fr.vente-unique.chAvis:
1 299 avis au cours des 12 derniers mois7 862 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
16 juin 2023
Avis validé
La commande fut rapide et suis très satisfaite de mon achat. Les chaises se glissent sous la table , sont très légères et confortables , merci. Petit bémol pour la livraison. Sur le mail on m’annonçait livraison pour le 23 juin. Puis reçu un autre message me stipulant la livraison le 15 juin entre midi et 15h. Malheureusement je ne pouvais être chez moi. Ai contacté le service client pour prévenir que ce serait une voisine qui réceptionnerait le colis en donnant aussi son numéro de téléphone. Mais les livreurs étaient là 1h plus tôt. J’ai eu beaucoup de chance que ma voisine était dispo et sur place plus tôt . Sinon le colis aurait été laissé dans l’allée et sans doute m’aurait été volé ( comme ce fut le cas pour d’autres de mes colis) je comprends qu’ils viennent de loin pour livrer mais il faudrait revoir le système pour éviter ce genre de désagrément .sans parler que malgré tous les efforts et donné le numéro de contact de la voisine , c’est moi qu’ils ont appelé quand même. J’ai dû répondre alors que j’étais en rdv , pas top sur ce coup là malgré ma demande du matin. Sinon rien à redire tout est ok , matériel bien emballé ( chaises déjà montées à l’arrivée) je me réjouis
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l'avis le plus négatif
15 juin 2023
Avis validé
Bonjour,
Question commande, rien à signaler. Par-contre la livraison est nulle.
2 monsieurs bien costauds sont arrivés chez moi, en voyant le paquet, ils devaient enlever l'emballage pour le glisser à l'intérieur. Ils ont coincé le canapé dans la porte. Je suis âgée et seule, j'ai dû appeler de l'aide par téléphone, car je ne pouvais plus sortir de chez moi !!!!!!!!
Une fois le carton enlevé, il est rentré facilement, mais c'est vraiment nul de chez nul.
Nuls les livreurs, il faut qu'ils aillent travailler à la Migros pour mettre des boites de conserve en rayon !
Vraiment déçue.
Je vous souhaite quand même une bonne journée.
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Avis pour fr.vente-unique.ch
27 juil. 2023
Avis validé
Bien
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Réponse de fr.vente-unique.ch
27 juil. 2023
Bonjour Monsieur F,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Vente-Unique a été entièrement satisfaisante.
Cependant, n'ayant aucune réclamation à faire, la note de 3 étoiles que vous avez donnée ne reflète pas votre contentement.
Uniquement Vôtre,
Sophie
26 juil. 2023
Avis validé
Ma commande n'a pas été livrée!!!
J'ai pris un jour de congé pour récupérer le colis, mais il n'a pas été livré.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
28 juil. 2023
Bonjour Monsieur Z,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Votre satisfaction est notre priorité.
Après vérification, nous avons constaté d'un rendez-vous de livraison a déjà été fixé pour le 31/07/2023.
Toutefois, notre Service Clientèle prendra contact avec vous dans quelques minutes pour faire le point.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
24 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de fr.vente-unique.ch
25 juil. 2023
Bonjour Madame M,
Vous nous avez octroyé 1 étoile sans commentaire.
Par ailleurs, nous ne voyons aucun incident sur le dossier.
Nous vous contactons dans quelques minutes pour faire le point avec vous.
Uniquement Vôtre,
Sophie
SS
Santos S.
Granges-Paccot
22 juil. 2023
Avis validé
2 mois et demi pour recevoir un lit. Et une fois réclamé, comme par hasard le lit par le lendemain mais le service client me rappelle uniquement 6 jours plus tard pour traiter ma demande. Vraiment insatisfaite.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
25 juil. 2023
Bonjour Madame A,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés.
Lors de la passation de votre commande, votre lit était hors stock, livré sous 10 à 11 semaines.
Vous avez validé votre achat le 18/05/2023 et vous avez été livrée le 22/07/2023.
Nous sommes donc dans les délais de livraison initialement annoncés.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
17 juil. 2023
Avis validé
Meuble de mauvaise qualité! Sur 6 chaises, 5 sont bancales et j‘ai dû raccourcir 1 pied de qq millimètres pour qu‘elles soient stables… Un tourillon en bois a été trop enfoncé en usine et a fait casser un morceau de bois (pourtant massif) qui traînait dans le carton. Pour les amoureux de meubles de moyenne et bonne qualité passez votre chemin car le rapport qualité-prix est très décevant!!!
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Réponse de fr.vente-unique.ch
19 juil. 2023
Bonjour Monsieur B,
Nous regrettons d'apprendre que les chaises que vous avez commandées ne sont pas satisfaisantes en termes de qualité.
Cependant, nous avons pris en compte votre signalement et nous avons ouvert un dossier auprès de notre Service Après-Vente.
Un mail vous a été envoyé, vous demandant de nous fournir des photos des chaises en question.
Nous examinerons attentivement tous les éléments de votre dossier, y compris votre déclaration, les photos et le bon de livraison, afin de trouver la solution la plus appropriée.
Dès réception des photos, l'un de nos collègues du Service Après-Vente vous contactera par mail ou par téléphone pour vous proposer une solution.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
5 juil. 2023
Avis validé
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3 juil. 2023
Avis validé
Délai de livraison peu clair
Il serait apprécié si vous pouviez fournir une attente de délai de livraison avant l'achat.
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2 juil. 2023
Avis validé
Plus de facilite pour payer en mensualite plus de choix pour payer
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29 juin 2023
Avis validé
L'article est de très mauvaise qualité. Very very bad quality. Bad game.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
30 juin 2023
Bonjour Madame L,
Nous sommes bien évidemment désolés d'apprendre que la qualité de votre bureau n'ait pas répondu à vos attentes.
Toutefois, nous vous informons que Vente-unique propose à la vente des articles d'une qualité irréprochable, grâce à une sélection rigoureuse par notre équipe d’acheteurs expérimentés et un contrôle qualité permanent.
Par ailleurs, nous vous rappelons que vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour essayer nos produits et nous les renvoyer si vous n’êtes pas pleinement satisfaite ou que vous jugez que votre article présente des défauts de fabrication.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Uniquement Vôtre,
Sophie
28 juin 2023
Avis validé
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17 juin 2023
Avis validé
Le service logistique de transport sur Suisse calamité
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Réponse de fr.vente-unique.ch
20 juin 2023
Bonjour Monsieur W,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis lors de la livraison de votre commande.
Afin de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures appropriées, notre Service Clientèle prendra contact avec vous par téléphone pour discuter du déroulement de la livraison.
Encore une fois, nous tenons à vous exprimer notre profond regret pour les désagréments causés.
Nous apprécions votre compréhension, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Uniquement vôtre,
Sophie
17 juin 2023
Avis validé
I ordered a couch that was -60%, a great deal. My order was confirmed and I was told it would arrive in 10 days so I got rid of my current couch. Then I received an email telling me that they are out of stock (although the website said they had stock when I ordered) and they cancelled my order and gave me a 10% discount to use on my next order. Considering that my original order was 60% discount I would expect to have more than a 10% discount to select a new couch considering it wasn’t my fault they ran out of stock.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
19 juin 2023
Bonjour Madame V,
Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par nos clients.
Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été satisfaisante.
En effet, une anomalie logistique est survenue sur le canapé lors de sa préparation à l'entrepôt.
Ce dernier n'étant plus en stock , nous avons été contraints d'opter pour une annulation et remboursement.
Nous comprenons que cela puisse causer une certaine gêne et nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments causés. En signe de bonne volonté, nous avons décidé de vous accorder un geste commercial pour compenser cette situation.
Encore une fois, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour vous assister au mieux.
Uniquement Vôtre,
Sophie
15 juin 2023
Avis validé
matelas mou
j'ai commandé un matelas ferme et en réalité il est mou. je suis déçu.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
19 juin 2023
Bonjour Monsieur J,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée.
Nous avons pris connaissance de l'incident que vous avez déclaré sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le signaler.
Un mail vous a été envoyé pour vous demander de nous fournir des photos de l'incident.
Dès réception de ces photos, l'un de nos collègues du Service Après-Vente vous contactera par mail via votre Espace Client afin de trouver une solution.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Uniquement Vôtre,
Sophie
15 juin 2023
Avis validé
NULs les livreurs !!!!!!!!
Bonjour,
Question commande, rien à signaler. Par-contre la livraison est nulle.
2 monsieurs bien costauds sont arrivés chez moi, en voyant le paquet, ils devaient enlever l'emballage pour le glisser à l'intérieur. Ils ont coincé le canapé dans la porte. Je suis âgée et seule, j'ai dû appeler de l'aide par téléphone, car je ne pouvais plus sortir de chez moi !!!!!!!!
Une fois le carton enlevé, il est rentré facilement, mais c'est vraiment nul de chez nul.
Nuls les livreurs, il faut qu'ils aillent travailler à la Migros pour mettre des boites de conserve en rayon !
Vraiment déçue.
Je vous souhaite quand même une bonne journée.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
19 juin 2023
Bonjour Madame D,
Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous tenons à vous remercier pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été satisfaisante et nous vous serions reconnaissants d'accepter notre explication concernant le déroulement de la livraison.
Nous tenons à vous rappeler les points suivants :
-Il est strictement interdit aux transporteurs de déballer la commande pour faciliter le passage (cage d'escalier, ascenseur, porte) afin d'éviter tout dommage aux produits.
-La livraison au pied du camion que vous avez choisie ne comprend pas le déballage.
Nous vous remercions de votre compréhension à cet égard.
Uniquement Vôtre,
Sophie
14 juin 2023
Avis validé
La livraison doit avoir lieu dans 10 à 11 semaines.
Je ne peut pas encore l’évaluer.
Concernant ma demande de renseignements, votre collaboratrice a été efficace.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
19 juin 2023
Bonjour Monsieur M,
Votre opinion compte énormément pour nous, car elle nous aide à améliorer continuellement nos produits.
Toutefois, nous comprenons parfaitement votre situation et nous respectons votre décision de ne pas fournir d'évaluation tant que vous n'avez pas reçu le produit.
Votre honnêteté et votre engagement à fournir une évaluation objective et précise sont grandement appréciés. Nous restons à votre disposition dès que vous serez en mesure de procéder à l'évaluation.
Uniquement Vôtre,
Sophie
11 juin 2023
Avis validé
La qualité des produits ne correspond pas au prix payé! Déçu!
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Réponse de fr.vente-unique.ch
12 juin 2023
Bonjour Madame G,
Nous regrettons d'apprendre que la qualité de votre canapé n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous tenons à vous rappeler que vous disposez d'un délai de 30 jours à partir de la date de livraison pour l'essayer et nous le retourner si vous n'êtes pas entièrement satisfaite ou si vous constatez des défauts de fabrication.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Uniquement Vôtre,
Sophie
10 juin 2023
Avis validé
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Réponse de fr.vente-unique.ch
12 juin 2023
Bonjour Madame R,
Vous nous avez octroyé 3 étoiles sans commentaire.
Par ailleurs, nous ne voyons aucun incident sur le dossier.
Nous vous contactons immédiatement pour faire le point avec vous.
Uniquement Vôtre,
Sophie
10 juin 2023
Avis validé
première expérience
Grand choix et livraison plus rapide que prévue mais il faudrait lors de la commande les dimensions exactes du (des) colis livrés et surtout le poids
De plus trop de variations des prix, une fois commandé, le canapé a baissé de presque 50 fch, donc pour trouver une bonne affaire il faudrait contrôler tous les jours.
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26 mai 2023
Avis validé
Les emballages des colis avaient subi des dommages, y compris le carton de la plaque en verre qui présentait des trous dans le carton et le sage… par miracle pas de casse!
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26 mai 2023
Avis validé
Vendre ce qu'on n'a pas !!!
Ne pas vendre plusieurs fois un article et ensuite décevoir en disant qu'à cause de problèmes logistiques l'article n'est plus disponible et n'avoir aucun article similaire à proposer à un prix identique.
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Réponse de fr.vente-unique.ch
30 mai 2023
Bonjour Monsieur D,
Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par nos clients.
Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été satisfaisante.
En effet, une anomalie logistique est survenue sur le tapis lors de sa préparation à l'entrepôt.
Ce dernier n'étant plus en stock, nous avons été contraints d'opter pour une annulation et un remboursement.
Un geste commercial vous a donc été accordé pour nous excuser de la gêne occasionnée.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément.
Uniquement Vôtre,
Sophie