e-hoi.ch

Erfahrungen:

Zuerst habe ich gebucht mit Flug und Transport, habe aber darauf hingewiesen, dass ich ab Zürich fliegen will, nicht ab Genf. Dann kam eine Mail, dass ich nur die Schiffsreise buchen könne und ein neues Angebot folge. Ich habe geschrieben, dass ich in dem Fall einen Tag früher ab Zürich fliegen werde mit einer Übernachtung in Athen. Das neue Angebot ging darauf nicht ein und beinhaltete die Schiffsreise inkl. Flug ab Zürich, aber ohne Transport. Und dennoch teurer. Ich habe schliesslich gebucht und durfte feststellen, dass ich die Anzahlung von 40% unverzüglich zu leisten habe, dass ich für die Kreditkarte jedoch den Secure-Code bereithalten oder bei der Kreditkartenfirma anfragen müsse. Diesen Code musste ich noch nie angeben und den kenne ich auch nicht. Ich habe dann geschrieben, dass ich per E-Banking bezahlen werde, da ich keine Zeit habe, den Secure-Code anzufragen. Am nächsten Tag erhielt ich zwei weitere Mails betr. Bezahlung mit der Frage, wohin ich denn bezahlt hätte? Wohin wohl? Auf der Rechnung steht ja die Bankverbindung... Seither habe ich nichts mehr gehört ausser dass ich im gesamten Umzug mind. 15 Mails erhalten habe, zum Teil ganz offensichtlich von KI generiert. Ich bin es mir gewohnt, eine Ansprechperson zu haben und nicht 15 oder gar 20 verschiedene Mails! Zudem erwarte ich eine Zahlungsfrist von mind. 10 Tagen für die 1. Rate.

Zeitnahes, schriftliches Angebot mit Name des Sachbearbeiteres/Sachverständigen unterschrieben. Anschliessende telefonische Kontaktnahme zur Abklärung einiger offener Fragen war persönlich und rasch möglich. (Im Hintergrund läuft Software, die den Anrufenden (mich) sofort identifizierte und der Vorgang erschien offenbar sofort auf dem Bildschirm.) Die Antworten und Auskünfte machten Sinn. Auch die folgenden Schritte mit präzisiertem Angebot und Rechnungsstellung bereiteten ein stimmiges Kundenerlebnis.

Fabienne Holzinger hat uns beraten. Sie ist der Wahnsinn. Sie ist voll auf uns eingegangen und hat einen top Job gemacht. Super nett, professionell und einwach mega. Bravo und herzliches Merci.

Nett, keine lange Wartzeiten und orientierungs und optimierungs bereit. Preis Leitisgung normal Bedienung sehr nett und kompetent, was will ich noch mehr, einen Preis gewinnen, Witz

Für Einzelpersonen eine Kreuzfahrt zu finden, ohne dass man die ganze Kabine bezahlen muss, ist genial. Zudem auf einem nicht so grossen Schiff. Ich freue mich jetzt ein ganzes Jahr lang auf diese Reise.

Die Buchung verlief sehr speditiv und ich habe schon nach einigen Tagen die Bezahlungsbestätigung erhalten. Ich bin mir jedoch nicht sicher, ob die ausgewählte Kabine tatsächlich für uns reserviert worden ist.

Herr Grossniklaus vom E-hoi Büro Schweiz hat mich super beraten. Freundlich und zuvorkommend, trotz viel Arbeit nahm er sich die Zeit für alle meine Fragen zu Transfers für an- und abreise rauszusuchen. Die schriftliche Dokumentation von den Namen in den 2 Kabinen Suite und Balkonkabine brauchten 3 Versuche bis alles richtig geschrieben war. Aber jetzt sind wir glücklich und freuen uns auf eine schöne 14 Tage Reise. Mit der Costa Fortuna vom 2. Mai - 15.Mai 2026 von Savona bis Piräus. Mit freundlichen Grüssen Maja Künzler

ähm ... es sollte eigentlich die kreditkarte annehmen, damit ich miles and more punkte bekomme, aber die "maschine" hat es nicht erwartet, aber es muss jetzt mit einem einzahlungsschein bezahlt werden... schade

Guter Service! Leider konnten wir die Kabine nicht frei wählen, obwohl wir speziell deswegen eine Balkonkabine Fantastica gebucht haben. Wir erwarten eigentlich eine Preisminderung, sonst hätten wir von vornherein eine kostengünstigere Balkonkabine buchen können. Wir haben schon mehrmals MSC Kreuzfahrten gebucht, umso mehr waren wir enttäuscht.

Herr Pilat kennen wir seit längerer Zeit und er hat uns immer sehr kompetent, fachlich versiert und sehr freundlich beraten.

Es war nicht unsere erste Costa Reise. Aber die erste in einer Suite. Das Suiten Restaurant einfach nur toll! Mega!! Auch die Suite und der Rest der Reise super.

Ich hatte telefonischen Kontakt, da ich eine komische Meldung auf der MSC App erhalten habe, es soll eine Doppelbuchng bestehen.. und dieser Kontakt war unglaublich positiv. Sehr freundlich und kompetent konnte die Unsicherheit geklärt werden. Die Buchung war unglaublich effizient!

Angebote sehr gut und vielseitig. Unkomplizierte Darstellung und Buchung Buchung. Nachbetreuung für Spezialwünsche werden rasch und unkompliziert behandelt. Bei der Online Buchung der Landausflüge fehlen die einzelnen Durchhführungsdaten.

als neulinge im kreis der cruiser sind wir vor allem neugierig, was uns bei unserer ersten kreuzfahrt im herbst erwarten wird...bis jetzt war der kontakt tadellos und prompt...als schweizer gut zu wissen, dass wir in herisau eine ansprechperson in der nähe haben...

Angerufen und meine Wünsche geäussert, kompetend beraten worden gebucht und innerhalb 15 Min. per Email die Buchungsbestätigung bekommen. TOP ! vielen Dank

Bei der Buchung für die MS Europa 2 haben wir die Frage nach den Cruise Points gestellt. Das Ganze ist für uns undurchsichtig. Eine Antwort dazu haben wir nicht erhalten. Das kann besser werden.

Wir sind enttäuscht bei der Buchung einer hochpreisigen Kreuzfahrt nicht besser begleitet zu werden. Nachdem wir den Deckplan studiert hatten, bemerkten wir, dass die offerierte Kabine knapp ueber dem Rettungsboot gelegen war. Diese war nicht mit Sichtbehinderung deklariert. Auf Nachfrage nach angepriesenen Rabatten, wurde uns beschieden, Stammkundenrabatt liesse sich nicht mit weiteren Rabatten kumulieren. Für mich sind diese Rabatte deshalb Kundenfaengerei. Es ist auch die Aussage gefallen, wir könnten auch selbst bei Tui buchen! Auf diese Art und Weise behandelt man keinen Stammkunden! Wir haben bis heute sicher 8 Kreuzfahrten ueber E-hoi gebucht. Wir erwarten eine Stellungnahme.

Tolle Webseite mit sinnvollen Filtern und transparenten Preisen.

Herr Pilat hat mir geholfen eine bessere Kabine auf dem Schiff zu finden. Zusätzlich noch, mit welchem Ticket ich mit dem öffentlichen Verkehr am günstigsten vom Flughafen zum Hafen komme.

Wir sind erst das Zweite mal unterwegs mit Euch und es war sehr schön!