Parfait (délai de livraison court etc…)
Le code rabais ne fonctionne pas…
L’offre abonnement lentilles devrait être proposé en option et pas en premier choix
Merci
J ai passé commande de lentilles en stock , 10 jours après pas de colis, j appelle et on me dit que l on va m envoyer un e-mail pour me dire où se trouve ma commande, pas d e-mail plusieurs après , je rappelle tombé sur un répondeur automatique , partant en vacances je n ai pas eu mes lentilles à temps et à ce jour je ne sais pas où se trouve mon colis car je ne suis
Plus sur place .
Avant je n avais pas eu de mauvaise expérience, je suis déçue
J ai passé commande de lentilles en stock , 10 jours après pas de colis, j appelle et on me dit que l on va m envoyer un e-mail pour me dire où se trouve ma commande, pas d e-mail plusieurs après , je rappelle tombé sur un répondeur automatique , partant en vacances je n ai pas eu mes lentilles à temps et à ce jour je ne sais pas où se trouve mon colis car je ne suis
Plus sur place .
Avant je n avais pas eu de mauvaise expérience, je suis déçue
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
7 août 2023
Bonjour Isabelle,
Nous te remercions pour ton évaluation.
Nous prenons note de tes remarques et nous nous excusons de ne pas t'avoir répondu plus tôt.
La probabilité que tu recommandes Linsenmax à un ami ou un membre de ta famille n'est pas élevée, 2 /5.
Nous avons pris note de tes commentaires.
Nous regrettons que ton appel au service clientèle n'ait pas été satisfaisant.
Nous avons transmis tes remarques au service compétent.
Peux-tu nous en dire plus sur ton expérience d'achat en ligne ?
La satisfaction du client est notre priorité, ton feedback nous aide à mieux comprendre ta demande et à nous améliorer.
Nous espérons pouvoir te satisfaire et nous améliorer lors d'une prochaine expérience d'achat en ligne.
Nous restons bien entendu à ta disposition pour toute autre question et nous réjouissons de ta prochaine visite.
Meilleures salutations
Ton équipe Linsenmax
Service clientèle / Linsenmax AG
3 août 2023
Avis validé
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
7 août 2023
Hallo Caroline & Charles,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir nehmen deine Anmerkungen zur Kenntnis und möchten uns dafür entschuldigen, dass wir dir nicht früher geantwortet haben.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist nicht hoch, 2 /5.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Wir bedauern, dass Ihr Anruf beim Kundenservice nicht zufriedenstellend war.
Wir haben Deine Bemerkungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
17 juil. 2023
Avis validé
Réponse
Merci de votre retour.
Les prix de linsenmax me plaisent, et vous avez un excellent service clientèle, cependant il y a un encore certain retards au niveau de la livraison, c'est pourquoi j'étais moins satisfait,
Meilleures salutations,
Suraj.
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11 juil. 2023
Avis validé
Délais de livraison beaucoup trop long
Délai de livraison beaucoup trop long. Ai contacté 3x l'entreprise. service client a promis de m'envoyer un e-mail qui n'est jamais venu. Nous sommes clients depuis des années mais c'est déjà la 4ème fois qu'on est insatisfaits. Nous avons perdu environ 300 francs (on a payé 2x une facture) qui n'ont jamais été remboursés d'une manière quelconque. Codes promos autocollants ne marchent pas. Je ne conseille plus Linsenmax à mes connaissances.
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
22 août 2023
Bonjour,
Nous te remercions pour ton évaluation.
Nous regrettons vivement que les délais de livraison soient si longs. Nos fournisseurs ne peuvent malheureusement pas nous livrer aussi vite que souhaité.
Ta commande du 3 juillet a été expédiée le 5 juillet. Nous espérons que tu l'as bien reçue.
Afin que tu puisses bénéficier une prochaine fois d'une réduction sur notre site, nous t'offrons une réduction de 10% sur ta prochaine commande en utilisant le code promo suivant: 724M4Y
Nous espérons avoir pu répondre à tes remarques et restons très volontiers à ta disposition pour toute question complémentaire.
Meilleures salutations,
Ton équipe Linsenmax
Linsenmax AG
Direct : 0848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.