e-hoi.chBewertungen

: 4’658Sehr gut

4.69

Bewertungen für e-hoi.ch

417 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

4’658 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Bewertung

15.01.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben schon in der Vergangenheit bei e-hoi gebucht und waren sehr zufrieden. Etwas schwieriger ist es mit den Fluglinien, wenn das Flug/Schiff - Angebot gebucht wird, bei Zusatzleistungen und Upgrades. Bei Anfragen wird man von der Fluglinie an den Reiseveranstalter zurückgewiesen und "retour" und bleibt letztendlich ohne Antwort, bzw. Lösung stehen. Gerechterweise muss ich erwähnten, dass die Probleme und auch der unprofessionelle Service (Mitarbeiter im Callcenter kennen die eigenen Produkte nicht...) in diesem, aber auch anderen Fällen, vorwiegend bei der Fluglinie (Condor) liegt.

Relevanteste negative Bewertung

27.02.2023
 Verifizierte Bewertung
1.) Als Erstbucher sind wir noch unerfahren in online Buchung, es war uns einiges in den Links nicht verständlich. Wir ersuchten daher telefonisch um Auskunft und wollten gleich eine Buchung per. Tel. machen, da es uns einfach nicht gelang eine Kabine mit Balkon mit Meerblick zu finden. Die sehr freundliche Person sagte uns, wir müssten halt "alles durchklicken" bis wir das was wir suchen, finden. 2:) Gesagt getan. Nach wiederholten online Buchungsversuchen, kam am PC dann jeweils die Info. die Anreise erfolge auf eigene Faust, was nicht dem Angebot in der TCS Zeitung entsprach. Es war dort die An- und Rückreise nach Genua per Bus inklusive. 3.) Also erneute telefonische Nachfrage. Die sehr freundliche Person erledigte uns diese Buchung unserem Wunsch entsprechend letztlich gerne, worüber wir sehr dankbar waren. 4.) Bezahlung: Da wir unsere Buchung (2 Personen ) separat bezahlen wollen, wurde dann einer Person der Link mit der Anforderung zur Anzahlung 2x gesendet. Die zweite Person bekam jedoch keinen. 5.) Die Bezahlung per Kreditkarte wurde von mir, der einen der beiden Personen die den Link bekommen hat, sofort getätigt. 6.) Zwei Tage später wurde ich per Mail darauf hingewiesen dass ich die Anzahlung noch nicht getätigt hätte, obwohl mir das bereits 2 Tage zuvor bestätigt wurde. Ich hatte am Telefon das Gefühl, das Personal sei überlastet.

Bewertungen für e-hoi.ch

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Relevanz
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Nur noch e-hoi

Wir waren letztes Jahr mit e-hoi total zufrieden und haben dieses Jahr auf Grund einer Aktion direkt bei Costa gebucht. Mehr als nur ein Desaster und belegbar, nie mehr wieder. E-hoi und Herr Poscharnik haben das in die Hand genommen und zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Ein riesen Dankeschön an Sie. Dank ihnen freuen wir uns auch wieder auf die Reise und machen sie nicht nur unseren Kids zu liebe. Für die Zukunft gilt für uns "nur noch e-hoi" und zwar direkt.
Antwort von e-hoi.ch
vor 4 Tagen
Grüezi und vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine tolle Reise mit e-hoi! Herzliche Grüsse, Ihr e-hoi Team
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Supporttelefon war überlastet, war 30 Min. in Warteschlange... das ist absolut untragbar. ABER als dann ein Mitarbeiter am Telefon war. War die Beratung super sympathisch und professionell. Bravo!
Antwort von e-hoi.ch
vor 4 Tagen
Grüezi und besten Dank für die Rückmeldung. Wir bedauern die lange Wartezeit und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit der Hilfe unseres Mitarbeiters zufrieden waren. Wir werden unsere Anstrengungen intensivieren, um eine bessere Erreichbarkeit zu gewährleisten. Herzliche Grüsse, Ihr e-hoi Team
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Anfragen werden prompt beantwortet und die Berater sind sehr nett und kompetent. Unterlagen sind übersichtlich und klar definiert. Bilder habe ich noch keine, Ferien kommen erst im November
Antwort von e-hoi.ch
vor 4 Tagen
Grüezi und vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice! Es freut uns zu hören, dass wir Ihre Anfragen prompt beantworten und unsere Berater als nett und kompetent wahrgenommen werden. Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Kompetente Telefonauskunft

Am Telefon wurden die Fragen kompetent und sehr freundlich beantwortet. Leider konnte ich bei der Reservation die Kabine nicht wählen, nur die Kategorie.
Antwort von e-hoi.ch
vor 3 Tagen
Grüezi und vielen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich unserer telefonischen Beratung. Wir bedauern, dass Sie bei der Reservierung die Kabine nicht auswählen konnten, sondern nur die Kategorie. Wir werden diese Anmerkung berücksichtigen und prüfen, ob wir dies in Zukunft anbieten können. Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Sehr nette Beratung am Telefon. Die noch neue Mitarbeiterin machte ihr noch nicht so breites Wissen mit ihrer Freundlichkeit wett.
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Kompetente, freundliche Mitarbeitende. Bessere digitale Übermittlung von Kundendaten an MSC. Der Kundenstatus ist ja bekannt.
RW
Rosita W.
Häuslenen
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
War sehr zufrieden bekam sehr schnell antworten auf anfragen Schnelle reaktion auf unstimmikeit. Bin sehr zufrieden
Antwort von e-hoi.ch
vor 4 Tagen
Grüezi und herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Die schnellen Antworten und Reaktionen auf Ihre Anfragen sind uns wichtig, ebenso wie eine effektive Lösung von Unstimmigkeiten. Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
30.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Buchung. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
Antwort von e-hoi.ch
vor 4 Tagen
Grüezi und vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer unkomplizierten Buchungsabwicklung und unserem guten Preis-/Leistungsverhältnis zufrieden sind. Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
kompetente Hilfe und Auskunft via Telefon einfache Offerte und Buchung on-line gute Kommunikation
Antwort von e-hoi.ch
vor 4 Tagen
Grüezi und herzlichen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns, Ihnen kompetente Hilfe und Auskunft via Telefon anbieten zu können. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Freundliche und kompetente Beratung. Hat sich Zeit genommen für die Beratung.
Antwort von e-hoi.ch
vor 4 Tagen
Grüezi und vielen Dank für die Rückmeldung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen eine freundliche und kompetente Beratung bieten konnten und Ihnen ausreichend Zeit zur Verfügung gestellt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Besten Grüsse, Ihr e-hoi Team
30.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Super Preis für AIDAluna Kreuzfahrt (nicht die erste, anderweitig gebucht).
Antwort von e-hoi.ch
vor 4 Tagen
Grüezi und vielen Dank für Ihre positive Bewertung der AIDAluna Kreuzfahrt. Es freut uns, dass Ihnen der Preis gefallen hat. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
09.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Sofort nimmt sich wer einem Problem an und löst es in akzeptabler Zeit
Antwort von e-hoi.ch
vor 4 Tagen
Grüezi und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir stellen sicher, dass Probleme umgehend bearbeitet und in angemessener Zeit gelöst werden. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Fragen wurden zeitnah, freundlich und zufriedenstellend beantwortet.
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
War direkt bei e-hoi in Herisau. Sehr freundliches Personal.
MJ
marianne j.
Dübendorf
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Urlaub

bei Telefonberatung ist sehr gut kann nicht besser sein
Antwort von e-hoi.ch
vor 4 Tagen
Grüezi und vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Telefonberatung! Wir sind stets bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern und freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
27.08.2023
 Verifizierte Bewertung
schnelle Reaktion bei Anpassungen des Stanardproduktes
Antwort von e-hoi.ch
vor 4 Tagen
Grüezi und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Anregungen und sind stets bestrebt, unsere Standardprodukte anzupassen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Herzliche Grüsse, Ihr e-hoi Team
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Toller Service. Rasche und kompetente Rückmeldung.
Antwort von e-hoi.ch
vor 4 Tagen
Grüezi und besten Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, schnell und kompetent auf Anfragen zu antworten. Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wie immer sehr freundlich und hilfsbereit
Antwort von e-hoi.ch
vor 4 Tagen
Grüezi und vielen Dank für das positive Feedback. Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden den besten Service zu bieten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen helfen wir Ihnen gerne weiter. Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher hat alles bestens geklappt! Merci
Antwort von e-hoi.ch
vor 4 Tagen
Grüezi und vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Herzliche Grüsse, Ihr e-hoi Team
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Unterlagen sind gut angekommen.
Antwort von e-hoi.ch
vor 4 Tagen
Grüezi und vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns, dass die Unterlagen gut angekommen sind. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team