snowleader.ch/fr/Avis:
2 861 avis au cours des 12 derniers mois14 552 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
30 nov. 2023
Avis validé
J'ai passé une seule commande sur snowleader mais j'en suis satisfait. Pour les points positifs, les prix sont très corrects, la livraison est rapide et le cadeau avec les achats très pertinent (trousse de premier secours, très utile quand on fait de la rando). Cependant, j'ai commandé des fixations de splitboard et la couleur de celles-ci ne correspond pas à celle qui était affichée sur le site. Après quelques recherches, la couleur affichée correspondait à la taille en dessous. Ce n'est pas dramatique mais la couleur peu être un élément important dans le choix d'une fixation, il serait donc appréciable que la couleur sois clairement annoncée lors du choix. La trousse de secours donnée en cadeau pourrait également contenir une couverture de survie mais c'est un détail, sachant que je ne l'ai pas payée.
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l'avis le plus négatif
8 janv. 2024
Avis validé
J'ai passé une commande le 2 janvier... Le 3, 4 ma commande était en préparation... Le 5 j'esaye de prendre contact avec le support .. après 8 essais le chatbot me renvoie vers un humain qui me dit que ma commande est en cours de préparation.... j'ai payé un supplément pour le transport pour avoir ma livraison le 5 janvier...
J'ai envoyé des réclamations par le formulaire en ligne du site sans réponses....
On est le 8 janvier... j'ai aucun statut sur ma commande a part que c'est en préparation...
Très déçu...
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Avis pour snowleader.ch/fr/
il y a 2 jours
Avis validé
La rapidité de livraison et la qualité des produits
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il y a 2 jours
Avis validé
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Réponse de snowleader.ch/fr/
il y a 10 heures
Bonjour,
Nous n'avons malheureusement pas reçu de demande de votre part concernant votre commande. Nous ne pouvons vous répondre de manière adaptée sans message de votre part. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone pour toute problématique.
Cordialement, l'équipe Snowleader
il y a 2 jours
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
Avis validé
j'avais clairement sélectionné la bonne taille coté Europe et il m'est livré la taille US. je suis vraiment déçu, c'est un problème IT du site internet car la sélection avait été faite et je n'avais pas sélectionné des tailles US.
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Réponse de snowleader.ch/fr/
il y a 2 jours
Bonjour,
Lorsque vous avez passé commande du produit concerné, au moment de choisir la taille vous pouviez bien visualiser la taille US et FR correspondante. Si vous pensez avoir reçu une mauvaise taille, vous pouvez nous le signaler sur notre formulaire de contact, nous vérifierons le problème et pourrons vous proposer un retour sans frais si l'erreur est confirmée.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Cordialement, l'Equipe Snowleader
il y a 3 jours
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il y a 4 jours
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il y a 4 jours
Avis validé
Rapide, fiable et clair. Délai respecté
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il y a 4 jours
Avis validé
Rapidité d'envoie
Rapidité d’envoi, large choix de produits
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il y a 4 jours
Avis validé
Bon assortiment de produit, même haut-de-gamme. Promotions intéressantes et livraison rapide sans le moindre problème.
Je trouve des fois difficile la recherche d'un article particulier, surtout lorsqu'il s'agit d'un accessoire
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il y a 8 jours
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Délai rapide
Pas de payement par carte possible
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il y a 9 jours
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Aucun service client et non-respect des delais de livraison
J'ai payé plus de frais d'envoi ( CHF 9.-) pour recevoir mon coli dans les 2 jours et je l'ai reçu comme un colis normal donc en retard parce que j'en avais besoin pour le week-end.
J'ai contacté le service client a plusieurs reprise et AUCUNE réponse.
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Réponse de snowleader.ch/fr/
il y a 8 jours
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le délai de traitement de votre demande ainsi que le problème rencontré avec la livraison de votre commande.
À titre de geste commercial, nous vous avons remboursé une partie des frais de port sur le moyen de paiement utilisé.
Bien cordialement,
L'Équipe Snowleader
AB
Alex B.
Montherod
il y a 9 jours
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Rapide et toujours reçu ma commande comme choisi. Efficace, top.
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il y a 10 jours
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il y a 10 jours
Avis validé
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il y a 13 jours
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4 mai 2024
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2 mai 2024
Avis validé
très bons description de produits
bons produits
retours facilités
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DC
Daniel C.
Isérables
1 mai 2024
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30 avr. 2024
Avis validé
Ich habe vor 10 Tagen ein Paar Schuhe bestellt, aber sie wurden nicht verschickt. Ich habe mich über das Formular gemeldet, aber sie antworten nicht. Ich werde hier nie wieder bestellen.
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Réponse de snowleader.ch/fr/
30 avr. 2024
Hallo,
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung.
Wir sind gerade dabei, unser Logistik-Team zu überprüfen und werden Sie per E-Mail informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team