Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
Bonjour Monsieur Jeanneret,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
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25 mars 2024
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la marchandise
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16 avr. 2024
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18 avr. 2024
Bonjour Madame Egger,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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13 avr. 2024
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11 avr. 2024
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9 avr. 2024
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11 avr. 2024
Cher Monsieur Bayoro,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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9 avr. 2024
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11 avr. 2024
Bonjour Madame Audriaz,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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5 avr. 2024
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11 avr. 2024
Bonjour Monsieur Lupeto,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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4 avr. 2024
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11 avr. 2024
Bonjour Madame Rouge,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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28 févr. 2024
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Traitement et envoi de commande tardifs
A chaque fois que je passe une commande, les articles sont sensés être livrés dans les 1-2 jours (avant la confirmation de la commande). Mais bizarrement, quand la commande est confirmée, il y a des articles qui ne peuvent pas être livrés avant au moins deux semaines, ou qu'ils ne sont carrément pas en stock.
C'est ma quatrième expérience, sans pour autant que le service clientèle s'en excuse.
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2 mars 2024
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Déception de la marchandise
L image de la marchandise commandée ne correspond pas à la réalité de l article.
De plus… lorsque j ai appelé chez PEARL pour avoir des renseignements, la personne a été très désagréable et ne me laissait à peine parler alors que je lui expliquais ma déception et comment procéder pour retourner la marchandise… Elle fait part d un grand manque de professionnalisme. Grosse déception !!!
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26 févr. 2024
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Commander 1 plaque électrique , manquait 1 pied en gomme sur 4 !
Après ma demande de me renvoyer le pied manquant, le plus vite possible, je les reçu aujourd?hui ! En vous remerciant sincèrement , avec mes salutations.
Manque de conscience professionnelle dans le travail de l'emballage pour envoi aux clients. Agnès Veya
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Réponse de pearl.ch/fr
29 févr. 2024
Bonjour Madame Veya,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous regrettons de ne pas avoir apporté la meilleure expérience.
Nous espérons que nous pourrons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition si vous avez besoin d’aide.
Votre service clients Pearl Suisse
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11 mars 2024
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Après une commande d’une montre fitness connectée je suis très déçu car les explications sur l’offre ne mentionne pas qu’il n’y a que l’anglais et l’allemand sur la montre Pour un site français c’est un comble et avec ça nous devons payer le retour.
Et c’était un cadeau pour mon épouse
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Réponse de pearl.ch/fr
13 mars 2024
Cher Monsieur Constantin,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que notre produit n´ait pas répondu à vos attentes.
Nous prenons votre critique à cœur et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
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13 mars 2024
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Désolé pour la note mais la dernière livraison c 'était 2plat à gratin 1 était casser ça ma étonné que ces plats était simplement emballé avec uniquement du papier mettre au moin fragile sur le paquet merci salutations R.Maurer
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17 mars 2024
Avis validé
Factures claires pour les principaux intéressés, svp.
sur les factures : une/des lignes inutiles et trompeuses pour le client, p.ex. art. xyz à fr. 0.00.
Cadeau ? ou erreur de saisie ?
Au final, beaucoup de messages, d'interrogations pour un simple achat d'une marchandise.
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Réponse de pearl.ch/fr
19 mars 2024
Cher Monsieur Paratte,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Vous êtes invité à nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous serons ravis de vous aider.
D´ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
14 mars 2024
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Apparemment la commande est annulée faute de prepaiement alors que je suis un client je vous depuis si il arrive que vous avez changé de politique de vente mieux de nous avertir et non nous surprend lors d' une commande
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Réponse de pearl.ch/fr
18 mars 2024
Cher Monsieur Kouevidjin,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions par :
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12 mars 2024
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Non fonctionnel les deux caméra j ai contacté le support pour un remboursement RIEN pas une réponse juste pour faire passer le délai de retour, dernière fois que je commande sur Pearl pour toujours
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Réponse de pearl.ch/fr
13 mars 2024
Cher Monsieur Sacchetta,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Après vérification, l´objet de votre retour ne nous ai malheureusement pas parvenu.
Vous êtes invité à nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous serons ravis de répondre à votre question.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
J’ai commadé une montre connectée, mais il n’y a que 2 choix de langues… allemand et anglais.
Hélas, je ne parle que le français….
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21 févr. 2024
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Les couteaux commandés ne valent rien ! Ne coupent pas ! C’est de la dînette sans valeur !!!
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Réponse de pearl.ch/fr
22 févr. 2024
Chère Madame Reusser,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes désolés pour le désagrément et vous suggérons de contacter notre service clientèle :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée.
Merci et bonne journée Votre service clients Pearl Suisse
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
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