fr.vente-unique.ch

Avis:

Points positifs: - Livraison ultra rapide impressionnante sachant que c’est livré depuis l’étranger! - très beau choix de meubles Point négatif: - ce n’est indiqué nul part que le produit sera facturé en €… ceci est un gros défaut car c’est écrit tout le long CHF. J’ai eu après la surprise d’avoir eu des frais de traitement de ma banque, alors que si j’avais si dès au moment de payer que je serai débitée en €, j’aurais payé sans problème avec une autre carte qui ne me facture pas de frais de conversions! Il faudrait donc l’écrire au dernier moment dans la transaction (exactement comme le fait le site booking.com)

Le fait que le commerçant me rappelle pour finaliser ma commande, démarche peu courante mais très sympathique qui donne l'impression que le client est pris en considération. Sachant que le but final est aussi de valider la commande et que tout se passe bien, mais cela fait partie du jeu dont on connaît tous les règles. Il ne reste plus qu'à attendre la livraison ces prochains jours et découvrir la qualité des articles.

Bonjour, J'ai retiré une étoile car il manque des informations importantes lors de la commande d'un canapé par exemple. Il serait très utile d'indiquer à l'avance le nombre de personnes requises pour l'assembler, de préciser si le montage est simple ou s'il nécessite l'aide de professionnels. Malheureusement, la notice que l'on peut trouver sur votre site ne précise pas non plus ces éléments.

Commande claire et facile, organisation pour la livraison impeccable et j'ai eu une personne très aimable au téléphone pour une petite question. Le lit commandé était assez long à monter mais les instructions étaient très claires heureusement ! D'ailleurs à présent je comprends pourquoi les frais demandés pour le montage sont si élevés. La qualité nous semble bien, à voir avec le temps et l'usure. Mais pour le prix rien à dire à ce jour.

La qualité du fauteuil livré et le délai de livraison. Le livreur de Post Cargo était très aimable et m'a donné entière satisfaction. Si j'ai besoin une fois d'un autre article, je n'hésiterais pas à m'adresser à Vente-Unique

I really liked that, in case of an issue (in my case the delivery was delayed), Vente-unique was pro-active and tried to contact the post service in order to fix it. This action was really appreciated, and this is how it should be.

Très bon site, beaucoup de choix, livraison rapide. Seul bémol: plusieurs envois pour un seul article. Par exemple: j'ai commandé une table. Les pieds sont arrivés le premier jour, le plateau le deuxième... j'ai pensé que la livraison était incomplète!

J'ai payé CHF 137.99 de frais de livraison, ainsi que CHF 20 de frais de dossier, pour une livraison annoncée sous 5 jours. Le jour de la livraison, les livreurs sont arrivés 40 minutes après la fin du créneau prévu, alors que j'avais bloqué mon emploi du temps et pris une demi-journée de congé pour les attendre. Ils ont commencé à monter le canapé jusqu'au premier étage, puis ont décidé qu'ils ne pouvaient pas poursuivre jusqu'au 5ᵉ étage à seulement deux personnes. Pourtant, j'avais pris les mesures de la cage d'escalier avant de commander et le canapé, même dans son carton, passait. La seule solution proposée a été de déballer le canapé, en me précisant que si celui-ci ne passait finalement pas ou s'il était endommagé pendant la manutention, ce serait à moi d'en assumer les conséquences. Une proposition totalement inacceptable pour un produit neuf. Le plus choquant est la gestion du service client par la suite. Une semaine plus tard, je n'ai toujours aucune nouvelle date de relivraison, malgré plusieurs échanges. En guise de "geste commercial", on m'a proposé 30 % de remboursement des frais de livraison, alors même que la prestation de livraison n'a tout simplement pas été réalisée. Je me retrouve donc sans canapé, après avoir payé des frais de livraison élevés, perdu du temps, immobilisé mon emploi du temps et attendu en vain qu'une solution soit trouvée. Je suis particulièrement déçu par le manque d'organisation, le manque de suivi du dossier et l'absence de réelle prise en charge du problème. J'espère que cette situation sera enfin résolue rapidement, mais à ce stade, je ne peux malheureusement pas recommander cette enseigne.

Vos employés qui sont très professionnels, disponibles et très patients, en bref adorables. Donc pour le moment rien à améliorer. On verra lors de la livraison de mes deux canapés. Merci encore

Première livraison tout était bien, mais ça a été compliqué de se faire livrer à cause de soi-disant une erreur d’adresse. J’ai tout de même retenté l’expérience, mais à la deuxième livraison, il manque un élément au buffet. J’attends maintenant de voir si je le reçois et aussi quelques dommages sur le meuble, par chance pas visible. Par contre j’aime bien le mobilier que vente-unique propose. Faudra faire des efforts sur la livraison et vérifier mieux si tous les éléments sont présents et en bon état.

Réponses très rapide au question posée par mail et professionnel. Le panier envoyé par mail permettant d'y revenir est super. L'amélioration potentiel concerne le prix de la livraison qui est selon moi très élevée.

Produit conforme à mes attentes, montage plutôt simple et sans mauvaise surprise, livraison conforme à ce qui est annoncé par rapport au délai et bien assuré par la Poste. Bref bon service.

Votre site est très bien organisé et très pratique à utiliser pour trouver les informations sur les produits. La marchandise a été livré comme prévu. Je suis contente de mon achat.

Les prix sont compétitifs, la livraison est rapide, les articles sont conformes et le choix est très intéressant. J'ai été très satisfaite de leurs services.

Livraison rapide, meubles de qualité, large choix. Et plus on fait des achats, plus on cumule des points, j’ai réussi à avoir 110.- de points donc c’est génial !

Livraison ultra-rapide, annoncée entre le 26 et le 31.12, effectivement livrée à la porte par la poste le 19 ! Top ! Explications super claires, kit bien fait, toutes les pièces soigneusement emballées et numérotées, montage un peu long et quelques trous mal amorcés mais le résultat final est super ! Dommage quelques petits détails de finitions sur quelques éléments et la tablette d'extension pourrait être plus stable et plus solide. Mais je recommencerai l'expérience si besoin, sauf ces points de détails, c'était parfait.

Nous avons demandé et payé pour avoir une livraison groupée. Au lieu de ça, les meubles arrivent au compte goutte. Par ailleurs, les colis étaient censés être livrés contre signature, signifiant pour nous rester à la maison pour les attendre. Or, nous avons été surpris de trouver ces mêmes colis devant notre boîte aux lettres, au pied de notre immeuble, sans qu'aucune signature n'ait été demandée. Nous avions également payé un service pour que les colis soient déposés au domicile et dans les pièces choisies et non au pied de l'immeuble.

Bonjour, Je ne vous cache pas que je suis déçu concernant le manque de transparence au niveau de la monnaie. J'ai acheté sur un site "suisse" ou du moins, avec ".ch" a la fin. Les prix sont affichés en CHF. Le paiement est affiché en CHF, mais des frais de paiement pour "achat en franc suisse à l'étranger" m'ont été facturés par ma banque. Après vérification avec cette dernière, le paiement à été fait en France, alors que rien ne l'indique sur le site. Ces frais représentent tout de même, avec un achat de plus de 1300 CHF, à 23 CHF! Je suis également surpris que les prix entre le site "suisse" et le "français" soit identique (ou très proche). Car manifestement, rien n'est fait en suisse alors qu'avec le taux de change actuel, le prix affiché en CHF devrait être plus bas que le prix affiché en Euros. Je vous remercie d'avance de votre retour à ce sujet Je vous souhaite une bonne journée

Les produits me plaisent beaucoup mais... la table a un petit défaut, une lame de métal est légèrement tordue. Je ne vais pas renvoyer pour cela, je vais demander à un prestataire de réparer.

Livraison de colis, pas juste, sont retourné au dépôt et revenu 1 h après. Pour me livrer qu'un colis sur 5?????? Me disent que la livraison prévue pour le 2.7.26???????????? Suis resté à la maison pour rien perdu ma journée. Pas de téléphone rien et personne n'est venu alors qu'ils disent qu'ils ont trouvé personne. Pas beau les mensonges