snowleader.ch/fr/Avis:
2 819 avis au cours des 12 derniers mois14 440 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
30 nov. 2023
Avis validé
J'ai passé une seule commande sur snowleader mais j'en suis satisfait. Pour les points positifs, les prix sont très corrects, la livraison est rapide et le cadeau avec les achats très pertinent (trousse de premier secours, très utile quand on fait de la rando). Cependant, j'ai commandé des fixations de splitboard et la couleur de celles-ci ne correspond pas à celle qui était affichée sur le site. Après quelques recherches, la couleur affichée correspondait à la taille en dessous. Ce n'est pas dramatique mais la couleur peu être un élément important dans le choix d'une fixation, il serait donc appréciable que la couleur sois clairement annoncée lors du choix. La trousse de secours donnée en cadeau pourrait également contenir une couverture de survie mais c'est un détail, sachant que je ne l'ai pas payée.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
8 janv. 2024
Avis validé
J'ai passé une commande le 2 janvier... Le 3, 4 ma commande était en préparation... Le 5 j'esaye de prendre contact avec le support .. après 8 essais le chatbot me renvoie vers un humain qui me dit que ma commande est en cours de préparation.... j'ai payé un supplément pour le transport pour avoir ma livraison le 5 janvier...
J'ai envoyé des réclamations par le formulaire en ligne du site sans réponses....
On est le 8 janvier... j'ai aucun statut sur ma commande a part que c'est en préparation...
Très déçu...
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour snowleader.ch/fr/
26 janv. 2024
Avis validé
C’était parfait jusqu’à ma dernière commande et j’aurais mis 5 étoiles.
Cependant un sac airbag Arva est arrivé sans le porte casque qui aurait dû normalement être inclus. Le service après-vente tarde à me répondre et surtout à m’envoyer la pièce manquante au plus vite.
Je vais devoir me débrouiller sans ce dernier article pour ma randonnée de ce weekend. Dommage 😢
Signaler un avis
11 janv. 2024
Avis validé
Petit bémol quand le service client dit qui vous rappel et que vous attendez sur eux et qu’il ne le fait pas c’est agaçant , autrement bien conseillé et aidez psy le service clients , bon produits et prix compétitifs , et autres petits problèmes chez moi l’application a des problèmes pour fonctionner mais autrement tout est positif je recommande +++
Signaler un avis
27 janv. 2024
Avis validé
Efficace
Attention aux frais de traitement : 1 franc par ci par là qui gonflent les marges mais pourquoi ne pas l’importer directement au prix pour une vraie transparence ? Évidemment que de traiter les commandes occasionne des frais, c’est le propre de la vente en ligne, c’est inhérent. Comment éviter ces frais ? Impossible. Donc un peu trompeur.
Signaler un avis
1 févr. 2024
Avis validé
Le service est très fiable / dommage pour les ra
Le service est très fiable. Bravo surtout pour les livraisons en suisse.
Ce qui est détestable c'est que j'ai acheté mes chaussures vendredi passé et qu'il y a encore des rabais supplémentaires de 10% depuis cette semaine ... c'est assez énervant de ne pas pu avoir bénéficié ce ceci dès le début, surtout pour les clients.
Signaler un avis
1 févr. 2024
Avis validé
Service après-vente à améliorer
Les commandes arrivent très vite, ce qui est apprécié.
Par contre, le service après-vente n'est pas du tout à la hauteur. Ils ne souhaitent traiter que par mails et ces derniers sont laissées sans réponse. Nous avons un des problèmes, car un article est arrivé abîmé et incomplet.
Signaler un avis
14 janv. 2024
Avis validé
Bonne qualité
Matériel de bonne qualité à un bon prix et livré rapidement
Amélioration : affichage des articles sur page web : tout en 1x et pas devoir revenir en arrière pour tout re-selectionner. Filtres pas toujours pertinents ou correspondants aux articles
Signaler un avis
DG
David G.
Suisse
23 janv. 2024
Avis validé
Ski et fix freeride
Après, le couac de la première commande, fixation des skis disponibles sur le site, mais finalement en rupture de stock.
Deuxième commande traitée rapidement ,nous avons reçu les skis après deux jours seulement!
Signaler un avis
18 janv. 2024
Avis validé
Délai de livraison
Au niveau de la livraison, petit retard. J'ai payé un supplément pour avoir la marchandise dans les 2 jours et dans les faits je l'ai reçue une semaine plus tard.
Pour le reste cela correspondait à mon attente.
Signaler un avis
10 janv. 2024
Avis validé
Grande fiabilité et très professionnel.
Très pro dans les conseils.
Le matos (Snowboard + fixes) est arrivé très très rapidement et sans dommage.
Il manque toutefois le premier fartage du snowboard afin que ce soit absolument parfait.
Signaler un avis
19 janv. 2024
Avis validé
Support téléphonique et questions par mail restés sans réponse, impossible de contacter Snowleader pour une demande.
Sinon aucun soucis, rapide fiable et prix atractifs
Signaler un avis
18 janv. 2024
Avis validé
Très bien mais attention à l’emballage des skis.
Très bonne expérience mais il faudrait mieux protéger les skis car le carton se déchire facilement aux points de contact avec les fixations des skis.
Signaler un avis
15 janv. 2024
Avis validé
Très bien
Bug sur le système. Donc il a fallu écrire au prestataire et attendre que le bug soit résolu pour passer commande. Sinon très bien, rien à redire.
Signaler un avis
25 janv. 2024
Avis validé
Bonne expérience: livraison rapide et conforme à ce qui avait été commandé. Colis arrivé en bon état, protection des skis bien faites.
Signaler un avis
15 janv. 2024
Avis validé
Livraison rapide, renseignements clairs et précis.
Le mode de retour est un peu compliqué et pourrait être simplifié.
Signaler un avis
VY
Vincent Y.
Givisiez
13 janv. 2024
Avis validé
Bon choix mais délais irréalistes
+Beaucoup de choix
+Prix intéressants
-Les délais de livraison annoncés sont toujours largement dépassés
Signaler un avis
24 janv. 2024
Avis validé
Dommage que les couleurs sur le site ne soient pas les mêmes que les articles reçus !
Signaler un avis
23 janv. 2024
Avis validé
Le délai d'envoi est un peu long pour les produits en stock.
Signaler un avis
6 févr. 2024
Avis validé
les produits sur le site sont bien présenté et expliqués
Signaler un avis
1 févr. 2024
Avis validé
Éventuellement augmenter les possibilités de filtres
Signaler un avis
18 janv. 2024
Avis validé
Ponctualité et matériel impeccable. Super service.
Signaler un avis