Es hat bis jetzt immer alles wunderbar geklappt, war jetzt auf insgesamt 3 Kreuzfahrten die über e-hoi gebucht wurden. Die Preise bei e-hoi sind übrigens auch die gleichen discounted preise, die man direkt bei der Reederei erhält, wenigstens bei meinen Buchungen, mir ist natürlich lieber einen lokalen Anbieter zu haben. Weiter so.....
Habe nach Abschluss der Buchung bereits 2 x telefonisch mit ihrem Büro Kontakt aufgenommen und den Wunsch geäussert, dass wir für unseren Rückflug gerne eine höhere Klasse buchen würden Economy plus oder Buissnes Class. Es wurde uns versichert dies sei möglich und es werde mit der Flugabteilung besprochen. Dies war vor einer Woche. Leider haben wir noch immer keine E Mail mit möglichen Optionen erhalten.
Allerdings haben sie schon 2 x bemerkt, das wir keine Versicherung abgeschlossen haben. Es wäre schön, wenn für unsere Anliegen auch so schnell reagiert würde.
Vielleicht klappt es auf diesem Weg.
Ihr Mitarbeiter Herr Marvin Lehne hat mich beim ganzen Buchungsprozess hilfreich unterstützt. Er hat die Fragen umgehend beantwortet und war sehr hilfsbereit.
Nicht gut finde ich, dass auf eine Routenänderung, d.h. 2 Häfen, welche anscheinend in der Zeit zwischen der Buchung und der Bestätigung aus dem Programm gestrichen wurden, nicht hingewiesen wurde.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.ch
16.08.2023
Grüezi und vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Mitarbeiter zufrieden waren und wir Ihnen bei Ihrer Buchung behilflich sein konnte. Wir bedauern jedoch, dass Sie nicht über die Änderungen in den Häfen informiert wurden. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr übersichtliche Plattform mit guten Filtermöglichkeizen
Sehr übersichtlich gestaltete Buchungsplattform. Praktisch wäre es noch, wenn die Eingaben nicht immer neu eingegeben werden müssten (Anzahl und Alter der Kinder)! Buchungsbestätigung hat systembedingt nicht alle Leistungen angezeigt (wurden aber dann vom Kundendienst bestätigt)! Wir freuen uns sehr auf die kommende Reise!
Bewertung melden
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Buchung per Telefon war sehr angenehm. Die Freunlichkeit und die kompetente Beratung von Frau Scherrer freute mich sehr.
Mich sprach auch die Ausschreibung dieser Kreuzfahrt sehr positiv an, waren doch die Preise für Single-Reisende klar aufgezeigt. Dies ist leider nicht bei allen Anbietern so.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.ch
02.06.2023
Grüezi und vielen Dank für Ihre super Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Buchungsabwicklung zufrieden waren.
Das Lob geben wir gerne an unsere Kreuzfahrtexperten weiter.
Herzliche Grüsse, Ihr e-hoi Team.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich sie bewerten, ich weiss ja nicht was sie gemacht haben. Der Komputer ist schnell, aber Fragen kann er nicht beantworten. Es ist noch immer eine Frage nicht beantwortet.
Ich hatte den 4. Teil noch nicht eingegeben kamen schon die ersten Rechnungen, so schnell kann nur ein Komputer sein
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.ch
15.06.2023
Grüezi und herzlichen Dank für Ihre 4 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Falls Sie noch offene Fragen haben, können Sie uns gerne telefonisch erreichen. Sobald Sie die Daten eingegeben haben, wird Ihnen eine Rechnung zugesendet. Bei weiteren Anliegen, sind wir gerne für Sie da.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wir konnten die Buchung in relativ kurzer Zeit vornehmen. Nach ein paar telefonischen Rückfragen war alles klar.
Bitte auf dem Ferienpost Prospekt die Telefonzeiten richtig stellen und auch die Covid Auflagen waren nicht aktuell nach geführt und haben uns zu einer Rückfrage veranlasst.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.ch
30.06.2023
Grüezi und danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Buchung entstanden sind. Wir bemühen uns, alle erforderlichen Informationen zu aktualisieren und zu kommunizieren, um Ihren Aufenthalt angenehm und sicher zu gestalten. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bestes Grüsse, Ihr e-hoi Team
Sehr nette Beratung.
Jedoch musste ich 2x Rücksprache haben.
1. war die falsche Kabine auf der Bestätigung, dies wurde sofort richtig angepasst.
2. Bei der Rechnung wurde der versprochene Kundenrabatt nicht abgezogen, was aber auch nach der Nachfrage auch sofort bereinigt wurde.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.ch
16.10.2023
Grüezi und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie zweimal Rücksprache halten mussten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir hoffen, Sie trotzdem als zufriedenen Kunden behalten zu können. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Onlinebuchung
Telefonische Erreichbarkeit war nicht zum gewünschten Zeitpunkt möglich. Daher erfolgte für mich erstmals eine Onlinebuchung und Zahlung. Wie zufrieden ich bei der Buchung in dieser Art bin, kann ich erst nach meiner Reise sagen.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.ch
18.07.2023
Grüezi und vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern, dass wir telefonisch nicht zu Ihrem gewünschten Zeitpunkt erreichbar waren. Wir hoffen, dass Sie mit der Buchung zufrieden sind und wünschen Ihnen schon jetzt eine angenehme Reise.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Buchung
Da meine Personalien bei e-hoi schon bekannt waren, ging die telefonische Buchung sehr schnell. Einzig meinen Wunsch mit Reka zu bezahlen, wurde vergessen und ich musste nochmals ein Rechnung verlangen.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.ch
15.06.2023
Grüezi und vielen Dank für Ihre 4 Sterne!
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Wunsch, mit Reka zu bezahlen, vergessen wurde. Wir werden sicherstellen, dass zukünftige Buchungen entsprechend bearbeitet werden. Wir bedanken uns jedoch für Ihr positives Feedback bezüglich der schnellen Buchung über das Telefon.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Da meine Reise aus 4 Teilen besteht, muss ich sicher nicht 4 Bewertungen abgeben. Es reicht ja schon , wenn der Komputer mir 4 mal die Bearbeitungsgebühr verrechnet für einen Auftrag.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.ch
15.06.2023
Grüezi und herzlichen Dank für Ihre 4 Sterne!
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Die Bearbeitungsgebühren beziehen sich immer auf die Personenanzahl. Wir hoffen, dass wir Ihnen dennoch eine angenehme Erfahrung bieten konnten und freuen uns auf Ihre zukünftigen Buchungen.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
Es kann zu wenig auf individuelle Wünsche eingegangen werden, wie z.B.
Essen in der 1. Sitzung besonders Abends, da 1 Person Diabetiker ist und nicht
zu spät essen darf oder muss.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.ch
15.06.2023
Grüezi und vielen Dank für Ihre 4 Sterne! Wir bedauern, dass wir nicht genügend auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingehen konnten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen, können Sie sich jederzeit bei uns melden.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zeitnahe Kontaktaufnahme. Bei der Beratung sollte der Berater dem Kunden das bestmögliche Angebot unterbreiten, proaktiv, das könnte die Kundenfreundlichkeit erhöhen.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.ch
18.07.2023
Grüezi und vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir bemühen uns stets um eine zeitnahe Kontaktaufnahme und möchten Ihnen das bestmögliche Angebot unterbreiten, um Ihre Zufriedenheit zu steigern. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
Herzliche Grüsse, Ihr e-hoi Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetente Telefonauskunft
Am Telefon wurden die Fragen kompetent und sehr freundlich beantwortet. Leider konnte ich bei der Reservation die Kabine nicht wählen, nur die Kategorie.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.ch
21.09.2023
Grüezi und vielen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich unserer telefonischen Beratung. Wir bedauern, dass Sie bei der Reservierung die Kabine nicht auswählen konnten, sondern nur die Kategorie. Wir werden diese Anmerkung berücksichtigen und prüfen, ob wir dies in Zukunft anbieten können.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
abgemachte Leistungen …
Die von uns mit der MSC abgemachte Leistungen sollten besser durchgelesen werden, bevor von Ihrem Team die Buchungsbestätigung zugestellt wird.
Wurde prompt, zuverlässig und sehr freundlich bedient.
Anrufen bei e-hoi kann beschwerlich sein, sehr lange wartezeit bis anruf angenommen wird.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.ch
16.05.2023
Grüezi und vielen Dank für Ihre 4 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit. Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen, weshalb die Wartezeit leider etwas länger dauert. Bei weiteren Fragen und Wünschen sind wir weiterhin gerne für Sie da. Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Freundliche Bedienung.Schnelle Abwiklung
Schade dass die Öffnungszeiten sich geändert haben.Daher leider lange Wartezeiten am Telefon
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.ch
02.11.2023
Grüezi und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten aufgrund der geänderten Öffnungszeiten. Wir arbeiten daran, die Wartezeiten am Telefon zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Herzliche Grüsse
Ihr e-hoi Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei diesem Angebot gab es eine Überschneidung der Kreuzfahrt und dem Rückflug. Bei der Buchung gab es dann keine Überschneidung mehr.
Bewertung melden
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Persönliche Kontakte
Rasche Buchung
Zu viele Mails, kompaktere Information mit den wichtigsten Informationen und notwendigen To do’s
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.ch
11.07.2023
Grüezi und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass zu viele E-Mails lästig sein können. Wir werden daran arbeiten, Ihnen kompaktere Informationen mit den wichtigsten Details und notwendigen To-do's zukommen zu lassen. Ihr persönlicher Kontakt ist uns wichtig und wir werden uns bemühen, Ihre Buchungen schnellstmöglich abzuwickeln.
Herzliche Grüsse, Ihr e-hoi Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Buchung top, Visas Flop.
Mit den angaben bei den verschiedenen Visas ist für grosse Verwirrung gesorgt.
Die Buchung war einfach und sehr gut.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.ch
20.10.2023
Grüezi und vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Buchung einfach und sehr gut war. Sollten in Zukunft Fragen zu den verschiedenen Visas auftreten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Buchung hat gut geklappt. Beratung OK.
Formular für die Einschiffung bis jetzt System-Fehler, geht nicht.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.ch
15.06.2023
Grüezi und vielen Dank für Ihre Buchung und das positive Feedback zur Beratung. Wir bedauern, dass es momentan technische Probleme beim Einschiffungsformular gibt und arbeiten daran, dies schnellstmöglich zu beheben. Wir bitten um Verständnis.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Homepage mit vielen Detailinfos
Die Homepage ist sehr übersichtlich mit vielen Informationen, die einen gut auf die Reise vorbereiten.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.ch
19.01.2024
Grüezi und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Homepage gefällt und Sie die Informationen darauf nützlich finden. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.