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KissKiss.ch
Avis:

1 493 avis au cours des 12 derniers mois22 565 avis au total  

4,75
Très bien

Marque de confiance
Valide

avec garantie

Vérifié depuis : 31 mai 2017
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

14 janv. 2024
 Avis validé
Diffcile de faire mieux. Le site est agréable à naviguer, les articles renseignés au mieux, les envois rapides.

l'avis le plus négatif

2 juil. 2023
 Avis validé
Jai demandé un paquet discret sans signature. La poste a mal acheminé mon paquet et me l'a relevé le lendemain contre signature... mon domicile est mon adresse de travaille également, par chance mon patron était occupé quand la poste attendait à la porte... sinon il l'aurait ouvert. La poste a donc eu la bonne idée de laisser mon paquet sans un relais de retrait ouverte 24h sur 24, j'ai dû faire 1h de marche jusqu'au casier alors que ma santé ne me le permet pas, pour récupérer le paquet 4 jours plus tard... j'ai donc demandé une livraison à domicile sans signature et j'ai reçu un paquet avec signature à aller chercher à 2km de marche. Kiss kiss n'y peut rien, mais là communication entre vous et la Poste devrait être plus efficace.
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Avis pour KissKiss.ch

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(20)
Réinitialisez
27 janv. 2024
 Avis validé
La livraison est excellente mais le produit ne correspond pas à la description
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Réponse de KissKiss.ch
29 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de livraison excellent. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à la description. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous tenons à vous assurer que nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience meilleure lors de votre prochain achat. Encore une fois, nous vous remercions pour votre avis constructif, et nous travaillerons dur pour nous améliorer. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre équipe de KissKiss.ch
8 févr. 2024
 Avis validé
Gedacht es sei beser das Produkt.
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Réponse de KissKiss.ch
8 févr. 2024
Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es nicht so positiv ist, wie wir es gerne hätten. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und werden sie nutzen, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne weitere Informationen geben, damit wir besser verstehen können, was wir verbessern können. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback. Ihr Team von KissKiss.ch
11 févr. 2024
 Avis validé
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Réponse de KissKiss.ch
11 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique et sommes navrés de constater que votre commande ne réponde pas à vos attentes. Notre équipe du service client est actuellement en train de traiter votre cas selon votre E-Mail du 09.02. Si votre produit présente un défaut, il sera remplacé sous garantie gratuitement. Merci de votre compréhension. Votre équipe KissKiss.ch
22 janv. 2024
 Avis validé
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Réponse de KissKiss.ch
23 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation de 3 étoiles. Nous apprécions votre retour d'expérience. Si vous avez des suggestions pour améliorer votre expérience chez nous, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour nous améliorer. Belle journée. Votre équipe de KissKiss.ch
21 janv. 2024
 Avis validé
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Réponse de KissKiss.ch
22 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez laissé un avis 1 étoile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes navrés d'apprendre que nous avons pas été à la hauteur de vos espérances. En revanche nous sommes ravis de constater que votre commande vous est parvenue dans les temps soit le lendemain de votre commande comme nous le promettons. Cordialement, Votre équipe de KissKiss.ch
2 juil. 2023
 Avis validé
Jai demandé un paquet discret sans signature. La poste a mal acheminé mon paquet et me l'a relevé le lendemain contre signature... mon domicile est mon adresse de travaille également, par chance mon patron était occupé quand la poste attendait à la porte... sinon il l'aurait ouvert. La poste a donc eu la bonne idée de laisser mon paquet sans un relais de retrait ouverte 24h sur 24, j'ai dû faire 1h de marche jusqu'au casier alors que ma santé ne me le permet pas, pour récupérer le paquet 4 jours plus tard... j'ai donc demandé une livraison à domicile sans signature et j'ai reçu un paquet avec signature à aller chercher à 2km de marche. Kiss kiss n'y peut rien, mais là communication entre vous et la Poste devrait être plus efficace.
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Réponse de KissKiss.ch
3 juil. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'expédition avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous comprenons parfaitement votre préoccupation concernant la discrétion de l'emballage et les conditions de livraison. Malheureusement la livraison sans signature n'est pas possible pour les commandes livrées contre facture. C'est malheureusement une nouvelle règle obligatoire imposée par SwissBilling.ch, car il y a eu trop de vols et fraudes avec des envois sans signature et contre facture. Nous comprenons que l'expérience que vous avez vécue n'était pas idéale, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Votre feedback est important pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service. Nous vous remercions encore d'avoir choisi notre site et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Votre équipe KissKiss.ch
29 déc. 2023
 Avis validé
Le fournisseur n'est pas fiable, j'ai recu 2 boites avec des preservaitfs qui se rompent pendant l'acte (skyn king size et durex XXL ). C'est la première fois que ça m'arrive apres 25 ans de vie sexuelle. C'est très embêtant lorsque la fonction première est d'eviter la transmission de maladie infectieuse et la contraception avec tout les désagréments que ça engendre (pilule du lendemain, etc...)
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Réponse de KissKiss.ch
9 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous avez rencontré deux problèmes avec deux de nos marques de préservatifs. La qualité et la fiabilité de nos produits sont d'une importance capitale, et ce que vous avez vécu ne reflète pas nos standards habituels. Nous prenons donc votre retour très au sérieux. Tous nos préservatifs sont testés électroniquement par les fabricants eux-même selon les normes les plus strictes en la matière. La sécurité et la satisfaction de nos clients sont notre priorité absolue. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et efficacement. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés et vous remercions de nous avoir fait part de cette situation. Nous pouvons également vous conseiller d'utiliser un lubrifiant à base d'eau compatible avec les préservatifs. Nous vous souhaitons une excellente journée. Votre équipe de KissKiss.ch
10 juin 2023
 Avis validé
J'apprécie la discrétion, la rapidité du service, la communication et la qualité des produits commandés. Maintenant, les retours de marchandises sont trop restrictifs, surtout pour des vêtements non portés. Je comprends les règles d'hygiène mais d'autres entreprises similaires reprennent les articles tant qu'ils sont encore dans la boîte et non portés. Pourquoi pas les proposer en solde ?
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Réponse de KissKiss.ch
12 juin 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre service et de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la discrétion, la rapidité du service, la communication et la qualité de nos produits. Concernant les retours de marchandises, nous comprenons votre point de vue et nous sommes désolés si notre politique de retour ne répond pas pleinement à vos attentes. Les règles d'hygiène et les normes en matière de santé nous imposent de prendre des précautions particulières pour garantir la sécurité et la satisfaction de tous nos clients. C'est pourquoi nous privilégions une hygiène irréprochable pour tous nos articles. Pour éviter tout malentendu, nous notons sur toute la lingerie notre politique restrictive. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu. Cordialement, Votre équipe KissKiss.ch
4 juin 2023
En cours de révision
Le site promet une livraison le lendemain pour toute commande passée avant l’après-midi. Je passe commande à une heure du matin, et je ne recevrai rien à ce jour mis à part un remboursement de votre part. Car j’ai payé en avance. Suite à un soit disant problème technique. Difficile d’approuver la fiabilité…
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25 oct. 2023
 Avis validé
Le colis est arrivé ouvert dans ma boîte aux lettres. Le carton n'avait pas été collé comme il faut! Je trouve aussi que l'objet commandé ne répond pas à mes attentes. Il se décharge extrêmement vite et ne vaut pas 100.- !!! Je trouve que c'est un gadget mais pas un objet de qualité. Très déçue
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29 août 2023
 Avis validé

Article défectueux

Je reçois ma commande ce jour et l'un des articles ne fonctionne pas (je précise que j'ai mis les piles) la qualité fait par ailleurs très gadget, c'est dommage car bien que pas très cher au final si cela ne fonctionne pas c'est très cher.
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11 juin 2023
 Avis validé

Délai de livraison pas respecté

Sur le site il est écrit: « commandez avant 17 - livraison gratuite et discrète le jour suivant ». J’ai commandé lundi 5 juin après 17h, j’aurais dû recevoir ma commande le mercredi. Ce n’était le cas.
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Réponse de KissKiss.ch
14 juin 2023
Bonjour, Nous sommes désolés de savoir que vous avez été déçue par le délai de livraison de votre commande. Nous nous efforçons de respecter nos délais de livraison annoncés. Comme convenu de notre côté, nous avons préparé et expédié votre commande le mardi. La Poste n'ayant pas fait son travail pour une livraison le mercredi nous nous retrouvons autant lésés que vous et nous nous excusons sincèrement pour ce contretemps indépendant de notre volonté que vous avez pu rencontrer. En nous excusant encore pour ce problème indépendant de notre volonté, nous vous souhaitons une excellente journée. Votre équipe KissKiss.ch
29 nov. 2023
 Avis validé
Déçu du délai de livraison sachant que j’avais payé 19 frs en plus de frais de port pour l’avoir rapidement pour un résultat nul. Reçu 2 plus tard que prévu .
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29 sept. 2023
 Avis validé
J'ai cassé mon shower mont pour fleshlight après peut d'utilisations,c'est pas solide. Je ne suis pas super content.
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Réponse de KissKiss.ch
2 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre shower mount pour Fleshlight. Nous comprenons votre déception. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons ce type de situation très au sérieux. Nous tenons à vous rappeler que nos produits sont conçus pour être durables et de haute qualité. Cependant, il peut parfois arriver que des problèmes surviennent. Nous allons prendre en compte votre remarque. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer et nous nous engageons à améliorer constamment nos produits pour répondre aux attentes de nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre équipe de KissKiss.ch
23 sept. 2023
 Avis validé
Livraison comme d hab rapide au Top Mais le prix toujours un peu élevé mais c est juste mon avis personnel
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Réponse de KissKiss.ch
25 sept. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide. Nous comprenons également votre point de vue concernant les prix, et nous sommes toujours soucieux d'offrir la meilleure valeur possible à nos clients. Votre avis est précieux, car il nous aide à améliorer continuellement notre offre. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires sur la façon dont nous pourrions mieux répondre à vos besoins, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous satisfaire. Encore merci pour votre confiance et votre soutien continu. Cordialement, L'équipe KissKiss.ch
28 mai 2023
 Avis validé
Il a fallu deux commandes et payer deux fois, afin de recevoir la commande initiale.
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Réponse de KissKiss.ch
29 mai 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous sommes désolés que vous ayez dû passer une deuxième commande et payer deux fois. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons examiner votre cas de près afin d'améliorer notre processus à l'avenir. Nous sommes là pour vous aider si vous avez d'autres questions ou besoin d'une assistance supplémentaire. Votre équipe KissKiss.ch
YM
Y M.
Lausanne
27 nov. 2023
 Avis validé
Paquet reçu ce matin, délai parfait. Pas encore testé ! D’où ma note moyenne!
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Réponse de KissKiss.ch
28 nov. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir souligné la ponctualité de notre livraison. Nous sommes impatients de connaître votre avis une fois que vous aurez testé nos produits. Chez KissKiss.ch, nous valorisons chaque commentaire pour améliorer continuellement notre service. N'hésitez pas à partager votre expérience complète ultérieurement. Belle journée. Votre équipe de KissKiss.ch
26 juin 2023
 Avis validé
Pas de cadeau alors que je commande régulièrement
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Réponse de KissKiss.ch
27 juin 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients réguliers. Concernant les cadeaux, veuillez noter que nous offrons des cadeaux promotionnels pour les commandes atteignant un montant minimum. Nous vous invitons à consulter notre site web pour découvrir nos offres actuelles. Nous apprécions votre fidélité et espérons vous revoir bientôt sur KissKiss.ch. Votre équipe KissKiss.ch
31 juil. 2023
 Avis validé
Le matériel acheté est null et c'est vite gaté
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Réponse de KissKiss.ch
2 août 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Votre expérience est importante pour nous, et nous tenons à nous assurer votre entière satisfaction. Merci pour votre retour, et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre équipe de KissKiss.ch
17 sept. 2023
 Avis validé
La qualité de certaines lingeries est moindre.
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Réponse de KissKiss.ch
18 sept. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la qualité de certaines de nos lingeries en decalge de vos attentes. Votre opinion est précieuse, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer continuellement notre sélection de produits. Nous vous invitons à nous contacter si vous avez des préoccupations spécifiques concernant un article ou si vous avez besoin de recommandations pour trouver des produits de meilleure qualité. Nous sommes là pour vous aider à trouver ce qui vous convient le mieux. Nous espérons que, malgré cela, vous continuerez à faire confiance à KissKiss.ch pour vos besoins en lingerie et en produits intimes. Nous travaillons constamment pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Cordialement, L'équipe KissKiss.ch