Der Kundendienst ist sensationell! Habe bisher immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Vielen Dank für ihr Engament!
Das Einzige was sich verbessern könnte, wäre die jeweilige Qualität der Bilderrahmen, insbesondere die aus Eichenholz. Mir ist bewusst, dass jeder Bilderrahmen unterschiedlich sein kann, da es nun mal Holz ist, jedoch sind bei mir einige schonmal schwarz verfärbt eingetroffen. Zudem ist die Dicke des jeweiligen Rahmens ebenfalls nicht immer identisch. Ich finde für den Preis, was jeweils für einen solchen Bilderrahmen verlangt wird, sollte sowas nicht passieren.
Bis auf diesen kleinen Kritikpunkt, bin ich mit Desenio äusserst zufrieden, weshalb sie eine volle Sternzahl verdient haben.
Generell: Ich finde es schön, dass die Holzrahmen FSC zertifiziert sind. Die Herkunft des Holzes ist jedoch nicht deklariert. Dies hätte ich mir gewünscht. Weiter ist die Qualität der Rahmen eher einfach gehalten, das Holz hat Spriessen und die Verarbeitung wirkt eher grob. Für den Preis jedoch befriedigend.
Toller Pluspunkt: Recycelbare Verpackung ohne viel Plastikmüll.
Impuls: Das Abziehen der Schutzfolie auf dem Plastikglas geht recht schwer, so dass schnell Kratzer im Plastikglas entstehen. Könnte eine andere nicht derart stark haftende Schutzfolie angebracht werden?
Keine Rückmeldung auf Anfrage wegen defekt gelieferten Rahmens
Ich habe vor einer Woche eine Anfrage geschickt, weil einer der gelieferten Rahmen von sehr schlechter Qualität ist (Spalten zwischen den Hölzern) und ausser einer automatischen Antwort nichts gehört.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
19.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie hier auf eine Antwort warten mussten. Unser Kundenservice hat normalerweise eine Antwortzeit von 24 Stunden. Durch die erhöhte Anzahl von Anfragen sind wir jedoch leider in Verzug geraten. Wir können aber sehen, dass Sie bereits mit uns in Kontakt waren und Ihnen hier eine passende Lösung angeboten wurde.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
DESENIO
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Ware gut… ich finde es…
Ich finde die Ware gut… ich finde es nicht ok, wie es mit der Zahlung abgelaufen ist. Habe die Rechnung vergessen zu bezahlen und einer Woche nach Zahlungsfrist schon eine Mahnung gekriegt mit 12 Franken Mahngebüren. Gesetzlich muss es auf der Rechnung stehen, dass wenn die Rechnung nicht innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt wird, Mahngebühren verrechnet werden…. Stand aber nicht drauf. Daher 👎🏼.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
19.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu diesen Umständen kam.
Bitte wende sie sich immer bei Fragen an Klarna, da diese für Bezahlungen und Gebühren verantwortlich sind und wir hier keine Einsicht haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend!
DESENIO
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wie können sie mich nach meiner Bewertung fragen, wenn ich immer noch auf meine Bestellung warte!
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Antwort von desenio.ch/ch/de
19.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst (info@desenio.ch) auf, damit Ihnen hier weiter geholfen wird. Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend.
DESENIO
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schade dass man für die Rückgabe eine Gebühr zusätzlich zu den Rücksendekosten zahlen muss.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
05.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie von unseren Bedingungen enttäuscht sind. Wir haben uns entschlossen keine Werbung durch freie Retouren anzubieten. Wenn Sie noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundendienst gerne zu Verfügung.
Wir wüschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Kundendienst
Der Kundendienst ist sensationell! Habe bisher immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Vielen Dank für ihr Engament!
Das Einzige was sich verbessern könnte, wäre die jeweilige Qualität der Bilderrahmen, insbesondere die aus Eichenholz. Mir ist bewusst, dass jeder Bilderrahmen unterschiedlich sein kann, da es nun mal Holz ist, jedoch sind bei mir einige schonmal schwarz verfärbt eingetroffen. Zudem ist die Dicke des jeweiligen Rahmens ebenfalls nicht immer identisch. Ich finde für den Preis, was jeweils für einen solchen Bilderrahmen verlangt wird, sollte sowas nicht passieren.
Bis auf diesen kleinen Kritikpunkt, bin ich mit Desenio äusserst zufrieden, weshalb sie eine volle Sternzahl verdient haben.
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rasche Antwort und kompetente Lösung bei Fragen.
Ich habe schon mehrmals bestellt und bei den Adressen (Name) geht immer etwas schief. Beim letzten mal habe ich eine Lieferadresse mit dem Namen der Kundin angegeben - jedoch war mein Name drauf bei der Adresse meiner Kundin - dieses mal fehlte der Name des Geschäftes - es war nur mein Privater Name drauf, dafür doppelt :-) Wir hatten jedoch immer Glück und die Lieferung fand ihren Weg!! Das könnte vielleicht noch verbessert werden ansonsten bin ich sehr glücklich mit DESENIO Schweiz.
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erwartungen wurden erneut voll und ganz erfüllt da die Bilder sowie die Rahmen einfach nur stilvoll und schön sind. Dazu kommt die schnelle Abwicklung des Bestellprozesses, Transparenz für Lieferung, sorgfältige Verpackung - alles top! Schon jetzt freue ich mich auf die nächste Bestellung.