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berg-freunde.ch
Bewertungen:

6’414 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24’082 Bewertungen insgesamt  

4.76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Zertifiziert seit: 12.06.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
berg-freunde.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war sehr gut! Ein grosser Nachteil ist, dass Berg-Freunde nicht in der Lage ist, den für Schweizer zwingend erforderlichen Einzahlungsschein mit QR-Code zur Verfügung zu stellen! Auf meine schriftliche Nachfrage bekam ich keine Antwort 👎! Als ich anrief bekam ich zur Antwort, dass ich erstmals nichts unternehmen und die Zahlungserinnerung abwarten soll, die ein entsprechender EZ mit QR-Code enthalte!!!!! Nachdem ich äusserst allergisch auf Mahnungen reagiere, nicht wirklich eine gute Idee! Wenn Berg-Freunde.ch in die Schweiz verkaufen/liefern möchte, sollte sie sich an die gültigen Vorschriften halten. Für mich ein absolutes No-Go, dass Schweizer Kunden zuerst angemahnt werden müssen, um die Rechnung überhaupt bezahlen zu können 👎! Für mich kommt ein zweites Mal nicht mehr in Frage!
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Könnte die Bestellung nach 1 Minute nicht mehr ändern oder stornieren. Lieferzeit war etwa 2 Wochen. Jetzt, zwei Wochen nach der Rücksendung (die etwas kompliziert war) noch immer keine Bestätigung erhalten. Kundendienst lässt sich ewig Zeit und antwortet auch nur bedingt auf Fragen. Werde hier nicht mehr bestellen, die Konkurrenz hat sehr viel besseren Service...
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Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für berg-freunde.ch

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25.11.2023
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Antwort von berg-freunde.ch
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Uns erschließt sich aus Deiner Bewertung leider nicht, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter berg-freunde.ch/kontakt/, damit wir eine Lösung für Dich finden können. Viele Grüße, www.berg-freunde.ch
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
05.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Schade, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Falls Du hierfür Gründe angeben möchtest, melde Dich doch unter berg-freunde.ch/kontakt . Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern! Viele Grüße, www.berg-freunde.ch
25.11.2023
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Antwort von berg-freunde.ch
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Erzähle uns gerne ausführlich von Deinen Erfahrungen unter berg-freunde.ch/kontakt/ - wir freuen uns immer über Feedback! Viele Grüße, berg-freunde.ch
09.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter berg-freunde.ch/kontakt/ damit wir eine Lösung für Dich finden können. Viele Grüße, berg-freunde.ch
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, berg-freunde.ch
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Versandkosten innerhalb der CH sollten wegfallen!
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Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Leider bieten wir aktuell keine kostenfreien Rücksendungen aus der Schweiz an. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern und bitten um Verständnis. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen! Viele Grüße, Berg-freunde.ch
28.10.2023
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Telefonservice ungenügend. Anstatt IBAN, bitte QR-Code.
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Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern und nehmen Kundenwünsche zu Herzen. Viele Grüße, berg-freunde.ch
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
26.10.2023
Hallo und danke für Dein Feedback. Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Berg-freunde.ch
MK
Michael K.
Konolfingen
21.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Artikelbeschrieb war etwas Oberflächlich.
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Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern und bitten um Verständnis. Viele Grüße, berg-freunde.ch
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Rückversand
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Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider bieten wir aktuell keine kostenfreien Rücksendungen aus der Schweiz an. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern und bitten um Verständnis. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen! Viele Grüße, Berg-freunde.ch
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
e-banking und twint
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Antwort von berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wie wir sehen können, hast Du bereits unsere Kollegen im Kundenservice kontaktiert, damit wir eine Lösung für Dich finden können. Viele Grüße Berg-freunde.ch
SB
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Retouren

Irgendwie immer das selbe. 8ung wenn man etwas zurücksendet immer die Aufgabequittung aufbewahren!!!! Jedes mal wenn man etwas zurücksendet kommt eine Mahnung. Man muss beweisen, dass man die Ware retourniert hat. Danach hört man nichts mehr, also man muss sich selber darum kümmern ob jetzt bei denen alles stimmt und die Quittung ewige Zeit hüten. Finde ich sehr mühsam!!!!!!!!!!!
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Antwort von berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufriedenstellen konnten. Wir geben Gas und bearbeiten alle Retouren zeitnah, um schnellstmöglich Dir Deinen Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatten. Wir freuen uns, dass Du Deine Gutschrift mittlerweile erhalten hast. Viele Grüße Berg-freunde.ch
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich möchte per Mail eine Sendung stornieren . Es klappt nicht…die Ware kommt trotzdem. + die Ware kommt rasch * die Produkte sind wertvoll + Gratisretoure im Päcklipoint
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Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider kannst Du Deine Sendung nur in einem sehr begrenzten Zeitraum bei uns stornieren, da Dein Auftrag bei uns schnell weitergeleitet wird, damit Dich Deine Ware so schnell wie möglich erreicht. Liebe Grüße, berg-freunde.ch
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
05.10.2023
Hallo und danke für Dein Feedback. Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr! Viele Grüße - Berg-freunde.ch
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Vorauszahlung möglich. Im Support ist niemand zu erreichen und leider geht per Rechnung auch nicht, obwohl wir eine renommierte Zahnarztpraxis in Davos sind.....schade nun mussten wir die private KK einer Mitarbeiterin nutzen :/
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Antwort von berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Eure Bewertung! Entschuldige bitte, dass man sich auf Eure Anfrage nicht gemeldet hat. Wir konnten leider keine E-Mail-Anfrage von Euch finden. Ihr könnt Euch gerne mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Euch finden können! Liebe Grüße Berg-freunde.ch
02.10.2023
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Antwort von berg-freunde.ch
05.10.2023
Hallo und danke für Dein Feedback. Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr! Viele Grüße - Berg-freunde.ch
01.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
05.10.2023
Hallo und danke für Dein Feedback. Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr! Viele Grüße - Berg-freunde.ch
01.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
05.10.2023
Hallo und danke für Dein Feedback. Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr! Viele Grüße - Berg-freunde.ch
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat Zielort nicht erreicht, und inzwischen ist ein Produkt im Preis gestiegen. Macht eine Neubestellung für mich etwas unsympathisch.
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Antwort von berg-freunde.ch
03.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass es ein Problem bei Deiner Lieferung gab. Wir verstehen wie ärgerlich das ist! Bitte setze Dich mit uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung, damit wir für Dich eine Lösung finden können. Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
05.10.2023
Hallo und danke für Dein Feedback. Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr! Viele Grüße - Berg-freunde.ch