berg-freunde.ch

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Katastrophe!!!

Warte noch immer auf die Vergütung der Rücksendung…..

Artikel zu klein, Rücksendung nach 2 Wochen immer noch nicht bearbeitet. Kundenkonto nicht mehr erreichbar - Rücksetzungslink für Kundenportal funktioniert nicht.

Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe die Waren schon lange und sofort nach dem Erhalt zurück geschickt. Jetzt senden Sie mir die Rechnung? Das ist doch betrug und ich gehe bei der Polizei und Sie eine Anzeige gegen Sie. Sie haben nicht mehr im griff?

Ich habe geglaubt, das sei eine Schweizer Firma und könne die Rechnung per Post bezahlen, stattdessen schicken sie mir Bankdaten online. Als ich bei meiner Bank die Ueberweisung gemacht habe wurde mir gesagt das sei ein Konto in LITAUEN !!! das ist eine absolute Frechheit. Leider kann man das auch nicht vor der Bestellung sehen. Das ist absolut undurchsichtig. Nie mehr bestelle ich bei dieser Firma!!!

“Bestellung '34463400'vom 05.09.2023” Buongiorno, In 15.09.2023 ho ricevuto il pacco, ho fatto il reso nello stesso giorno. Siamo in 29.09.2023, ancora non ho ricevuto il rimborso. È molto triste, non mi ha mai successo una cosa del genere. Sconsiglio fortemente questo sito.

Diese Firma ist eine Katastrophe!!!Von Ware die man längst zurückgeschickt hat bekommt man Mahnungen mit Mahnspesen!Ich und meine Tochter waren betroffen.Wir werden dort nichts mehr bestellen!!! M. Angerer R.Angerer

Pullover hatte unter dem rechten Arm schon ein Loch. Nähte sind nicht richtig gemacht. Das Produkt wurde noch nicht gewaschen.

Hab meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten...

15.09.2023: wir haben soeben Deine Bestellung per Swiss Post an Dich versendet. Dein Paket ist in 2 - 3 Werktagen bei Dir! Solltest Du Dein Paket nicht rechtzeitig erhalten, wende Dich bitte an unseren Kundenservice 10 Tage später weder konkrete Antwort (...vertrösten auf später) von Kundenservice noch Ware erhalten. Ch. Sch.

Bestellt: Prepstand X - geliefert Ptrepstand Pro

Retoure wurde NICHT verbucht! Habe vor 3 Wochen drei Artikel zurückgeschickt: der eine hatte einen Makeup-Fleck (!) , der zweite einen Kugelschreiberfleck (!) und beim dritten war der Schnitt total ausgeleiert! Mein Retouren-Paket wurde dort 3 Tage später zugestellt und heute, 2 Wochen später, habe ich eine Email mit der Retourenbestätigung erhalten - so weit so gut. Ich gehe immer online in mein Kundenkonto, um nachzusehen, ob auch alles zurückgebucht wurde. Und denke, mich trifft der Schlag: das Shirt mit dem Kugelschreiberfleck ist als "bestellte Ware" deklariert und wurde NICHT zurückgebucht! Ein entsprechender Rechnungsbetrag ist offen. Ich habe sofort bei Bergfreunde angerufen, aber da war nur ein Band "Aufgrund des hohen Retoure-Aufkommens" müsse man sich gedulden und für andere Anfragen soll man in der Leitung bleiben. Nach 20 Sekunden Wartens ging nichts mehr, kein Ton, keine Antwort... Voll die Vera....ung!! Dann werden noch zusätzlich unzulässige "Bearbeitungskosten" in Rechnung gestellt, obwohl ich in einer früheren Bestellung zwei Artikel behalten und bereits bezahlt habe! Bei dieser Firma bestelle ich im Leben nicht wieder.

Bitte Rechnungsmahnungen per Post senden, Mahnungen per eMail sind im Spam Ordner gelandet, jetzt muss ich Mahngebühren zahlen, ist sehr unschön.

Ich habe 2 Mal geschrieben und Bilder gesandt und keine Antwort erhalten. Das Heckzelt für den Caddy 4 hatte keine Beschreibung. Wie ich es drehte und wendete, es war zu kurz. Die Heringe konnten deshalb nicht eingeschlagen werden. Also bat ich um Aufklärung oder Anweisung es zurück zu senden, die ausblieb.

Eine Bestellung geht sehr schnell. Bei Retouren und Administration (falsche o. unübersichtiliche Auszüge die über eine ausländische Bank läuft zu klären - keine Chance. Nach x- Mails an b-f habe ich von 10 Mails 8 Standardmails erhalten ohne auf das Problem einzugehen!! Das ganze Prozedere hat 1 Monat gedauert. Wenn in einem Betrieb der adm. Ablauf so chaotisch ist, dann....??? Nein nie wieder!

Nicht kaufen. Die vorderen Riemen dieser Sandalen sind viel zu klein. Ausserdem sind sie komisch geschnitten, d.h. deren grosser Zehenform geht viel zu weit nach innen, welches wiederum die Sandalen als unfoermig gegenueber Deinen Fuessen erscheint. Zudem konnte ich sie nicht umtauschen, da ich versuchte diese beim Schuhmacher vorne weicher & viel weiter zu machen, und deshalb dann zu spaet dran war. Nie mehr. Ich bin sehr enttaeuscht.

leider keine Rechnung möglich, keine Ahnung warum??