Der Kundendienst ist sensationell! Habe bisher immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Vielen Dank für ihr Engament!
Das Einzige was sich verbessern könnte, wäre die jeweilige Qualität der Bilderrahmen, insbesondere die aus Eichenholz. Mir ist bewusst, dass jeder Bilderrahmen unterschiedlich sein kann, da es nun mal Holz ist, jedoch sind bei mir einige schonmal schwarz verfärbt eingetroffen. Zudem ist die Dicke des jeweiligen Rahmens ebenfalls nicht immer identisch. Ich finde für den Preis, was jeweils für einen solchen Bilderrahmen verlangt wird, sollte sowas nicht passieren.
Bis auf diesen kleinen Kritikpunkt, bin ich mit Desenio äusserst zufrieden, weshalb sie eine volle Sternzahl verdient haben.
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für die Lieferung der Bilder. Jedoch sind einige etwas beschädigt angekommen. (siehe Fotos) Da die Bilder lediglich in einem weiteren Karton geliefert wurde sind diese an mehreren Ecken eingeknickt. Ausserdem war das Packet nass, da es 1.5 Tage vor der Haustür lag. Natürlich ist diese überdacht jedoch war das Wetter stürmisch und regnerisch. Erwarte mindestens eine Versandsbestätigung vor allem bei diesem Betrag der Lieferung.
Hoffe um eine stimmige Lösung für beise Parteien zu finden.
Was bieten sie für einem Voschlag an?
Freundliche Grüsse
Jana Camastral
Die Bilder sind in einer sehr guten Qualität gedruckt! Aber leider wurde beim vepacken das eien Bild leicht zerknittert und bei zwei anderen waren die Ecken leicht umgeknickt.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
19.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Poster geknickt angeliefert wurden. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst (info@desenio.de) auf, damit Ihnen eine Lösung angeboten werden kann.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend.
DESENIO
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider schlecht verpackt, Ecke des Rahmens war kaputt - schade, dass ihr eure Ware so verschickt :-(
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Antwort von desenio.ch/ch/de
19.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware defekt angeliefert wurde. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst (info@desenio.ch) auf, damit Ihnen eine Lösung angeboten werden kann.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend.
DESENIO
Ich bin von der blassen und pixeligen Qualität etwas enttäuscht. Habe für den Preis mehr erwartet.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
23.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich von unseren Postern enttäuscht fühlen. Wir versuchen, unsere Poster so genau wie möglich auf der Website abzubilden. Leider können wir die Einstellungen der individuellen Bildschirme der Käufer nicht beeinflussen, daher kann es zu kleinen Farbunterschieden kommen. Wir drucken unsere Poster auf 200 g/m² unbeschichtetem Premiumpapier, da dies einen besseren Druck ermöglicht und sich hinter einem Rahmen besser verhält. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung (info@desenio.de). Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
DESENIO
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bilderrahmen sehr einfach in der Handhabung
Lieferzeiten etwas lang. Sonst alles okay.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
19.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass unsere Rahmen nicht Ihtren Erwartungen entsprochen haben.
Unsere Rahmen werden von begabten Handwerkern mit langjähriger Erfahrung in der Herstellung von Rahmen, in Europa und Asien handgefertigt. Unsere Rahmenlieferanten wurden sorgfältig ausgewählt, um unserer sozialen und ökologischen Verantwortung gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend! / DESENIO
Generell: Ich finde es schön, dass die Holzrahmen FSC zertifiziert sind. Die Herkunft des Holzes ist jedoch nicht deklariert. Dies hätte ich mir gewünscht. Weiter ist die Qualität der Rahmen eher einfach gehalten, das Holz hat Spriessen und die Verarbeitung wirkt eher grob. Für den Preis jedoch befriedigend.
Toller Pluspunkt: Recycelbare Verpackung ohne viel Plastikmüll.
Impuls: Das Abziehen der Schutzfolie auf dem Plastikglas geht recht schwer, so dass schnell Kratzer im Plastikglas entstehen. Könnte eine andere nicht derart stark haftende Schutzfolie angebracht werden?
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Antwort von desenio.ch/ch/de
06.10.2023
Hallo und vielen für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich Zeit genommen haben um uns ein Feedback zu geben.
Wir versuchen laufend neue und umweltfreundliche Verpackungen zu finden und hoffen, dass wir eine bessere Lösung für die Folie zu finden.
Wenn sie noch Fragen haben zu unseren Produkten, steht unser Kundendienst Ihnen gerne zu Verfügung.
(info@desenio.ch)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht knitterfrei
Die Bilder haben den Transport nicht knitterfrei überstanden, was eine Enttäuschung war. Dennoch konnte ich sie für die Wanddekoration gut verwenden. Eine Verpackung mit einem Extrakarton, welche hinter den Bildern gelegt wird, wäre von Vorteil. So kann gegen Papierfalten gegengewirkt werden.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
07.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Ware defekt angeliefert wurde. Bitte nehmen Sie mit unserem Kundendienst (info@desenio.de) Kontakt auf, damit Ihnen eine Lösung hier angeboten wird.Wir versuchen laufend eine schnellere und sichere Lieferung für unsere Pakete zu finden und hoffen dass wir in der Zukunft eine bessere Lösung anbieten können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag/DESENIO
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mittelmässig
Die Lieferung erfolgt sehr schnell, es ist eher teuer. Nicht alle Grössen sind pro Sujet verfügbar. Teilweise bin ich etwas enttäuscht über die Farben (Zapfenbild wirkt etwas unnatürlich, die natürlichen Bilder sehr farblos :-().
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Antwort von desenio.ch/ch/de
07.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir versuchen unsere Poster so gut wie möglichst auf der Website abzubilden. Leider können wir nicht die Einstellung der individuellen Bildschirmen des Käufern beeinflussen, daher kann es zu kleinen Farbunterschieden kommen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! /DESENIO
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
The quality is not poster like, it's normal printer like. expected more. disapointed
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Antwort von desenio.ch/ch/de
07.12.2023
Hello and thank you for your review.
We try to display our posters on the website as best as possible. Unfortunately, we cannot influence the settings of the buyer's screens, so there may be small color differences. As described on the homepage, we print our posters on 200 g/m² uncoated premium paper. We chose this paper because it produces better print and behaves better behind a frame. If you have any further questions, our customer service will be happy to help you (info@desenio.de). We wish you a nice evening. / DESENIO
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde stark beschädigt und hat bei allen Bilder die Ecken eingedrückt.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
16.05.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Poster defekt angeliefert wurde. Bitte nehmen Sie mit unserem Kundendienst (info@desenio.ch) Kontakt auf, damit Ihnen eine Lösung hier angeboten wird. Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend. /DESENIO
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Top Produkte, sehr gute Qualität.
Der Versand dauert nur leider sehr lange.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
06.10.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tut uns sehr Leid, dass es zu Verzögerungen mit Ihrer Lieferung gekommen ist. Wir versuchen laufend neue eine schnellere und sichere Lieferung für unsere Pakete zu finden und hoffen dass wir in der Zukunft eine bessere Lösung anbieten können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend /DESENIO
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Les poster sont arrivées avec les coins abimés ils sont mal emballés...
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Antwort von desenio.ch/ch/de
17.08.2023
Bonjour
Merci d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous sommes vraiment désolés que votre article soit arrivé défectueux. Veuillez contacter notre service client (info@desenio.ch) afin qu'une solution vous soit proposée. Nous vous souhaitons une agréable soirée. / DESENIO
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Auflösung nicht so gut wie erhofft.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
16.05.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen unsere Poster so gut wie möglichst auf der Website abzubilden. Leider können wir nicht die Einstellung der individuellen Bildschirmen des Käufern beeinflussen, daher kann es zu kleinen Farbunterschieden kommen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! /DESENIO
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.ch/ch/de
02.10.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen noch Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zu Verfügung ( info@desenio.de)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
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