Am Freitag Abend, 21.30 Uhr, kurz vor Weihnachten wollten wir online Fotokalender als Weihnachtsgeschenke bestellen. Im Stress hat etwas nicht geklappt, wir sind rausgeflogen und die gestalteten Kalender waren nicht mehr auffindbar. Was jetzt. In unserer Verzweiflung haben wir die Hotline angerufen und obwohl es sehr spät am Freitag Abend vor weihnachten war, haben wir sofort mit einem sehr hilfsbereiten Menschen gesprochen, der uns schnell, kompetent und effizient helfen konnten und unseren verschwundenen Kalender gefunden hat.
Keine keine Nummer-Eingaben und keine endlose Warteschlangen. Einfach ein hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeiter, der unsere Weihnachte gerettet hat.
Danke. Weiter so. Wir sind begeistert.
Kommunikationswege bezüglich Verkaufsförderung
Als ehemaliges langjähriges Kadermitglied der Migros Aare wollte ich beim Photoservice Migros persönlich telefonisch mit einem zuständigen Leiter des Marketings in Verbindung treten. Das gehe nicht, ich müsse die Verbindung per e-Mail aufnehmen. Doch das Thema lässt sich so nicht anbringen, denn es handlt sich um eine Koorination der Sorimentsgestaltung der M-Gemeinschaft, die nur über die Linie Photoservice und dem MGB gelöst werden kann.
Ich bedaure sehr, dass im Photoservice Migros kein Gehör für die Verkaufsförderung vorliegt, das ich so nicht anbringen konnte.
Es grüsst sie freundlich
Ernst Bigler ehem. zuständig für M-Finanzen
Tel 031 839 16 55 / bigler_ernst@bluewin.ch
Wenn alles so bleibt wie es ist, braucht es keine Verbesserung.
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Antwort von photoservice.migros.ch
13.11.2023
Lieber Fotokunde
Herzlichen Dank für diese freundliche Rückmeldung. Wir werden alles daran setzen, dass Sie auch mit weiteren Bestellungen zufrieden bleiben.
Beste Grüsse Stéphanie
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Filialabholung
Die Abholung in der Filiale könnte etwas effizienter sein.
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität Fotobücher
Es wird promt und professionell auf Beanstandungen reagiert
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Antwort von photoservice.migros.ch
09.08.2023
Lieber Fotokunde
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Qualität und unserem Kundendienst. Wir freuen uns immer, wenn unsere Kunden zufrieden sind und werden alles daran setzten, dass sie es auch bleiben.
Freundliche Grüsse Ulrike
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Gestaltung. Lieferung nicht ganz so schnell.
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
gute Fotoqualität - einfache Handhabung der Foto-App
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bilder sind farblich nicht sehr schön im Druck.
gutes Produkt; Lieferung hat etwas zu lange gedauert
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Antwort von photoservice.migros.ch
26.07.2023
Lieber Fotokunde
Wir freuen uns, Ihnen ein hochwertiges Produkt geliefert zu haben und bitten Sie um Entschuldigung für die Verzögerung.
Viele Grüsse Ulrike
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Fotos waren sehr schön und besser als erwartet.
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Antwort von photoservice.migros.ch
26.07.2023
Liebe Fotokundin
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen sogar übertreffen konnten und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unseren Leistungen zufrieden sind.
Schöne Grüsse Ulrike
Liebe Fotokundin
Ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unseren Gestaltungsmöglichkeiten und zu unserer Produktvielfalt. Wir sind stets bemüht Ihnen jederzeit den besten Service zu bieten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Schöne Grüsse Stéphanie
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
1 Tag schneller wäre dieses Mal besser gewesen
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Antwort von photoservice.migros.ch
10.11.2023
Lieber Fotokunde
Wir bitten Sie zu entschuldigen, dass Ihr Auftrag einen Tag später als anvisiert zugestellt wurde.
Viele Grüsse Ulrike
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aufbau der Seite ist OK. Man findet alles gut
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Antwort von photoservice.migros.ch
08.12.2023
Lieber Fotokunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir bemühen uns weiterhin, unsere Angebote selbsterklärend und intuitiv zu gestalten.
Beste Grüsse Ulrike
Lieber Fotokunde
Ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu ihren bestellten Fotoabzügen und deren Lieferzeit. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Beste Grüsse Stéphanie
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Poster und die Lieferung an die Filiale
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die alte Version war einfacher zu "händeln"
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Antwort von photoservice.migros.ch
27.12.2023
Lieber Fotokunde
Ganz herzlichen Dank für Ihre Unterstützung! Wir freuen uns, wenn wir den Migros Photo Service durch Ihre konstruktive Anregung weiter verbessern können. Wir geben Ihre Mitteilung gerne an die zuständige Abteilung weiter.
Herzliche Grüsse Stéphanie
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