berg-freunde.chBewertungen:
6’551 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23’884 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war sehr gut! Ein grosser Nachteil ist, dass Berg-Freunde nicht in der Lage ist, den für Schweizer zwingend erforderlichen Einzahlungsschein mit QR-Code zur Verfügung zu stellen! Auf meine schriftliche Nachfrage bekam ich keine Antwort 👎! Als ich anrief bekam ich zur Antwort, dass ich erstmals nichts unternehmen und die Zahlungserinnerung abwarten soll, die ein entsprechender EZ mit QR-Code enthalte!!!!! Nachdem ich äusserst allergisch auf Mahnungen reagiere, nicht wirklich eine gute Idee! Wenn Berg-Freunde.ch in die Schweiz verkaufen/liefern möchte, sollte sie sich an die gültigen Vorschriften halten. Für mich ein absolutes No-Go, dass Schweizer Kunden zuerst angemahnt werden müssen, um die Rechnung überhaupt bezahlen zu können 👎! Für mich kommt ein zweites Mal nicht mehr in Frage!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Könnte die Bestellung nach 1 Minute nicht mehr ändern oder stornieren. Lieferzeit war etwa 2 Wochen. Jetzt, zwei Wochen nach der Rücksendung (die etwas kompliziert war) noch immer keine Bestätigung erhalten. Kundendienst lässt sich ewig Zeit und antwortet auch nur bedingt auf Fragen. Werde hier nicht mehr bestellen, die Konkurrenz hat sehr viel besseren Service...
Weiterlesen
Bewertungen für berg-freunde.ch
WM
Willi M.
Wädenswil
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.ch
28.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, Berg-freunde.ch
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Telefonberatung war letztes Mal unfreundlich. (weiss leider den Namen nicht mehr).
Sehr lange Rücksendungszeit.
Man hat 100 Tage Zeit, um Retouren zu tätigen, bekommt jedoch dauernd Mahnungen.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.ch
28.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass Du negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht hast. Wir setzen hohe Standards für unseren Kundenservice und werden sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.
Rücksendungen aus der Schweiz dauern in der Regel sehr lange, da die Zollabfertigung eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt. Sobald wir Deine Retoure erhalten und bearbeitet haben, wird Dir das Geld zurückerstattet.
Wie Du bereits erwähnt hast, hat man 100 Tage Zeit, die Bestellung zu retournieren. Dies bezieht sich lediglich auf das Rückgaberecht und nicht auf die Zahlungsfrist. Sobald Du die Ware erhalten hast, muss die Rechnung innerhalb von 10 Tagen bezahlt werden. Dies steht auch ausdrücklich auf unserer Website unter www.berg-freunde.ch/lieferung-und-zahlung/.
Gerne helfen wir Dir weiter, falls Du weiterhin Fragen hast. Melde Dich hierfür bitte unter www.berg-freunde.ch/kontakt/.
Liebe Grüße. Berg-freunde.ch
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angebot attraktiv, Lieferzeit gar nicht
Angebot attraktiv, Lieferzeit aber unbefriedigend.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.ch
31.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass Dein Paket Dich etwas später erreicht hat. Aufgrund eines hohen Aufkommens bei unserem Versanddienstleister sowie bei uns, hat sich Dein Paket leider um einige Tage verspätet. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern und bitten um Entschuldigung!
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.ch
04.07.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Erzähle uns gerne ausführlich von Deinen
Erfahrungen unter www.berg-freunde.ch/kontakt/ -
wir freuen uns immer über Feedback!
Viele Grüße, Berg-freunde.ch
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Im Moment nichts😊
Im Moment nichts
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Du zufrieden bist.
Viele Grüße, berg-freunde.ch
CH
christoph h.
brienz BE
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte klarer beschreiben!
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.ch
31.07.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Melde Dich doch bitte unter https://www.berg-freunde.ch/kontakt/ damit wir für Dich eine Lösung finden können.
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.ch
04.07.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Erzähle uns gerne ausführlich von Deinen
Erfahrungen unter www.berg-freunde.ch/kontakt/ -
wir freuen uns immer über Feedback!
Viele Grüße, Berg-freunde.ch
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten dürften schneller sein. Nichts für die die es schneller bräuchten.
Produkt kam genau wie beschrieben und komplett an.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.ch
31.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass Dein Paket Dich etwas später erreicht hat. Aufgrund eines hohen Aufkommens bei unserem Versanddienstleister sowie bei uns, hat sich Dein Paket leider um einige Tage verspätet. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern und bitten um Entschuldigung!
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch