fr.helvesko.ch
Avis:

382 avis au cours des 12 derniers mois1 265 avis au total  

4,74
Très bien

Marque de confiance
Valide

avec garantie

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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

14 août 2023
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L'ancien formulaire pour la commande de chaussures était beaucoup mieux .En cliquant sur un modèle de chaussure pour voir les détails de celles-ci ,on pouvait continuer de voir d'autres chaussures, sans revenir à chaque fois au départ de la page comme actuellement. C'est pas l'idéal...Pourquoi changer ce qui fonctionne bien

l'avis le plus négatif

6 févr. 2024
 Avis validé
J'ai acheté 3 paires de souliers avec fermeture éclair. Les fermetures éclair de mauvaise qualité se dégrade hors d'usage bien avant l'usure complète des chaussures. J'ai dû bloquer les fermetures à la colle. Elle sont hors d'usage puisque collées.
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Avis pour fr.helvesko.ch

il y a 6 jours
 Avis validé
Auparavant je commandais des chaussures Helvesko elles m’allaient parfaitement, mais actuellement elles sont toujours trop étroites. Pieds normal à fort ne veut plus rien dire. Les Ladisko sont maintenant étroites. L. Schmid
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3 avr. 2024
 Avis validé
Pour la seconde fois je commande des chaussures. La première fois ces chaussures ne sont plus disponibles en action et les autres paires ne sont pas livrables actuellement-
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Réponse de fr.helvesko.ch
4 avr. 2024
Nous apprécions la confiance que vous accordez à Helvesko. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu obtenir les chaussures que vous souhaitiez. Chez Helvesko, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable et une large sélection de produits de qualité. Nous espérons que vous nous considérerez à l'avenir pour tous vos besoins en matière de chaussures.
6 févr. 2024
 Avis validé
J'ai acheté 3 paires de souliers avec fermeture éclair. Les fermetures éclair de mauvaise qualité se dégrade hors d'usage bien avant l'usure complète des chaussures. J'ai dû bloquer les fermetures à la colle. Elle sont hors d'usage puisque collées.
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Réponse de fr.helvesko.ch
15 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions votre contribution et comprenons que votre expérience avec notre produit n'ait pas été satisfaisante. Veuillez prendre contact avec notre service clientèle afin que nous puissions réparer les fermetures éclair. Merci encore d'avoir attiré notre attention sur ce point. Service clientèle HELVESKO: Téléphone 061 816 98 97 E-mail kundenservice@helvesko.ch https://fr.helvesko.ch/garantie-reparations
20 janv. 2024
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Le paquet est arrivé comme prévu. Peut-être quelques jours plus tard que les fois précédentes. En cause peut-être les soldes? Pas certaine de l’utilité, à moins de commander pour de très gros montants?
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Réponse de fr.helvesko.ch
25 janv. 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que le colis soit arrivé comme prévu, même si cela a pris quelques jours de plus que d'habitude.
6 janv. 2024
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande…

Je n'ai toujours pascreçu ma commande passée le 23 décembre.
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Réponse de fr.helvesko.ch
16 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de recevoir vos commentaires et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez subis. Chez Helvesko, nous nous efforçons de fournir un excellent service à la clientèle et la satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes désolés que la livraison vous ait pris un peu de temps.
LM
Ladina M.
Avenches
13 déc. 2023
 Avis validé
Concerne l'avant dernière commande, 2ème paire de chaussures toujours pas reçue: commandé en 2 tailles pour essayage et comparaison, et ce point a été notifié par moi lors de la commande! D'habitude le service-clientèle fonctionne mieux !??
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Réponse de fr.helvesko.ch
14 déc. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous apprécions tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons de nous assurer qu'ils sont satisfaits de leurs achats. Chez Helvesko, nous accordons une grande importance à la qualité du service à la clientèle et nous faisons de notre mieux pour que nos clients vivent la meilleure expérience possible. Nous nous excusons si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes heureux de répondre à vos questions ou préoccupations.
3 juin 2023
 Avis validé
J'ai acheté des sandales chez vous il y a 3 ou 4 ans, le scratch n'a jamais vraiment tenu, je passe mon temps à le remettre. Les chaussures que j'ai commandées manquent de souplesse et de douceur.
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Réponse de fr.helvesko.ch
12 juin 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre expérience avec nos sandales. Nous sommes désolés d'apprendre que la sangle n'a pas tenu aussi bien que vous l'espériez. Dans notre entreprise, nous nous efforçons de créer des chaussures qui offrent à la fois confort et durabilité à nos clients. Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir. Nous vous remercions une nouvelle fois d'avoir porté ce problème à notre attention ! Veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions trouver ensemble une solution à ce problème. Tél: 061 816 98 97
18 juil. 2023
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Je suis une cliente ancienne, je trouve que les chaussures manque d'originalité, auparavant, c'était mieux, plus originale avec plus de beau cuir.
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Réponse de fr.helvesko.ch
21 juil. 2023
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire! Nous apprécions vraiment tes commentaires et nous cherchons toujours à nous améliorer. Nous faisons de notre mieux pour apporter à nos clients les chaussures et les styles les plus uniques qui célèbrent l'individualité. Merci encore pour votre opinion honnête - elle nous aide à nous assurer que nous offrons la meilleure expérience possible!
JC
Janine C.
Genève
21 déc. 2023
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Les souliers sont très beaux et bon, mais ils sont trop chers pour les budgets actuels .. Les rentes AVS n'augmentent pas mais les prix oui .
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Réponse de fr.helvesko.ch
24 déc. 2023
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre opinion sur nos chaussures. Chez Helvesko, nous nous efforçons de fournir des produits de la plus haute qualité à un prix équitable. Nous sommes heureux de recevoir les commentaires de nos clients afin de nous aider à nous améliorer et à proposer des produits de qualité.
7 mai 2023
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Mauvaise qualité, trop cher

La qualité des chaussures a fortement diminué.Chaussures pas confortables, dures, mauvais cuirs, beaucoup de plastique. Dommage!
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Réponse de fr.helvesko.ch
11 mai 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur nos chaussures. Nous apprécions tous les commentaires de nos clients et les prenons au sérieux. Nous comprenons que la qualité est importante pour nos clients et nous nous efforçons de fournir des chaussures confortables et fabriquées avec des matériaux de qualité.
21 juil. 2023
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J'ai commandé des chaussures le 6 juillet et ne les ais toujours pas reçues, même après un téléphone chez vous.
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Réponse de fr.helvesko.ch
24 juil. 2023
Nous vous remercions pour votre achat et votre évaluation. Nous regrettons que l'article commandé ait encore été livré. Comme nous gérons 13 magasins spécialisés en plus de la boutique en ligne, il peut y avoir des chevauchements de stock à court terme. Votre commande sera livrée dans les prochains jours. Votre équipe HELVESKO
1 nov. 2023
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Choix de couleurs

La couleur des modèles doit être améliorée. Merci de proposer l'achat des lacets qui vont avec les chaussures.
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Réponse de fr.helvesko.ch
2 nov. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous apprécions votre suggestion d'améliorer la couleur de nos modèles. Nous vous remercions encore une fois pour votre gentillesse et votre fidélité !
17 nov. 2023
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Je n’ai pas reçu de commande, il y en avait pas . Salutations
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Réponse de fr.helvesko.ch
23 nov. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. L'article commandé était malheureusement épuisé en raison d'une forte demande. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
18 déc. 2023
 Avis validé
Chaussure trop rigide Manque de souplesse de la semelle
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Réponse de fr.helvesko.ch
24 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre produit. Nous apprécions vos commentaires et votre opinion. Chez Helvesko, nous nous efforçons de fournir à nos clients des chaussures de qualité qui offrent un maximum de confort et une longue durée de vie. Nous espérons que vous trouverez une chaussure qui répondra à vos besoins à l'avenir.
30 juil. 2023
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Je n'ai pas encore reçu ma commande
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Réponse de fr.helvesko.ch
17 août 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions tous les commentaires que nous recevons de nos clients. Nous nous efforçons de faire en sorte que toutes les commandes soient reçues à temps et que nos clients soient satisfaits de la qualité du service qu'ils reçoivent. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que cela a pu occasionner.
10 sept. 2023
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Délai de livraison pas respecte
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Réponse de fr.helvesko.ch
14 sept. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Helvesko, nous nous efforçons de fournir un excellent service à la clientèle et des livraisons rapides. Nous apprécions vos commentaires et nous continuerons à travailler dur pour assurer une meilleure expérience à l'avenir.
25 juil. 2023
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Livraison trop lente
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Réponse de fr.helvesko.ch
17 août 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions d'avoir des nouvelles de nos clients et prenons tous les commentaires au sérieux. Chez Helvesko, nous nous efforçons de fournir un service clientèle de qualité supérieure et une livraison rapide et fiable. Nous vous présentons nos excuses pour les retards subis et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services.