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fr.vente-unique.chAvis

: 5 557Bien

4,47

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mis à jour le : 09.08.2022
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Avis pour fr.vente-unique.ch

752 avis validés au cours des 12 derniers mois

5 557 avis au total
Nous pouvons ainsi garantir que les notes sont attribuées par de véritables consommateurs.

l'avis le plus positif


Il y a 5 mois
Le choix, l’exécution de la commande vraiment rapide et dans les temps et la qualité de l'envoi sa fait toujours un peu peur de commander par internet de gros meuble mais là c'est top(envoi à l'étranger) et aussi produit identique à l'image. A présent il faudrait préciser la provenance euro ou pas, la construction assembler par vous ou pas, les matériaux écolo ou pas. Voyez vous j'ai acheter le canapé Canapé 3 places relax électrique CLEOPHEE en cuir, de très bonne facture on verras avec le temps si des défaut apparaisse, mais j'ai voulu bruler les petit fils qui dépassait en dessous et à ma grande surprise ou sa grâme vite le tissu donc attention se genre de tissu brule très vite.
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l'avis le plus négatif


Il y a 15 jours
Je commande principalement les produits 'Edition prestige' pour être sûre d'avoir une certaine qualité, commandant par correspondance. Les prix pour cette qualité sont tout à fait correct, spécialement pendant la période de soldes. La livraison et l'installation sont ok (RDV pris facilement et livreurs à l'heure mais qui posent beaucoup de questions sur le produit à livrer auxquelles je ne peux pas répondre quand je télétravaille) Là, où c'est plus compliqué, c'est si il y a des erreurs de livraison. La communication avec le service client a été compliquée parfois et pas toujours agréable mais on y est arrivé finalement. Sinon, j'ai toujours reçu les produits demandés. Je n'ai pas fait de retour étant satisfaite mais je trouve que certains frais de livraison sont exagérés, qui me font réfléchir à 2 fois avant de commander.
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Avis pour fr.vente-unique.ch

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Il y a 15 jours
Je commande principalement les produits 'Edition prestige' pour être sûre d'avoir une certaine qualité, commandant par correspondance. Les prix pour cette qualité sont tout à fait correct, spécialement pendant la période de soldes. La livraison et l'installation sont ok (RDV pris facilement et livreurs à l'heure mais qui posent beaucoup de questions sur le produit à livrer auxquelles je ne peux pas répondre quand je télétravaille) Là, où c'est plus compliqué, c'est si il y a des erreurs de livraison. La communication avec le service client a été compliquée parfois et pas toujours agréable mais on y est arrivé finalement. Sinon, j'ai toujours reçu les produits demandés. Je n'ai pas fait de retour étant satisfaite mais je trouve que certains frais de livraison sont exagérés, qui me font réfléchir à 2 fois avant de commander.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
Il y a 15 jours
Bonjour Madame L, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Vente-Unique.ch n'a pas été totalement satisfaisante. Nous remontons votre réclamation à notre Service Logistique pour avoir des explications concernant le comportement des livreurs. Quant aux frais de livraison, nous comprenons votre interrogation. Dans le détail, le montant de la livraison est calculé en fonction du service demandé (à domicile, en entrepôt...) et du poids du colis. Nous faisons le choix de la transparence quant à ces frais plutôt que de les inclure dans le prix du produit. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs de confiance pour vous garantir les meilleurs prix. Pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous offrons un geste commercial déjà disponible sur votre espace personnel vente-unique.ch. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie
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Il y a 1 mois
Sur le site lors de ma commande quelques hésitations entre adresse privée et livraison… Après compréhension de votre guidage tout est ok! Cependant j’ai nécessité l’assistance téléphonique pour m’assurer d’avoir correctement rempli le formulaire! Assistance impeccable personne compétente et très avenante! Tout est parfait après quelques corrections! Livraison pas encore effectuée! Aucune information de date ne m’a été transmise
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Il y a 1 mois
Commandé un lit Boxspring, avec livraison dans la chambre et montage. L'expédition a été rapide et prise de contact pour rendez-vous delivraison également rapide. Lit pas encore livré, donc ne puis le qualifier. Dans tous les cas, les étapes depuis la commande sont rapides et claires.
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Il y a 25 jours
Délai de livraison respecté, par contre les colis étais pas mal endommagés. Il faudrait améliorer le soin du matériel durant le transport. Par chance les articles n'étaient pas endommagés. Il manque juste une pièce à une chaise (plastique de protection pour les empiler, voir photo).
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Il y a 12 jours
J'avais demandé le règlement par facture, mais chaque fois, me revenait le tableau de choix des paiements. À la 4e tentative, lassé, j'ai choisi PayPal, et tout est enfin rentré dans l'ordre. Si vous n'aimez pas le paiement par facture, NE LE PROPOSEZ PAS !!!
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Réponse de fr.vente-unique.ch
Il y a 9 jours
Bonjour Monsieur F, Le paiement par facture est géré par l'organisme de crédit Byjuno qui accorde selon des critères bien définis cette possibilité. A ce titre, Vente-unique n'a aucun pouvoir de décision sur le refus ou l'octroiement du paiement à la facture. Nous procédons justement à l'expédition de la commande une fois que nous avons l'accord de Byjuno. Néanmoins, n'étant pas la responsabilité de Vente-unique, nous vous invitons de vous rapprocher de Byjuno afin d'avoir les raisons pour lesquelles ce mode de paiement vous a été refusé. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie
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Il y a 14 jours
Produit intéressant une fois monté. Néanmoins, il manquait 4 pièces métallique que nous avons du aller chercher en quincaillerie, certaines lattes sont trop courtes et le matelas mesure 180cm en place de 190cm (pourtant indiqué 190cm sur l'étiquette.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
Il y a 14 jours
Bonjour Madame M, Nous sommes navrés pour la situation que vous décrivez. Nous signalons l'incident auprès de notre Service Après-Vente. Ils vont avoir besoin d'éléments complémentaires pour analyser le problème rencontré. A ce titre, un mail de demande de photos va vous être envoyé d'ici 24h maximum. Vous trouvez dans le mail toutes les étapes à suivre pour nous faire parvenir les images des dommages rencontrés. A réception des photos, un de mes collègues du Service Après-Vente reviendra vers vous afin de vous apporter une solution. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie
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Il y a 23 jours
C’est mon premier achat effectué chez vente-unique et je l’ai fait par téléphone. Votre collaborateur était très réactif et m’a aidée à faire mon achat de manière fluide.
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Il y a 8 jours
Meuble varié et très bonne qualité! Personnel très agréable et gentil! Cette site c’est le bonne heure! Merci venteunique!
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Il y a 24 jours
Sur l'article acheté neuf j'ai constaté 3 trous sur le tube de gonflage d'air. J'ai du repasser grâce au kit fourni.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
Il y a 23 jours
Bonjour Madame O, Nous sommes navrés pour la situation que vous décrivez. Nous signalons l'incident auprès de notre Service Après-Vente. Ils vont avoir besoin d'éléments complémentaires pour analyser le problème rencontré. A ce titre, un mail de demande de photos va vous être envoyé d'ici 24h maximum. Vous trouvez dans le mail toutes les étapes à suivre pour nous faire parvenir les images des 3 trous sur le tube de gonflage d'air. A réception des photos, un de mes collègues du Service Après-Vente reviendra vers vous afin de vous apporter une solution. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie
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Hier
Transaction rapide et top. En attente de la marchandise on espère que la livraison se passe aussi bien.
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Il y a 1 mois 
commande facile et rapide. Si le paiement par twint pouvait etre disponible cela sertait encopre mieux
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Il y a 1 mois
Très bonne.. offre , facilité du processus d’achat. Par contre les frais de livraison sont excessifs
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Il y a 12 jours
Livraison rapide et chauffeur qui avertisse d’un retard de 15’ c’est rare! Merci et je recommande!
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Il y a 8 jours
Acheté des chaises sur catalogue pas facile et bien j’en suis pleinement satisfaite.
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Il y a 19 jours
beauté des meubles proposés à améliorer: le prix des frais de port exhorbitant
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Il y a 13 jours
La qualité de la brosse n’est pas top. Elle ne Vétroz pas comme sur la pub.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
Il y a 11 jours
Bonjour Madame C, Notre Service fidélisation a essayé de vous joindre par téléphone afin d'avoir plus de détails quant à votre réclamation mais vous étiez injoignable. De ce fait, nous vous invitons à contacter notre Service Clientèle au 043 588 01 07 qui sera ravi de prendre en charge votre demande. Nous vous remercions pour votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie
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Il y a 22 jours
Je suis très satisfaite de mon achat et de la qualité du matériel merci
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Il y a 8 jours
Les prix, les modes de paiement ainsi que le vaste choix d’articles
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Il y a 1 mois
Service rapide et efficace. Très professionnel. Je suis satisfaite.
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Il y a 22 jours
La qualité des produits et les réponses rapide du service client
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