e-hoi.ch

Erfahrungen:

Ich buche meine Kreuzfahrten regelmässig über e-hoi und bin jedes Mal aufs Neue vom Kundenservice begeistert. Der Kundendienst ist unglaublich schnell, zuvorkommend und kundenorientiert. Fragen und Anliegen werden nicht einfach nur beantwortet, sondern es wird wirklich nach einer passenden Lösung gesucht. Besonders schätze ich, dass die Kundenbetreuer sehr aufmerksam sind, eigene Ideen und Alternativen einbringen und aktiv auf mögliche Rabatte oder bessere Konditionen hinweisen. Man hat jederzeit das Gefühl, dass hier nicht einfach eine Buchung abgewickelt wird, sondern dass der Kunde und seine individuellen Wünsche wirklich im Mittelpunkt stehen. Für mich ist dieser persönliche, unkomplizierte und lösungsorientierte Service ein wesentlicher Grund, weshalb ich meine Kreuzfahrten immer wieder gerne über e-hoi buche. Vielen Dank an das gesamte e-hoi-Team für diesen tollen Kundenservice – absolut empfehlenswert! 🚢😊

Die schnelle Beantwortung von Fragen fand ich sehr gut. Auch die Präsentation des Angebots bzw. die Auftragsbestätigung finde ich klar und detailliert, passt! Mich überrascht allerdings der Zeitpunkt dieser Befragung. Sie erfolgt rund 7 Wochen vor Reisebeginn. Bis dahin kann möglicherweise noch einiges an Information fällig bzw. benötigt werden. Eine echte Abrundung des Services ist meiner Meinung erst dann fällig.

Ich habe schon mehrmals bei e-hoi gebucht und bin mit dem Service immer sehr zufrieden. Der Kontakt erfolgte per E-Mail und Telefon und war jederzeit freundlich, schnell und kompetent. Meine Fragen wurden beantwortet und die gesamte Buchungsabwicklung verlief unkompliziert und zuverlässig. Ich habe mich gut betreut gefühlt und kann e-hoi.ch nur weiterempfehlen.

Wir haben bereits mehrere Kreuzfahrten bei und mit E-Hoi gebucht. Es hat immer alles wunderbar geklappt. Auch hatten wir einmal Sonderwünsche (zusätzliche Personen auf der gleichen Reise). Alles kein Problem, man hat uns sehr nett und zuvorkommend behandelt und alles rasch und unkompliziert organisiert. Gerne wieder, mit herzlichem Dank an dieser Stelle!

unkomplizierter Ablauf bei der Online-Buchung, Kosten waren jederzeit transparent, wir haben zuerst eine Anfrage abgeschickt und hatten danach Fragen dazu, diese wurden kompetent mit grösster Freundlichkeit telefonisch beantwortet.

Leicht telefonisch erreichbar, geduldig und verständnisvoll für die Wünsche, die wir hatten. Sehr entgegenkommend bei der Schiffswahl (4 Enkelkinder sollen Spass haben) und bei der anschliessenden Kabinenwahl (alle 3 Kabinen auf gleichem Deck und ziemlich nahe bei einander). Ohne telefonischen Kontakt hätten wir wahrscheinlich nicht optimal gebucht.

Wir wollten eine Kabine Steuerbord - dies wurde uns auch so angeboten. Danach wurde uns aber eine Kabine Backbord zugeteilt. Ich wollte dann eine Aenderung. In der Zwischenzeit wurde aber die Rechnung mit der falschen Kabine ausgestellt und ich wurde 2x gemahnt. Ich werde keine Rechnung bezahlen, welche nicht den vereinbarten Bedingungen entspricht. Ich warte nun auf eine neue Rechnung bzw. Bestätigung der angebotenen Steuerbordkabine.

Gute Website e-hoi und persönliche Beratung. Zusammenlegung Webseiten e-hoi und Cruise Center würde Ablauf vereinfachen, da die gleichen Angebote (oder zumindest, die wir bisher in Anspruch nahmen) bei beiden die gleichen sind. Frau König hat uns kompetent Fragen beantwortet.

Einfache Handhabung der Internetseite, schnelles Finden von passenden Angeboten, Buchung ist sehr einfach, schnelle Rückmeldung bzw. Bestätigung, Zahlungslink ist sehr praktisch und funktioniert - einfach ein prima Dienstleistung! Danke für den tollen Service.

Mein Telefonat mit Frau Schocher war sehr zufrieden-stellend. Frau Schocher war äusserst freundlich und geduldig. Es hat alles bestens geklappt.

Nach diversen Kreuzfahrten von früheren Jahren habe ich mich entschlossen, wieder mit Ihnen Kontakt aufzunehmen: dies aufgrund von positiven Erfahrungen mit Euch.

Zuerst habe ich gebucht mit Flug und Transport, habe aber darauf hingewiesen, dass ich ab Zürich fliegen will, nicht ab Genf. Dann kam eine Mail, dass ich nur die Schiffsreise buchen könne und ein neues Angebot folge. Ich habe geschrieben, dass ich in dem Fall einen Tag früher ab Zürich fliegen werde mit einer Übernachtung in Athen. Das neue Angebot ging darauf nicht ein und beinhaltete die Schiffsreise inkl. Flug ab Zürich, aber ohne Transport. Und dennoch teurer. Ich habe schliesslich gebucht und durfte feststellen, dass ich die Anzahlung von 40% unverzüglich zu leisten habe, dass ich für die Kreditkarte jedoch den Secure-Code bereithalten oder bei der Kreditkartenfirma anfragen müsse. Diesen Code musste ich noch nie angeben und den kenne ich auch nicht. Ich habe dann geschrieben, dass ich per E-Banking bezahlen werde, da ich keine Zeit habe, den Secure-Code anzufragen. Am nächsten Tag erhielt ich zwei weitere Mails betr. Bezahlung mit der Frage, wohin ich denn bezahlt hätte? Wohin wohl? Auf der Rechnung steht ja die Bankverbindung... Seither habe ich nichts mehr gehört ausser dass ich im gesamten Umzug mind. 15 Mails erhalten habe, zum Teil ganz offensichtlich von KI generiert. Ich bin es mir gewohnt, eine Ansprechperson zu haben und nicht 15 oder gar 20 verschiedene Mails! Zudem erwarte ich eine Zahlungsfrist von mind. 10 Tagen für die 1. Rate.

Die telefonische Beratung war top! Die Kundenberaterin nahm sich genügend Zeit und war sehr freundlich. Wir haben das erste Mal eine bzw. zwei Kreuzfahrten gebucht, waren unsicher und hatten eine Menge Fragen. Danke 🤩

Ich bin Neukundin, habe zum ersten Mal bei euch gebucht. Bis jetzt bin ich sehr zufrieden, Der Kundendienst reagiert rasch auf Fragen und Anliegen. Im Moment finde ich nichts das man besser machen könnte.

Reisen das erst mal mit e-hoi - nachdem wir schon div. Kreuzfahrten gemacht haben, eine Bewertung kann erst nach der Reise etwas aussagen! Bei der Buchung Online hat alles geklappt!

Einmal mehr eine Kreuzfahrt bei e-hoi gebucht. Freundliche, kompetente Mitarbeiter bei telefonischen Fragen. Immer gerne wieder.

Die Mitarbeiterin war stets erreichbar, hilfsbereit und äusserst lösungsorientiert. Anliegen wurden schnell aufgenommen und kompetent bearbeitet. Ihre Unterstützung war jederzeit zuverlässig und sehr wertvoll.

Zeitnahes, schriftliches Angebot mit Name des Sachbearbeiteres/Sachverständigen unterschrieben. Anschliessende telefonische Kontaktnahme zur Abklärung einiger offener Fragen war persönlich und rasch möglich. (Im Hintergrund läuft Software, die den Anrufenden (mich) sofort identifizierte und der Vorgang erschien offenbar sofort auf dem Bildschirm.) Die Antworten und Auskünfte machten Sinn. Auch die folgenden Schritte mit präzisiertem Angebot und Rechnungsstellung bereiteten ein stimmiges Kundenerlebnis.

Ihr Mitarbeiter war sehr geduldig und verständnisvoll sowie hilfsbereit. Er hat mich trotz meinen Fragen nicht Unterdruck gesetzt beim buchen. Toller Service wie immer. vielen Dank.

Leider wurde unsere Buchung falsch getätigt und aus guten Glauben alles nach unseren wünschen gebucht zuhaben haben wir die reise angetreten. Statt Premium all in wurde uns ein unnützes Premium Packet für viel geld gebucht obwohl es per Mail alles klar abgemacht wurde und wir mussten für die ganze gruppe vor ort zusätzlich getränke packete buchen was unser Budget sehr eng geschnallt hat