snowleader.ch/fr/Avis:
2 798 avis au cours des 12 derniers mois14 395 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
30 nov. 2023
Avis validé
J'ai passé une seule commande sur snowleader mais j'en suis satisfait. Pour les points positifs, les prix sont très corrects, la livraison est rapide et le cadeau avec les achats très pertinent (trousse de premier secours, très utile quand on fait de la rando). Cependant, j'ai commandé des fixations de splitboard et la couleur de celles-ci ne correspond pas à celle qui était affichée sur le site. Après quelques recherches, la couleur affichée correspondait à la taille en dessous. Ce n'est pas dramatique mais la couleur peu être un élément important dans le choix d'une fixation, il serait donc appréciable que la couleur sois clairement annoncée lors du choix. La trousse de secours donnée en cadeau pourrait également contenir une couverture de survie mais c'est un détail, sachant que je ne l'ai pas payée.
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l'avis le plus négatif
8 janv. 2024
Avis validé
J'ai passé une commande le 2 janvier... Le 3, 4 ma commande était en préparation... Le 5 j'esaye de prendre contact avec le support .. après 8 essais le chatbot me renvoie vers un humain qui me dit que ma commande est en cours de préparation.... j'ai payé un supplément pour le transport pour avoir ma livraison le 5 janvier...
J'ai envoyé des réclamations par le formulaire en ligne du site sans réponses....
On est le 8 janvier... j'ai aucun statut sur ma commande a part que c'est en préparation...
Très déçu...
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Avis pour snowleader.ch/fr/
7 avr. 2024
Avis validé
Frais de port un peu élevé pour un article (genouillère) qui ne fait pas 100 gr !
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16 avr. 2024
Avis validé
La rapidité et la simplicité.
L'instabilité des prix.
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DC
Daniel C.
Isérables
il y a 10 heures
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il y a 9 jours
Avis validé
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il y a 10 jours
Avis validé
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il y a 12 jours
Avis validé
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il y a 13 jours
Avis validé
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il y a 4 jours
Avis validé
Retour toujours pas remboursé
Un article retourné depuis l’année dernière ne m’a toujours pas été remboursé et ceci malgré mes téléphones et mails.. on me dit qu’on va se renseigner et qu’actuellement, il y a beaucoup de demandes à répondre…🥺
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Réponse de snowleader.ch/fr/
il y a 3 jours
Bonjour Chantale,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Après vérification de votre retour datant de février 2023, nous sommes en mesure de vous confirmer que l'un des produit ne vous a pas été remboursé car il n'était pas présent dans le colis reçu à notre entrepôt. Nous vous avons envoyé un mail de conformation en mars 2024 à la suite de nombreuses vérifications.
Bien cordialement,
L'Équipe Snowleader
il y a 2 jours
Avis validé
Ich habe vor 10 Tagen ein Paar Schuhe bestellt, aber sie wurden nicht verschickt. Ich habe mich über das Formular gemeldet, aber sie antworten nicht. Ich werde hier nie wieder bestellen.
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Réponse de snowleader.ch/fr/
il y a 2 jours
Hallo,
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung.
Wir sind gerade dabei, unser Logistik-Team zu überprüfen und werden Sie per E-Mail informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
il y a 3 jours
Avis validé
Losqu’un article est en rupture de stock le signaler et pas nous laisser le commander et 1 semaine plus tard nous le signaler.
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Réponse de snowleader.ch/fr/
il y a 3 jours
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Après vérification, l'article commandé était finalement en rupture de stock. Il arrive parfois que des commandes soient passées simultanément, ne permettant pas au stock de se mettre à jour.
Nous avons donc procédé au remboursement de votre commande sur le moyen de paiement utilisé et avons également crédité un geste commerciale sur votre cagnotte fidélité.
Bien cordialement,
L'Équipe Snowleader
5 mars 2024
Avis validé
Article conforme et très bon prix. Juste dommage de ne pas avoir respecté la livraison en 24h00. J’ai pris l’option plus chère (livraison dans les 24h00 si commandé avant 11h00). Voyant que le statut de ma commande n’avait pas évolué le lendemain (j’ai contacté le SAV qui m’a confirmé qu’effectivement le colis n’était pas parti le jour même mais quitterait l’entrepôt le landemain) soit une livraison en 48h) Rien de grave en soit mais si on paye un supplément pour une livraison rapide, il faut que le service suive). Hormis ce soucis tout est ok et le SAV est très efficace!
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31 mars 2024
Avis validé
Vastes choix d'articles qualitatifs. Envois multiples à corriger !
Le choix des articles vastes et qualitatifs, super !
l'envois séparé d'un sac et de leash dans 2 énormes cartons auraient pu faire l'envoi dans un seul paquet...
Écologiquement discutable!!!
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19 mars 2024
Avis validé
Livraison rapide - Visibilité des tailles
Livraison rapide.
Lors du choix d’article. On sait juste avant de finaliser si la taille est disponible. On devrait être informé plus tôt
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RG
Rene G.
Bogis-Bossey
3 mars 2024
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Webshop est mediocre en navigation et fonctionnalité
Le website est mediocre et pas tres fonctionnelle. Le service et le produit etait parfait.
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5 mars 2024
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Vous auriez pu envoyer 1 colis au lieu de 2! Et qui n'arrive pas le même jour!
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21 mars 2024
Avis validé
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21 mars 2024
Avis validé
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19 mars 2024
Avis validé
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19 mars 2024
Avis validé
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