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snowleader.ch/fr/
Avis:

2 799 avis au cours des 12 derniers mois14 386 avis au total  

4,78
Très bien

Marque de confiance
Valide

avec garantie
Vérifié depuis : 28 juin 2022
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snowleader.ch/fr/ remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
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  • Processus de commande clair

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Sur snowleader.ch/fr/, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF. comment cela sécurise votre transaction.

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l'avis le plus positif

30 nov. 2023
 Avis validé
J'ai passé une seule commande sur snowleader mais j'en suis satisfait. Pour les points positifs, les prix sont très corrects, la livraison est rapide et le cadeau avec les achats très pertinent (trousse de premier secours, très utile quand on fait de la rando). Cependant, j'ai commandé des fixations de splitboard et la couleur de celles-ci ne correspond pas à celle qui était affichée sur le site. Après quelques recherches, la couleur affichée correspondait à la taille en dessous. Ce n'est pas dramatique mais la couleur peu être un élément important dans le choix d'une fixation, il serait donc appréciable que la couleur sois clairement annoncée lors du choix. La trousse de secours donnée en cadeau pourrait également contenir une couverture de survie mais c'est un détail, sachant que je ne l'ai pas payée.
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l'avis le plus négatif

8 janv. 2024
 Avis validé
J'ai passé une commande le 2 janvier... Le 3, 4 ma commande était en préparation... Le 5 j'esaye de prendre contact avec le support .. après 8 essais le chatbot me renvoie vers un humain qui me dit que ma commande est en cours de préparation.... j'ai payé un supplément pour le transport pour avoir ma livraison le 5 janvier... J'ai envoyé des réclamations par le formulaire en ligne du site sans réponses.... On est le 8 janvier... j'ai aucun statut sur ma commande a part que c'est en préparation... Très déçu...
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Avis pour snowleader.ch/fr/

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22 sept. 2023
 Avis validé
Received the order quickly but the ordered item was damaged / dirty. Sent email to customer service but no feedback after 36hours, tried to register the return but the system doesn't allow to complete the form and obtain return label. Sent another email through contact form. Waiting for instruction how to replace the dirty jacket received.
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Réponse de snowleader.ch/fr/
25 sept. 2023
Hi, We have received your email and we will respond to you today. We apologize for the delay in processing your request. Best regards, The Snowleader team
3 sept. 2023
 Avis validé
1. Le cadeau indiqué dans la commande n'était pas dans le colis 2. La formule bon cadeau n'est pas top. Que le choix du mail et ne peut être différé pour l'envoi au bénéficiaire. Et le bon est vraiment très très basique. C'est dommage parce que Snowleader à un bon choix de matériel, mais l'option bon cadeau à améliorer
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Réponse de snowleader.ch/fr/
4 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous procédons actuellement à la réexpédition du goodies manquant à l'adresse de facturation (domicile) indiquée dans votre dernière commande. Nous vous enverrons votre numéro de suivi une fois la commande expédiée.Nous vous confirmons que vous avez commandé une carte cadeau virtuelle. C'est pour cela que vous avez uniquement reçu la carte par email. Malheureusement, nous ne proposons pas de carte cadeau physique sur le site snowleader.ch. Cordialement, L'Equipe Snowleader
18 août 2023
 Avis validé

Bâtons de trail CAMP Sky Carbon Evo

Bonjour, J'ai acheté des bâtons de trail CAMP Sky Carbon Evo, je les ai reçu lundi14 août et mardi je vais pour les testé et après 500 m la lanière se casse. Je vous ai écris pour avoir un échange de produit et toujours pas de nouvelle? Meilleures salutations.
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Réponse de snowleader.ch/fr/
21 août 2023
Bonjour Benoit, Nous sommes navrés pour le souci rencontré lors de l'utilisation du produit. Nous vous avons envoyé un email dans la matinée afin de vous proposer une solution. Cordialement, L'Equipe Snowleader
2 déc. 2023
 Avis validé
I've got the Jacket but I should get a smaller one. Now I wanna change it and I've sent 2 emails and the answer was the same as described un the website. I don't want a refund, I want to get a smaller size.
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Réponse de snowleader.ch/fr/
5 déc. 2023
Hi, We don't offer exchanges. If you need another size, we invite you to order a new one on our website. Best regards, The Snowleader team
17 août 2023
 Avis validé

salomon shoes

Good price for the item I bought. But sadly I paid for a priority delivery that was not respected. opened a ticket with customer service and never got an aswer
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Réponse de snowleader.ch/fr/
18 août 2023
Hello Raphael, We are sorry for the delay on your last order, we have just made a partial refund of the shipping costs as a compensation. Best Regards, The Snowleader Team
20 juil. 2023
 Avis validé
Mètre des photos qui son exactement pareil que l’es article qu’on reçoit J’ai acheter une corde elle n’es pas du tout comme sur la photo
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Réponse de snowleader.ch/fr/
20 juil. 2023
Bonjour Maude, Nous venons de prendre contact avec vous par email afin d'avoir d'avantage d'informations sur le produit reçu. Nous ferons au mieux pour vous proposer une solution dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe Snowleader