ch.elv.comBewertungen:
1’172 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8’855 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Concernant l’article Homematic IP Smart Home Access Point HmIP-HAP Artikel-Nr: 140887. Produit que j’ai reçu récemment, je tiens à vous informer que je découvre et utilise ce produit de qualité avec une grande satisfaction.
D’autre part, je suis très satisfait d’avoir découvert le site, ELV Shop : https://ch.elv.com, site richement explicite, et d'une grande diversité des produits.
Les prestations (livraison de la marchandise, ainsi que le déroulement de la commande) sont sérieuses et très rapides ! et vous en remercie.
Je présente à toute l’équipe du service client : ELV Team, mes cordiales et très respectueuses salutations.
Pierre-Alain Citherlet
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Relevanteste negative Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine letzte Erfahrung mit dem ELV Shop resp. der Abteilung für Retouren extrem schlecht, besonders was Rückerstattungen betrifft.
Ich habe auf der CH Homepage von ELV einen Artikel bestellt und musste den Artikel retournieren.
Diese Retoure musste ich eingeschrieben an eine Schweizer Adresse senden.
Bedauerlicherweise zieht sich der Fall schon ca. 2 Monate hin und es heisst immer noch, die Verzollung sei noch nicht abgeschlossen.
Die internen Prozesse von ELV was Retouren CH - BRD betrifft, sind meiner Meinung nach sehr mangelhaft. Die Supportabteilung, die ich bereits mehrmals kontaktiert habe, bemüht sich, aber sie können auch nicht viel ausrichten.
Trotz allem muss ich sagen, dass Bestellungen sehr gut funktionieren und die Qualität der Artikel sehr gut ist.
Ich kann Schweizer Kunden nur raten, nur dann bei ELV zu bestellen, wenn sie sicher sind, dass sie die Ware nicht zurückschicken müssen.
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HM
Herbert M.
Rapperswil-Jona
Bewertungen für ch.elv.com
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
2 Woche ich warte auf Batterie und noch ich habe immer nicht bekommen.
Ich hätte nicht gedacht, dass die Lieferung dieser wenigen Artikel so lange dauern würde.
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Antwort von ch.elv.com
04.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Ware ist bereits unterwegs und sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
JM
José Antonio M.
Freidorf
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen da sie lieferverzögerung hat. Lieferant hat mir das aber erst mitgeteilt als ich ihn angefragt habe.
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Antwort von ch.elv.com
14.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir keine proaktive Mitteilung verschickt haben und werden schnellstens liefern. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit
Ich habe meine Bestellung bereits vor zwei Wochen aufgegeben ind immer noch heisst es im Kundenportal „in Bearbeitung"…
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Antwort von ch.elv.com
13.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, Sie bestellten per Vorkasse und leider konnten wir noch keinen Zahlungseingang verbuchen! Daher ist Ihre Bestellung noch nicht freigegeben worden. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
CA
Chris A.
Aaru
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht aus der Schweiz - Verpackung mangelhaft oder schon mal gesendet - kein Update nach Rücksendung
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Antwort von ch.elv.com
20.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunden, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Warensendung nicht in einem einwandfreien Zustand zugestellt wurde. Ihre Rücksendung wurde im November an unserer Annahmestellte in Möhlin zugestellt.
Hierzu haben wir heute wunschgemäß eine Gutschrift veranlasst. Die Erstattung erfolgt gemäß der Ursprungsrechnung.
Wir bitten die mangelhafte Warensendung und die verzögerte Erstattung zu entschuldigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kabel leider noch nicht erhalten, lange Lieferfrist weiss nicht wenn sie eintreffen,
Info wäre gut
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Antwort von ch.elv.com
06.07.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, Ihre Bestellung wurde bereits zugestellt. Vermissen Sie etwas in der Sendung, dann kontaktieren Sie bitte direkt unseren Kundenservice. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung
Nicht das geliefert was ich bestellt habe. Verpackung selbst für das falsche Teil viel zu gross
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Antwort von ch.elv.com
12.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, um prüfen zu können, ob Sie falsche Ware erhalten haben! Wir versenden generell in der kleinsten zur Verfügung stehenden Verpackungseinheit. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
6 von 7 Lampen waren defekt. Ware zurückgeschickt. Bis jetzt noch kein Geld zurückerhalten
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Antwort von ch.elv.com
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, das die Ware nicht in einem einwandfreien Zustand zugestellt wurde.
Ihre Rücksendung der Defektware ist in unserer Retourenannahmestelle in Möhlin eingetroffen.
Hierzu haben wir heute eine Gutschrift zwecks Erstattung gemäß Ihrem Rücksendeschein veranlasst.
Wir bitten die mangelhafte Warensendung und die verzögerte Erstattung zu entschuldigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
HL
HJ L.
Bern
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
man hat das gefühl, dass man in der schweiz bestellt und das paket kommt aus deutschland!
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Antwort von ch.elv.com
06.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Auslieferungen der Bestellungen in unserem schweizer Webshop erfolgten zu den
aufgeführten Verkaufspreisen in schweizer Franken. Die Ware wird seitens unseres Hauptunternehmenssitzes in
Deutschland verschickt, wobei die Zollabwicklung von dem ELV Versandhaus übernommen wird.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Kommentar
Bestellte Ware konnte nicht geliefert werden…… wede nichts mehr dort bestellen.
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Antwort von ch.elv.com
07.07.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Ihre erste Bestellung bei uns nicht zugestellt werden konnte. dies kann verschiedene Ursachen haben. Selbstverständlich könnten wir eine erneute Zustellung in die Wege leiten. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erfassungsbereich des Bewegungsmelder auch im Online-Angebot richtig anzeigen.
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Antwort von ch.elv.com
30.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden die Produktbeschreibung prüfen lassen und ggf. online aktualisieren. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Feuerlöscher bestellt im Juni 2023 hat Abfülldatum August 2022!
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Antwort von ch.elv.com
06.07.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, das ist durchaus nicht ungewöhnlich und sagt nichts über die Qualität aus. Im privaten Bereich sind z.B. keine Prüfungen vorgeschrieben, sollten jedoch um die Funktionalität und die Sicherheit zu gewährleisten auch dort nach ca. 5 Jahren durchgeführt werden. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
RB
Roland B.
wettingen
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bis heute den 8.1.2023 immer noch nicht geliefert
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Antwort von ch.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, Ihr Auftrag wurde am 4.1.24 verschickt und sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
EA
Evi A.
Luzern
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider die Bestellung noch nicht erhalten !
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Antwort von ch.elv.com
25.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, der bestellte Artikel ist zur Zeit nicht lieferbar. Die Auslieferung erfolgt sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Der voraussichtliche Liefertermin ist in der KW 45.
HW
Hanspeter W.
Lyss
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von ch.elv.com
20.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, für Ihre Bestellung wurde am 10.09.2023 eine Vorkassen-Rechnung veranlasst.
Die Rechnung wurde Ihnen per Mail zugeschickt. Die Auslieferung der Ware erfolgt nach dem Zahlungseingang.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
AK
Armin K.
Dietlikon
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen noch keine Lieferung
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Antwort von ch.elv.com
18.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bei der Fülle an Produkten in unserem Sortiment gelingt es uns meist zeitnah von einem zum anderen Tag zu liefern. In Ihrem Fall gehen wir davon aus, dass wir Ende Januar eine Lieferung erhalten werden und dann Ihre Bestellung umgehend ausführen werden. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Projektionsuhr bestellt und bezahlt und jetzt bekomme ich eine Gutschrift. Wieso und warum keine Erklärung, keine Ahnung
Ich habe eine Projektion
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten.
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Antwort von ch.elv.com
18.12.2023
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice für die Prüfung Ihrer Bestellung in Verbindung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware nach 3 Wochen erhalten, auch keine Nachricht
Siehe Titel
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ch.elv.com
07.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Was hat Ihnen nicht gefallen? Wir würden gerne besser werden und freuen uns über eine Rückmeldung. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ch.elv.com
14.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben bereits direkt Kontakt mit Ihnen aufgenommen und den Sachverhalt hoffentlich klären können. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.