Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
Alors vous avez de bon produits mais vos frais de port sont beaucoup trop élevés
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Réponse de pearl.ch/fr
6 mars 2024
Bonjour Madame Wermuth,
Merci pour votre commentaire.
Tous nos envoies ont un cout de livraison qui s’élèvent à CHF 8,95.-
De nombreux sites de e-commerce qui livrent gratuitement reportent leurs frais d’expédition sur le prix de leurs produits. Nous ne trouvons pas cela juste.
C’est pourquoi PEARL préfère proposer des prix le plus bas possible et facturer les frais de port.
C’est plus équitable, plus honnête, et pour vous en tant que client, plus transparent.
D’autres coûts que les simples frais postaux sont également comptés dans ce forfait, comme par exemple les dépenses pour la logistique, l’emballage, la facturation, le stockage, le personnel d’expédition entre autres choses.
Au-delà d’une valeur de commande de CHF 350.-, nous ne facturons plus les frais de port.
À bientôt !
Votre service clients Pearl Suisse
18 mars 2024
Avis validé
Commande une agrafeuse et vous n avez pas les agrafes qui vont pour .
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25 févr. 2024
Avis validé
Fonctionne une fois sur sur 10
Très très déçu de cette achat
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Réponse de pearl.ch/fr
29 févr. 2024
Bonjour Monsieur Giroud,
Merci pour votre commentaire.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, et vous disposez d´un droit de retour 30 Jours, si tout est encore dans l’emballage original avec tous les accessoires.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
6 mars 2024
Avis validé
Délai de livraison plus long que prévu. Sinon sans problème.
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Réponse de pearl.ch/fr
7 mars 2024
Cher Monsieur Elmiger,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition.
Votre service clients Pearl Suisse
Bonjour Madame Lacher,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour le désagrément et vous suggérons de contacter notre service clientèle :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Pensez à nous envoyer une photo du défaut constaté.
Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée.
Merci et bonne journée Votre service clients Pearl Suisse
23 févr. 2024
Avis validé
Mode d’emploi en français
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7 mars 2024
Avis validé
produit solaire = nul
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Réponse de pearl.ch/fr
8 mars 2024
Bonjour Madame Fontana
Merci pour votre commentaire.
Vous disposez d´un droit de retour 30 Jours, si tout est encore dans l’emballage original avec tous les accessoires.
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
Bonjour Monsieur Staub ,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Veuillez dans ce cas, contacter notre service clientèle par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous restons bien entendu à votre disposition à tout moment
Merci et bonne journée Votre service clients Pearl Suisse
8 mars 2024
Avis validé
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Réponse de pearl.ch/fr
8 mars 2024
Bonjour Monsieur Macquat,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
6 mars 2024
Avis validé
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5 mars 2024
Avis validé
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Réponse de pearl.ch/fr
6 mars 2024
Bonjour Monsieur Widrig,
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
La radio est une grosse m... (désolé) :
Impossible de la contacter au wifi. Et pourtant d'autres appareils s'y contactent sans soucis.
Avec le bluetooth ça marche mais la connexion émet un son fort désagréable.
Aucune radio FM ou M qui pourrait marcher sans les connexions citées plus haut.
La télécommande ne fonctionne qu'à quelques centimètres de la radio.
C'est de loin ma plus mauvaise expérience avec les commandes internet.
Plus jamais Pearl.
A la Migros j'ai trouvé une radio qui correspond à mes attentes pour 49.-
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Réponse de pearl.ch/fr
24 janv. 2024
Bonjour Monsieur Wagneur,
Merci pour votre commentaire.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, et vous disposez d´un droit de retour 30 Jours, si tout est encore dans l’emballage original avec tous les accessoires.
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
24 janv. 2024
Avis validé
Des lunettes qui finissent par coûter cher !
J'ai reçu un article défectueux (prix 11,95) Je l'ai renvoyé avec explication du défaut........mais j'ai dû payer 11,50 f. de port ! Avais-je un autre choix : jeter l'article à la poubelle ? mais payer tout de même la facture ?!
Dans un cas comme celui-là le retour devrait être gratuit !
Par ailleurs je suis en général satisfait de vos produits.
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Réponse de pearl.ch/fr
25 janv. 2024
Cher Monsieur Ulmer,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Nous remboursons les frais de port des produit défectueux. (Justif. Quittance)
Si cela devait se reproduire à l'avenir, dans un cas comme celui-ci :
Pensez à nous envoyer une photo du défaut constaté par e-mail, nous pourrons alors traiter le cas de garantie à distance.
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Merci et bonne journée Votre service clients Pearl Suisse
16 févr. 2024
Avis validé
Commande passée le 03.02.2024 et toujours pas reçue. Il ne faut pas exagérer.
Pour envoyer des mails avec un soi-disant cadeau, pas de souci, là, vous avez le temps.
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Réponse de pearl.ch/fr
22 févr. 2024
Cher Monsieur Fontana,
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire votre avis.
Veuillez porter attention aux délais de livraison, annoncés dans la confirmation de commande.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
18 févr. 2024
Avis validé
Prise 220 pour la Suisse
la "Batterie nomade 42 Ah et convertisseur solaire HSG-420" n'est pas équipée d'une prise 240 V pour la Suisse. Surprise à mon premier déplacement.
W. Nussbaumer
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8 févr. 2024
Avis validé
Problème de payement j’ai payer la facture complète et on m’a dit non je vous envoyie pas se que vous avez payer car il reste 13.50.- d’une autre facture
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.