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Bewertungen:

Hallo, vielen Dank für Deine Nachricht. Wie wir sehen, hast Du bereits am 12.06.2023 eine Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel erhalten. Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Setze Dich gerne mit uns unter www.berg-freunde.ch/kontakt in Verbindung! Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Möchtest Du Deine Retoure bei Päckli Punkt aufgeben, benötigst Du kein vorgedrucktes Etikett. Der offene Betrag muss an unseren externen Zahlungsdienstleister überwiesen werden. Das Bezahlen per QR-Rechnung bietet unser Zahlungsdienstleister derzeit nicht an, worauf wir auch keinen Einfluss nehmen können, tut uns leid. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du dieses Mal länger auf die Erstattung der zurückgeschickten Artikel warten musstest. Aufgrund der Zollabfertigung war Deine Rücksendung verhindert. Mittlerweile haben wir Deine Retoure erhalten und Dir den vollen Kaufbetrag zurückerstattet. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Dein Bewertung. Für unsere Kunden aus der schönen Schweiz bieten wir zwei verschiedene Möglichkeiten für eine Rückgabe an: kostenlos in jedem Päckli Punkt oder ebenfalls kostenlos über eine Abholung der Schweizerischen Post. Die Nutzung anderer Versanddienstleister muss auf eigene Kosten bezahlt werden. Weitere Informationen zur Rückgabe erhältst Du unter Berg-freunde.ch/retoure/ Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Dein Feedback. Wir sind bei der Zahlungsabwicklung von unseren externen Zahlungsdienstleister abhängig. In Einzelfällen kann es zu zeitlichen Überschneidungen zwischen der Gutschrift der Retoure und Versand einer Zahlungserinnerung oder Mahnung kommen. Wenn Du die Ware bereits retourniert hast, sende bitte den Einsendebeleg über das Endkundenportal unseres Zahlungsdienstleister Payolution/Unzer zu. Gerne helfen wir Dir auch, falls Du fälschlicherweise eine Mahnung erhalten hast. Kontaktiere uns hierzu unter www.berg-freunde.ch/kontakt/. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns zu hören, dass Du mit der Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden bist. Entschuldige bitte, dass wir Dich mit dem Rückgabeprozess nicht überzeugt haben. Unter www.berg-freunde.ch/retoure/ haben vier Schritte zur Rücksendung zusammen gefasst. Wir arbeiten stetig daran, den Rückgabeprozess zu verbessern und sind Dir daher für Dein Feedback sehr dankbar. Liebe Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns zu hören, dass Du mit unserem Kundenservice und der Lieferzeit zufrieden bist. Entschuldige bitte, dass Dein Artikel beschädigt ankam. Uns ist durchaus bewusst, dass Neoprenanzüge nicht gefaltet werden dürfen und werden unsere Lagerarbeiter nochmals darauf hinweisen. Freundliche Grüße, Berg-freunde.ch

Vielen Dank für Deine Bewertung! Erzähle uns gerne ausführlich von Deinen Erfahrungen unter www.berg-freunde.ch/kontakt/ - wir freuen uns immer über Feedback! Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Dein Feedback. Wir sind bei der Zahlungsabwicklung von unseren Zahlungsdienstleistern abhängig und haben daher einen begrenzten Einfluss. Wenn Du die Ware bereits retourniert hast, sende bitte den Einsendebeleg über das Endkundenportal unseres Zahlungsdienstleisters Payolution/Unzer zu. Gerne helfen wir Dir auch, falls Du Probleme mit der Zahlung hast. Kontaktiere uns hierzu unter www.berg-freunde.ch/kontakt/. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Bitte entschuldige, dass wir in dieser Angelegenheit nicht ausreichend Informationen bereitgestellt haben. Du zahlst nur die Artikel, die Du behalten möchtest. Für die Rückgabe aller anderen Artikel, hast Du zwei Möglichkeiten: Kostenlos in jedem Päckli Punkt oder ebenfalls kostenlos über eine Abholung der Schweizerischen Post. Die Nutzung anderer Versanddienstleister muss auf eigene Kosten bezahlt werden. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten, erhältst Du hierfür eine Gutschrift. Wir hoffen, Dein Anliegen zum Zahlungsvorgang bei einer teilweisen Rücksendung geklärt zu haben. Gerne helfen wir Dir weiter, falls Du weiterhin Fragen hast. Melde Dich hierfür bitte unter www.berg-freunde.ch/kontakt/. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen. Leider können wir durch die Systemumstellung und die daraus resultierenden Probleme Bestellungen im Moment nicht stornieren. Sobald die Probleme behoben sind, wird dies wieder möglich sein. Du kannst aber jederzeit von Deinem 100-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen und die unbenutzten Artikel einfach wieder zu uns zurückschicken. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit dieses Mal ungewöhnlich lange war. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken. Wir arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können. Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns. Viele Grüße Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht! Wir verstehen, dass Du diesbezüglich verärgert bist. Die Entscheidung und die Freigabe der Zahlungsart “Rechnung” liegt bei unserem Zahlungsdienstleister. Wie wir sehen, hast Du Dich bei Deiner Bestellung für eine andere Zahlungsart entschieden und wünschen Dir viel Spaß mit den Produkten. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass Du nicht Deinen Wunschartikel erhalten hast. Das darf natürlich nicht sein. Wie wir sehen, hast Du uns bezüglich dessen kontaktiert und wir haben Dir bereits geantwortet. Bitte antworte auf die Email, damit wir Dir bei Deinem Anliegen weiterhelfen können. Freundliche Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Seit einiger Zeit versenden wir unsere Pakete in Kartons mit zwei unterschiedlichen Grundflächen. Das Volumen der Kartons wird automatisch ermittelt und über die Höhe des Kartons angepasst. Durch diese Standardisierung können wir unsere Pakete viel effizienter verladen, was in Summe z.B. den CO2 Ausstoß reduziert. Wir verwenden für die Verpackung auch nur Pakete aus recycelten Materialien und nachwachsenden Rohstoffen und bewusst keine Umschläge. Denn Umschläge sind meistens ganz oder teilweise aus Plastik hergestellt, was die Umweltfreundlichkeit deutlich reduziert. Ein weiterer Vorteil der Kartons ist, dass wir so alle Pakete über eine automatische Förderstrecke bewegen können und nur so unsere schnellen Versandzeiten erreichen können. Wir hoffen, dir damit einen Einblick gegeben zu haben, weshalb wir uns für diese Kartons entschieden haben. Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Setze Dich gerne mit uns unter www.berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung! Liebe Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, Dich mit unserer Auswahl in unserem Shop überzeugt zu haben. Für unsere Kunden aus der schönen Schweiz bieten wir zwei verschiedene Möglichkeiten für eine Rückgabe an: kostenlos in jedem Päckli Punkt oder ebenfalls kostenlos über eine Abholung der Schweizerischen Post. Die Nutzung anderer Versanddienstleister muss auf eigene Kosten bezahlt werden. Weitere Informationen zur Rückgabe erhältst Du unter Berg-freunde.ch/retoure/ Viele Grüße, Berg-freunde.ch