit commandé était assez long à monter mais les instructions étaient très claires heureusement ! D'ailleurs à présent je comprends pourquoi les frais demandés pour le montage sont si élevés. La qualité nous semble bien, à voir avec le temps et l'usure. Mais pour le prix rien à dire à ce jour.
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Livraison ultra-rapide et promesse tenue

Livraison ultra-rapide, annoncée entre le 26 et le 31.12, effectivement livrée à la porte par la poste le 19 ! Top ! Explications super claires, kit bien fait, toutes les pièces soigneusement emballées et numérotées, montage un peu long et quelques trous mal amorcés mais le résultat final est super ! Dommage quelques petits détails de finitions sur quelques éléments et la tablette d'extension pourrait être plus stable et plus solide. Mais je recommencerai l'expérience si besoin, sauf ces points de détails, c'était parfait.
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Transparence sur la monnaie

Bonjour, Je ne vous cache pas que je suis déçu concernant le manque de transparence au niveau de la monnaie. J'ai acheté sur un site "suisse" ou du moins, avec ".ch" a la fin. Les prix sont affichés en CHF. Le paiement est affiché en CHF, mais des frais de paiement pour "achat en franc suisse à l'étranger" m'ont été facturés par ma banque. Après vérification avec cette dernière, le paiement à été fait en France, alors que rien ne l'indique sur le site. Ces frais représentent tout de même, avec un achat de plus de 1300 CHF, à 23 CHF! Je suis également surpris que les prix entre le site "suisse" et le "français" soit identique (ou très proche). Car manifestement, rien n'est fait en suisse alors qu'avec le taux de change actuel, le prix affiché en CHF devrait être plus bas que le prix affiché en Euros. Je vous remercie d'avance de votre retour à ce sujet Je vous souhaite une bonne journée

Réponse de fr.vente-unique.ch

Bonjour Monsieur O., Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour en discuter de vive voix, sans succès. Soyez assuré qu’une demande a déjà été transmise à notre service comptabilité afin d’obtenir des clarifications à ce sujet. Nous reviendrons vers vous avec une solution dès que nous aurons leur retour. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement vôtre, Sophie
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3 Avis
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la commande n'est pas arrivée dans son ensemble, il manquait le canapé! ....sous la table il manquait également 3 tampons sur 5!.....j'ai téléphoné et vos collaboratrices ont été très réactives et je devrait recevoir le canapé sous 10 jours. sinon je suis ravie de la qualité et couleur des meubles c'est exactement comme la description et les photos du site. Dommage du bémol de la livraison car sinon je suis très satisfaite.

Réponse de fr.vente-unique.ch

Bonjour Madame H, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à cet achat. Nous sommes ravis que les premiers éléments reçus correspondent à vos attentes, bien que nous regrettions le retard de livraison du canapé ainsi que l’absence des tampons. Concernant votre canapé, nous vous confirmons qu'il sera livré entre le 20/05/2026 et le 26/05/2026. Par ailleurs, notre service après-vente a d'ores et déjà validé l’envoi des pièces manquantes, qui vous seront expédiées séparément par colis postal. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Uniquement vôtre, Sophie
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Le site bien, mais revoir le système de transport qui est catastrophique.

J'ai fais plusieurs commande sur vente unique, les 2 premières tout bien, malheureusement les 2 autres un peu moins. Le service de livraison était catastrophique, les paquets sont arrivés cassés, ouvert, j'ai du renvoyé un article car l'article à l'intérieur était tout abime du au transport.... j'ai également reçu un article défectueux, mais celui ci ma été retourné gratuitement fort heureusement. Sur un des articles qui avait été abîmer lors du transport, je suis encore en attente du service client, car il me demande des photos sur plusieurs angle, alors que j'en ai déjà fournis.
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1 Avis
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Franchement c’était impeccable, très facile à trouver ce que je voulais, site, très propre et fonctionnel. J’attends juste de recevoir ma marchandise, mais franchement j’ai des grandes attentes.
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3 Avis
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Beaucoup de choix, prix des articles intéressant, cependant les tarifs des livraisons sont un peu excessifs. Je me réjouis de réceptionner la table et les chaises, même si pour cela il faudra patienter un peu.
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tres contente de mon achat!!! meme le livreur etait plus tot!!! mais il avait telephone!!! je ne l‘avais pas entendu!!! la personne qui m‘avait aide pour finaliser mon achat tres sympa et competente!!! je reviendrai vers vous!!! Grand merci a vous tous!!! Bien a vous !!! Mme V. Demaret
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J'ai aimé la manière dont les articles sont disposés, c'est vraiment beaux le solde est intérressant, mode de paiement flexible . Le service client est respectueux, bon contact avec les clients, un bon accueil, l'explication est très claire,. Bravo. Je vous souhaite plein de succès
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5 Avis
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Très bon suivi de commande et livraison relativement rapide compte tenu de la situation économique actuelle. Article bien emballé et en très bon état. Notice de montage très claire.
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Demande de remboursement des frais de livraison

Silvia Gremaud <silvia.gremaud@gmail.com> 16:06 (il y a 0 minute) À Vente-unique.ch Bonjour, Je vous contacte concernant l'expédition de la commande numéro CH2511280466. Je ne suis pas satisfaite de la livraison. J'avais choisis et payer pour une livraison dans la pièce de mon choix avec récupération de l'emballage. Vos livreurs étaient trois, tout de suite ils ont dit que ce n'était pas possible de monter le meuble à l'étage. Mon mari leur a proposé que trois personnes poussent le colis et que lui le tire avec une corde. Ils ont refusé et sont partis en laissant le colis emballé. Mon mari a demandé à un ami de venir nous aider et en 10 minutes, à trois personnes, le canapé a été monté dans la chambre. Je trouve que le service n'est pas bon, si on prend avec livraison dans la pièce de notre choix, c'est bien parce qu'il peut y avoir un peu de difficulté, sinon on aurait pas besoin de cette option. De ce fait, je demande le remboursement de l'option livrer dans la pièce de mon choix ainsi que la récupération de l'emballage. Dans l'attente de vos nouvelles, veuillez agréer, mes meilleures salutations.

Réponse de fr.vente-unique.ch

Bonjour Mme Gremaud, Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre canapé et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Comme discuté lors de votre échange téléphonique avec notre service clients, nos livreurs ne peuvent pas effectuer de livraison par la fenêtre, car cela présente un risque important d’endommagement du produit et engage la responsabilité du transporteur. Il est donc indispensable que l’accessibilité du logement (escaliers, portes, ascenseurs…) soit vérifiée avant la commande pour garantir la livraison dans les meilleures conditions. Pour vous remercier et vous satisfaire malgré cette situation, nous avons accordé un geste commercial. Nous espérons que cette solution vous convient et restons à votre disposition pour toute question. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre compréhension. Uniquement votre, Sophie
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La livraison est très rapide, c’est la maison, le prix sont correct et la qualité est très bonne.merci Je recommande.
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Fast response and action

I requested refund for my order. After initial confusion, It was refunded promptly. One thing can still be improved is to reply back to customer care messages. You cannot see a reply button on the customer care messages.
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La présentation des articles est simple , donc tres facile d accès pour une personne qui n’a pas l'habitude de commander sur internet.
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Je suis très satisfaite de mon achat. La table est exactement comme sur les photos, top qualité. Livraison parfaite.
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Serre de jardin

j'ai trouvé la même couverture avec les bonnes dimensions pour ma serre de jardin que j'avais acheté il y a quelques année à Vente Unique .
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Expédition et livraison rapide

J'avais commandé 2 étagères en bois. Elles ont été expédiées et livrées rapidement. En bon état à l'arrivée.
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le colis est arrivé très rapidement , le produit conforme à mes attentes et facile à monter.
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1 Avis
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Qualité-prix-choix très bien

Jusqu'à présent j'ai eu de très bonne expérience, vente-unique propose beaucoup de variété c'est très plaisant

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