berg-freunde.chBewertungen:
6’551 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23’884 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war sehr gut! Ein grosser Nachteil ist, dass Berg-Freunde nicht in der Lage ist, den für Schweizer zwingend erforderlichen Einzahlungsschein mit QR-Code zur Verfügung zu stellen! Auf meine schriftliche Nachfrage bekam ich keine Antwort 👎! Als ich anrief bekam ich zur Antwort, dass ich erstmals nichts unternehmen und die Zahlungserinnerung abwarten soll, die ein entsprechender EZ mit QR-Code enthalte!!!!! Nachdem ich äusserst allergisch auf Mahnungen reagiere, nicht wirklich eine gute Idee! Wenn Berg-Freunde.ch in die Schweiz verkaufen/liefern möchte, sollte sie sich an die gültigen Vorschriften halten. Für mich ein absolutes No-Go, dass Schweizer Kunden zuerst angemahnt werden müssen, um die Rechnung überhaupt bezahlen zu können 👎! Für mich kommt ein zweites Mal nicht mehr in Frage!
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Relevanteste negative Bewertung
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Könnte die Bestellung nach 1 Minute nicht mehr ändern oder stornieren. Lieferzeit war etwa 2 Wochen. Jetzt, zwei Wochen nach der Rücksendung (die etwas kompliziert war) noch immer keine Bestätigung erhalten. Kundendienst lässt sich ewig Zeit und antwortet auch nur bedingt auf Fragen. Werde hier nicht mehr bestellen, die Konkurrenz hat sehr viel besseren Service...
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Bewertungen für berg-freunde.ch
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
26.10.2023
Hallo und danke für Dein Feedback.
Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr!
Viele Grüße, Berg-freunde.ch
MK
Michael K.
Konolfingen
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikelbeschrieb war etwas Oberflächlich.
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Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern und bitten um Verständnis.
Viele Grüße, berg-freunde.ch
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückversand
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Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider bieten wir aktuell keine
kostenfreien Rücksendungen aus der Schweiz an. Wir
arbeiten stets daran uns zu verbessern und bitten um
Verständnis. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten
wir zu entschuldigen!
Viele Grüße, Berg-freunde.ch
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
e-banking und twint
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Antwort von berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wie wir sehen können, hast Du bereits unsere Kollegen im Kundenservice kontaktiert, damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
SB
Silvia B.
Frick
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren
Irgendwie immer das selbe. 8ung wenn man etwas zurücksendet immer die Aufgabequittung aufbewahren!!!! Jedes mal wenn man etwas zurücksendet kommt eine Mahnung. Man muss beweisen, dass man die Ware retourniert hat.
Danach hört man nichts mehr, also man muss sich selber darum kümmern ob jetzt bei denen alles stimmt und die Quittung ewige Zeit hüten.
Finde ich sehr mühsam!!!!!!!!!!!
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Antwort von berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufriedenstellen konnten. Wir geben Gas und bearbeiten alle Retouren zeitnah, um schnellstmöglich Dir Deinen Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatten. Wir freuen uns, dass Du Deine Gutschrift mittlerweile erhalten hast.
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich möchte per Mail eine Sendung stornieren . Es klappt nicht…die Ware kommt trotzdem.
+ die Ware kommt rasch
* die Produkte sind wertvoll
+ Gratisretoure im Päcklipoint
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Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider kannst Du Deine Sendung nur in einem sehr begrenzten Zeitraum bei uns stornieren, da Dein Auftrag bei uns schnell weitergeleitet wird, damit Dich Deine Ware so schnell wie möglich erreicht.
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
05.10.2023
Hallo und danke für Dein Feedback.
Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr!
Viele Grüße - Berg-freunde.ch
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Vorauszahlung möglich. Im Support ist niemand zu erreichen und leider geht per Rechnung auch nicht, obwohl wir eine renommierte Zahnarztpraxis in Davos sind.....schade nun mussten wir die private KK einer Mitarbeiterin nutzen :/
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Antwort von berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Eure Bewertung!
Entschuldige bitte, dass man sich auf Eure Anfrage nicht gemeldet hat. Wir konnten leider keine E-Mail-Anfrage von Euch finden. Ihr könnt Euch gerne mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Euch finden können!
Liebe Grüße
Berg-freunde.ch
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
05.10.2023
Hallo und danke für Dein Feedback.
Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr!
Viele Grüße - Berg-freunde.ch
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
05.10.2023
Hallo und danke für Dein Feedback.
Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr!
Viele Grüße - Berg-freunde.ch
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
05.10.2023
Hallo und danke für Dein Feedback.
Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr!
Viele Grüße - Berg-freunde.ch
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat Zielort nicht erreicht, und inzwischen ist ein Produkt im Preis gestiegen. Macht eine Neubestellung für mich etwas unsympathisch.
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Antwort von berg-freunde.ch
03.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass es ein Problem bei Deiner Lieferung
gab. Wir verstehen wie ärgerlich das ist! Bitte setze
Dich mit uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung,
damit wir für Dich eine Lösung finden können.
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
05.10.2023
Hallo und danke für Dein Feedback.
Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr!
Viele Grüße - Berg-freunde.ch
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Therabänder sind zu kurz für einige der üblichen Übungen.
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Antwort von berg-freunde.ch
27.09.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid,
dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen
entspricht. Melde Dich doch bitte unter
www.berg-freunde.ch/kontakt/ damit wir für Dich
eine Lösung finden können.
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
SY
Sumiko Y.
Schweiz
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl und Qualität super - langer Rücksendungsprozess
Auswahl und Qualität super
Sehr schade, dass der Rücksendeprozess sehr lange dauert bis er abgeschlossen ist. Man muss selber Buch führen und öfters als Beweis den Beleg zur Rücksendungsverfolgung nachreichen. Bei der Konkurrenz, auch in Deutschland geht Zahlungsabwicklung/Rücksendung via Klarna schneller und vor allem übersichtlich dank Information über den Stand des Prozesses. Hoffe, dass ihr es auch wie auch immer in den Griff bekommt.
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Antwort von berg-freunde.ch
27.09.2023
Hallo und vielen Dank für Dein Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Du mit der Auswahl und der Qualität unserer Produkte zufrieden bist. Entschuldige bitte, dass Du von unseren externen Zahlungsdienstleister vermehrt dazu aufgefordert wirst, den Einsendebeleg nachzureichen. Wir bedauern es zutiefst, Dich mit dem Rückgabeprozess nicht überzeugt zu haben. Aufgrund eines hohen Paketaufkommens, dauert die Retourenbearbeitung etwas länger. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Retouren zeitnah zu bearbeiten und arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services
Viele Grüße, Berg-freunde.ch
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung gut / Rückerstattung langsam
Lieferung gut, Rückerstattung dauert jedoch zu lange
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Antwort von berg-freunde.ch
20.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht.
Deine Retoure wird bald bei uns eintreffen. Rücksendungen aus der Schweiz dauern in der Regel sehr lange, da die Zollabfertigung eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt. Sobald wir Deine Retoure erhalten und bearbeitet haben, wird Dir das Geld zurückerstattet.
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
MP
Melanie P.
Kärnten
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung bei Rückversicherung recht langsam
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Antwort von berg-freunde.ch
20.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider erschließt sich uns nicht, was Du mit
Deiner Nachricht sagen möchtest. Wir freuen
uns jederzeit über eine ausführliche
Bewertung von Dir.
Viele Grüße, Berg-freunde.ch
PB
Pascale B.
Bichwil
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlafsack bestellt. Nichts erhalten. Nach 10 Tagen nachfragt. Der Schlafsack sei fälschlicherweise angeboten worden. Das hat uns ein bisschen ins Schwitzen gebracht, weil wir den Schlafsack für unsere Ferien benötigen.
Schade. Schön wäre gewesen, wenn wir ein ähnliches Angebot erhalten hätten.
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Antwort von berg-freunde.ch
11.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass Dein Wunschartikel nicht mehr lieferbar war. Aufgrund eines technischen Fehlers wurde in unserem Shop der Artikel, trotz fehlendem Lagerbestand, als verfügbar angezeigt. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und sind sicher, bald wieder ein attraktives Angebot für Dich im Sortiment zu haben.
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Anstrich eines Shops aus der Schweiz, wirbt mit Kauf auf Rechnung - das geht dann mit entsprechenden Gebühren via Deutschland
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Antwort von berg-freunde.ch
15.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir Bergfreunde wurden 2006 in Deutschland gegründet und sitzen in Kirchentellinsfurt, einem kleinen Örtchen unweit von Tübingen. Heute versenden wir unsere Waren europaweit - auch in die Schweiz. Dabei zahlst Du eigentlich nur die Versandkosten. Das Beste daran ist aber: Meistens zahlst Du keine! In die Schweiz liefern wir bereits ab 100 CHF Bestellwert versandkostenfrei.
Wenn Du dazu noch Fragen hast, schreibe uns gerne unter berg-freunde.ch/kontakt und unsere Kollegen werden sich
schnellstmöglich darum kümmern, Dir weiterzuhelfen.
Viele Grüße,
berg-freunde.ch
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sie machen einem die Rücksendung echt schwer... bei Kleidung in so hohen Preisklassen sollte das einfacher gehen. (z.B. Rücksendeadresse beilegen, Paket auch bei einem Postschalter abgeben können, nicht nur bei einem Päcklipoint, etc.)
Zudem sollte eine Rechnungsfrist über 10 Tage angestrebt werden, wenn schon via Rechnung bezahlt werden kann. Schliesslich hat man auch 100 Tage Zeit, die Ware zurück zu schicken. Dann bezahle ich die Rechnung bestimmt nicht innert 10 Tagen, wenn ich mir noch nicht sicher bin ob ich das Produkt behalte.
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Antwort von berg-freunde.ch
12.09.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Deine Retoure so umständlich ist. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist, besonders angesichts eines höheren Preises. Wir geben Gas und bearbeiten alle Retouren zeitnah, um schnellstmöglich Dein Kundenkonto auszugleichen. Kontaktiere uns doch gerne unter Berg-freunde.ch/kontakt/ , damit wir die Rechnungsfrist verschieben können.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße, Berg-freunde.ch