J'ai effectué de nombreuses commandes ifolor pour divers produits (boites en métal, porte-clé, mug, magnet). J'ai dans l'ensemble eu des expériences positives. Le sol point négatif est le fait que la qualité des produits n'est pas toujours consistent. J'ai commandé 2 porte clé identique et l'un d'eux n'a pas la même qualité d'image que l'autre (image identique). Mais à pars ça tout est parfait; les boites en métal sont de très bonne qualité, les magnets sont superbes et livré avec un filme plastique pour les protéger....
Gros regret...J'ai commandé plus de 600 photos chez eux pour mettre dans des albums photos. Enorme erreur!! plus de 3/4 sont inutilisables car toutes de tailles différentes (commandé en 10*15) ou avec des bandes blanches de chaque coté (je n'avais jamais vu ça!). Le service client s'en fout de votre insatisfaction et vous rend même fautif car il faudrait paramétrer chaque appareil selon un certain format ou convertir les photos (ce qui n'est pas expliqué quand vous commandez bien sûr) ou bien être un professionnel de la photo finalement.. Vraiment très déçue. Aucun geste commerciale. Allez voir aussi sur trustpilot.com les avis sur eux car j'aurai aimé voir ces avis avant de commander.
Pour les cartes de voeux, le texte est devenu beaucoup trop petit (rendu final lors de la réception de la commande). J'aimais mieux l'ancienne version pour créer les cartes de voeux: c'était nettement plus facile pour choisir la taille des lettres et surtout les différentes couleurs à choisir concernant les différents textes pour la carte.
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20 nov. 2023
Cher client ifolor. Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande. C'est avec plaisir que nous vous remercions de votre suggestion et que nous la transmettrons au service concerné. Cordialement, votre équipe ifolor
31 oct. 2023
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Je suis vraiment déçue de la qualité des photos. Quasiment la totalité des produits imprimés étaient flou ou grandes marges sur les côtés, bien qu’il n’y avait qu’une seule photo où il m’a été signalé que la résolution n’était pas bonne.
Les 30 clichés sont inutilisables car aucun ne rend bien dans les cadres photos.
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1 nov. 2023
Cher client ifolor. Nous vous remercions de votre réaction. C'est avec plaisir que nous vous avons déjà contacté par e-mail à ce sujet. Meilleures salutations. Votre équipe ifolor
3 oct. 2023
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Enorme différence entre l'aperçu et ce que j'ai reçu! l'aperçu était correct.. je reçoit un fond totalement noir avec une fleur vert vraiment dégradé alors que normalement le fond est blanc, la fleur jaune et du texte noir! Payé 55fr pour rien du tout!
Faite que l'aperçu soit rééellement ce que vous allez imprimer!
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4 oct. 2023
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1 janv. 2024
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Défaut d'impression
Bonjour,
Il y a malheureusement un défaut d'impression sur la page de couverture d'un calendrier mural A3. C'est la première fois que ça m'arrive. A part cela, qualité et rapidité d'envoi sont au rendez-vous.
Salutations et bonne année 2024 !
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3 janv. 2024
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23 nov. 2023
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Trop de papier!
J'ai commandé 12 photos de petit format et les ai reçues dans 3 enveloppes ifolor en plus du carton d'envoi. Ce gaspillage de papier me fait hésiter à déposer une nouvelle commande.
Merci pour vos efforts d'amélioration.
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23 nov. 2023
Cher client ifolor. Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande. C'est avec plaisir que nous vous remercions de votre suggestion et que nous la transmettrons au service concerné. Cordialement, votre équipe ifolor
1 oct. 2023
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Je trouve plus le service d’avant. Le papier photos est bientôt transparent et les photos ne vont plus ce garder des années. Pauvre service et de même pour le format de 13/19. C’est bien même trop deux étoiles et même trop payé .
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2 oct. 2023
Cher client d'ifolor. Pour que nous puissions continuer à nous développer en tant qu'entreprise, nous sommes heureux de recevoir toute suggestion de nos clients. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec vos réactions à service@ifolor.ch. Meilleures salutations. Votre équipe ifolor
4 sept. 2023
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Emballage
Je trouve dommage qu'il y ai autant d'emballage pour si peu de photo! Même si les photos n'ont pas la même taille ça peut être dans le même support et envoyé dans un seul carton. J'ai eu un carton entier pour une photo seulement
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5 sept. 2023
Cher client ifolor. Nous aimerions vous remercier pour votre feed-back et nous le transmettrons au département responsable. Cordialement, votre équipe ifolor
22 nov. 2023
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Amélioration de votre réception téléphonique
Bonjour,
Merci d'améliorer votre service de réception téléphonique. Lors de ma commande, j'ai eu une personne au téléphone pour une demande qui ne m'a même pas laissé lui expliquer ma demande. Qui me coupait à tout moment.
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23 nov. 2023
Cher client d'ifolor. Pour que nous puissions continuer à nous développer en tant qu'entreprise, nous sommes heureux de recevoir toute suggestion de nos clients. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec vos réactions à service@ifolor.ch. Meilleures salutations. Votre équipe ifolor
29 déc. 2023
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Vous pouvez améliorez l'emballage !!!!! J'ai commandé (1 commande) 1livre, 1 photo 13x18 et 1 photo 20x30 et j'ai reçu 3 cartons différents.
Tout serait rentré dans un seul carton !!!!
Pensez à la planète.... ;)
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3 janv. 2024
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6 sept. 2023
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En adaptant les possibilités de faire un album sur votre site identique à votre application.
Par ailleurs je pensais avoir commandé un album avec des pages rigides et ce n’est pas le cas ???
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7 sept. 2023
Cher client ifolor. Nous vous remercions de votre réaction. Nous allons volontiers vérifier votre demande et vous contacter ensuite par e-mail. Meilleures salutations. Votre équipe ifolor
5 juil. 2023
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Le dernier E-Bon de 60 x 80 cm est raté (couleur beaucoup trop foncée ) 140.- pour rien... !!
Par contre, rien à redire pour les 2 premiers qui sont très bien.
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6 juil. 2023
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3 janv. 2024
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Dans mon calendrier il manque le mois de juin
Ce n est pas écris et il manque le jour 1 , 2
C est pour un cadeau je suis vraiment fachée et déçue
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3 janv. 2024
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25 déc. 2023
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Je ne trouve pas les logiciels conviviaux
Je ne trouve pas les logiciels , tant pour les cartes que pour les calendriers, très conviviaux et je tatonne énormément pour créer un document.
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27 déc. 2023
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4 août 2023
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L'agrandissement et impressions à rendu la photo très flou ce qu'il me semble pas normal
Pourtant l'original est de très bonne qualité
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9 août 2023
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13 déc. 2023
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Perte de commande
Et bien quand vous perdez une commande vous pourriez spontanément proposer de la repasser et pas simplement effectuer un remboursement.
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13 déc. 2023
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8 déc. 2023
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J’ai été déçue. Le format des photos n’était pas celui commandé ( trop grand) et une photo particulièrement avait un format improbable.
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8 déc. 2023
Cher client d'ifolor. Nous travaillons avec une longueur d'image variable. Nous l'avons également communiqué sur notre site Internet : https://www.ifolor.de/fotos/digital-fotos. La longueur dépend du rapport hauteur/largeur. Notre application ifolor a été actualisée pour vous offrir encore plus d'options de mise en page pour les photos numériques. Vous avez maintenant la possibilité de régler la taille souhaitée et de mieux éviter les bords blancs. Cordialement, votre équipe ifolor
26 déc. 2023
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Vous m’envoyer un questionnaire de satisfaction alors que je n’a pas encore reçu mes produits.
Apparemment délais pas respecté….
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27 déc. 2023
Cher client ifolor. Nous regrettons de ne pas pouvoir comprendre entièrement votre demande. Le délai de livraison de 5 jours ouvrables pour la commande susmentionnée a été respecté. Le jour de la commande et les week-ends ne font pas partie du délai de livraison. Cordialement, votre équipe ifolor
11 déc. 2023
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Le délai était un peu long.
Commandé deux calendriers en même temps, livraison en deux fois avec quelques jours d'écart.
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11 déc. 2023
Cher client ifolor. Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande. C'est avec plaisir que nous vous remercions de votre suggestion et que nous la transmettrons au service concerné. Cordialement, votre équipe ifolor
2 oct. 2023
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7 jours pour une commande de photos numériques alors que le délai indiqué était de 3 jours y compris l’envoi postal!!
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3 oct. 2023
Cher client ifolor. Nous vous remercions de votre réaction. Nous examinerons volontiers votre demande et vous contacterons ensuite. Meilleures salutations. Votre équipe ifolor
4 déc. 2023
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Lors de la création d'une couverture l'insertion et la mise en place des photos ne sont pas du tout aisées
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5 déc. 2023
Cher client ifolor. Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande. C'est avec plaisir que nous vous remercions de votre suggestion et que nous la transmettrons au service concerné. Cordialement, votre équipe ifolor
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.