Am Freitag Abend, 21.30 Uhr, kurz vor Weihnachten wollten wir online Fotokalender als Weihnachtsgeschenke bestellen. Im Stress hat etwas nicht geklappt, wir sind rausgeflogen und die gestalteten Kalender waren nicht mehr auffindbar. Was jetzt. In unserer Verzweiflung haben wir die Hotline angerufen und obwohl es sehr spät am Freitag Abend vor weihnachten war, haben wir sofort mit einem sehr hilfsbereiten Menschen gesprochen, der uns schnell, kompetent und effizient helfen konnten und unseren verschwundenen Kalender gefunden hat.
Keine keine Nummer-Eingaben und keine endlose Warteschlangen. Einfach ein hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeiter, der unsere Weihnachte gerettet hat.
Danke. Weiter so. Wir sind begeistert.
Es sollten alle gelieferten Fotos an einem Ort in der Filiale deponiert werden. So finden die Mitarbeiter die Bestellung auch und man muss nicht extra zweimal vorbeigehen und den Kundenservice anrufen. Der Kundenservice hat mir geraten die Mitarbeiter anzuschreien. Wenn ich die Mail zur Abholung bekommen habe müssen die Fotos auch da sein. Aber immerhin hats dann auch ohne schreien geklappt und ich habe beim zweiten mal meine Fotos erhalten. Die Fotos ansich sind tiptop.
Liebe Fotokundin
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zur Qualität und LIeferung unserer Fotoprodukte. Es freut uns, wenn wir Ihre Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausführen konnte.
Freundliche Grüsse Stephanie
Bedienerfreundlichkeit des Programms.
Allerdings gibt es ein Problem mit dem Update des Programms. Es funktioniert nicht (bleibt am Schluss einfach hängen) und was noch viel schlimmer ist, ich muss den Computer jeweils neu starten, weil danach der Bildschirm einfriert. Dieses Problem hatte ich schon vor einem Jahr, nach Lancierung des Updates ... und das immer vor Weihnachten.
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Antwort von photoservice.migros.ch
10.12.2023
Liebe Fotokundin
Es tut uns leid, zu lesen, dass die Updates nicht richtig funktionierten. Gerne wären wir Ihnen behilflich gewesen. Selbstverständlich können die neuesten Versionen auch direkt online heruntergeladen werden.
Freundliche Grüsse Ulrike
Guter Service mit klarer Kommunikation über Bestellung per Mail. Einfache Abholung in der Filialr. Zum Produkt Schlüsselanhänger: eher billig aussehend und somit auch zu teuer. Würde dieses Produkt nicht empfehlen.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aufbau der Seite ist OK. Man findet alles gut
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Antwort von photoservice.migros.ch
08.12.2023
Lieber Fotokunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir bemühen uns weiterhin, unsere Angebote selbsterklärend und intuitiv zu gestalten.
Beste Grüsse Ulrike
Ich bin sehr zufrieden, ausser das die Rechnung per Mail zugeschickt wird. Ich habe sie versehentlich gelöscht und weiss jetzt nicht wie ich bezahlen kann.
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Antwort von photoservice.migros.ch
08.12.2023
Liebe Fotokundin
Sie finden Ihre Rechnung online in Ihrem Kundenkonto ( https://photoservice.migros.ch ) und auf Verlangen, schicken wir Ihnen diese auch gerne nochmals zu.
Beste Grüsse Ulrike
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viele verschiedene Gestaltungsmöglichkeiten für den Kalender.
Obwohl ich das Deckblatt mit einer Foto und 2024 gestaltete, kam es dann leer bei mir an. Das Programm hat mich zwar gewarnt, dass ich keine Foto im Deckblatt hätte, aber ich sah die Foto immer.
Keine Ahnung, weshalb dies nicht klappte. Der Rest ist OK.
Die Bildqualität ist sehr gut, obwohl ich gewarnt wurde, die Qualität sei ungenügend.
Die Schrift wurde abgehackt, ist nicht ganz zu sehen, ist sehr schade, da ich den Kalender verschenken wollte. Warum das passiert ist, weiss ich nicht, warum das nicht angepasst wurde, weiss ich nicht. Ich habe 2 x 1 nen Kalender genau glaeich bestellt und der Fehler war nur bei einem der Kalender, das ist sehr schade.
Qualität und Termin hervorragend.
Bei der randlosen Variante werden die Ränder abgeschnitten. Wünschenswert wäre ein Hinweis, wie viele mm bei der Bildauswahl und -formatierung berücksichtigt werden muss.
Bearbeitung auf Handy und IPad
braucht viel Zeit bei Änderungen wie Einfügen und löschen
Bitte in den Geschäftlichen mehr Auswahl an Grössen Glanz Matt Ausführungen
Sonst hat‘s Spass gemacht
Resultat okay
Danke
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