Ich habe meinen Drucker auf der tonerpartner.ch Webseite eingeben, darauf führt die Webseite das Originalprodukt auf und daneben ein Alternativ-Produkt, mit dem Hinweis, dass dies auch passen wird. Die Alternativ-Kartusche ist angekommen und beim Versuch sie einzusetzen, passt sie nicht! Ich habe mich bei TonerPartner gemeldet und sie haben dies geprüft und festgestellt, dass die Angabe wirklich falsch war. Darauf haben sie mir kostenfrei das richtige Produkt zugestellt.
Fragen Sie mich erst nachdem ich getestet habe, ob die Farbe funktioniert. Ich habe es erst gerade gekauft auf Reserve, da es das erste Mal überhaupt war, dass der benötigte Toner (auch die Kopie) bei euch günstiger war als der Originale direkt bei HP. Aber es sind grosse Tonerkartuschen die gut 2 Jahre reichen sollten. Warum dann jeweils schon nach 1-2 Monaten wieder Mail-Terror kommt, betreffend: "Wir vermissen dich", verstehe ich nicht. Ich habe vor kurzem die Schwarze gewechselt, die Gelbe kommt in Kürze auch, danach die bei euch bestellten Kopien, die hoffentlich funktionieren, dann sehe ich weiter, ob es ein Fehlkauf war oder nicht.
Mails werden nicht zeitnah beantwortet. Bei einer Bestellung kommt standardmässig ein Mail mit Info "Leider haben wir derzeit ein sehr hohes Aufkommen an Anfragen, daher wird unsere Bearbeitungszeit länger als gewöhnlich dauern." Das kann nicht weiterhin so sein, und es sollte in der Abwicklung Verbesserungen vorgenommen werden. Ausserdem wird die Rechnung sofort nach Bestelleingang ausgestellt und verschickt, während die Ware noch nicht einmal der Post übergeben wurde. Da muss der Prozess verbessert werden.
Bewertung melden
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beanstandungen
Die Sendung ist erst nach einer Woche seit Bestellung eingetroffen.
Dazu kamen CHF 1.50 Gebühren, die im Auftrag nicht enthalten waren, also CHF 48.74 + 1.50.
Toner Partner sollte ihre Waren per Rechnung oder Vorauszahlung auf ein Schweizer Bankkonto liefern.
Bewertung melden
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung noch nicht erhalten - Lieferverzug, aber ich wurde
sofort informiert. Nur kann ich die Lieferung leider nicht wirklich bewerten - alles andere war tip top!
Bewertung melden
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
mit der jetzigen Bestellung alles i.O.
Die Toner die ich letztes Mal bestellt habe, haben nie die angegebenen Druckseiten erreicht die angegeben wurden.
Bewertung melden
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider jetzt schon das zweite Mal das eine Tintenpatrone nicht angenommen wird von meinem Drucker da ich eine günstigere gekauft habe.
Bewertung melden
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 10.1.24 bestellt und die Ware am 16 1 24 erhalten. Das muss schneller gehen!
Bewertung melden
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zulange Lieferfrist (Sonntag bestellt Freitag erhalten) Erwarte Rechnung mit QR
Codes
Bewertung melden
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vorauszahlung für Firmen ist sehr speziell. Lieferzeit liegt noch im Rahmen.
Bewertung melden
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wären klar 5 Sterne, aber wieso wurde die Zahlung zweimal eingefordert?
Fragen Sie mich erst nachdem ich getestet habe, ob die Farbe funktioniert. Ich habe es erst gerade gekauft auf Reserve, da es das erste Mal überhaupt war, dass der benötigte Toner (auch die Kopie) bei euch günstiger war als der Originale direkt bei HP. Aber es sind grosse Tonerkartuschen die gut 2 Jahre reichen sollten. Warum dann jeweils schon nach 1-2 Monaten wieder Mail-Terror kommt, betreffend: "Wir vermissen dich", verstehe ich nicht. Ich habe vor kurzem die Schwarze gewechselt, die Gelbe kommt in Kürze auch, danach die bei euch bestellten Kopien, die hoffentlich funktionieren, dann sehe ich weiter, ob es ein Fehlkauf war oder nicht.
Bewertung melden
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei TonerPartner erstmals sehr enttäuschend
Bei TonerPartner wurde ich bisher immer ruck zuck beliefert. Diesmal wartete ich rund eine Woche. Dann kam eine Email in der geschrieben stand, dass eins, der rund 15 Artikel nicht lieferbar sei. So blieb die gesamte Lieferung stehen. Nach einem Anruf versicherte man mir am Telefon, dass die Lieferung nun am nächsten Tag ausgelöst werden könne und ich die Ware Ende Woche oder ganz sicher am Montag darauf erhalten würde. Leider erneut keine Lieferung und die gesamten Weihnachtskarten für die Geschäftskunden konnten nicht ausgedruckt werden. Nach erneutem Anruf erneutes Versprechen, dass nun der Rest gleichtags raus gehe. Erneut keine Lieferung heute. Ich bin sehr enttäuscht.
Bewertung melden
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung + Einzahlung sind umständlich
Der Bestellprozess online ist etwas unübersichtlich, ich fand es nicht sehr intuitiv, die beste Option (Preis/Leistung) für meinen Drucker auszuwählen und dann vom selben Produkt alle Farben zu finden.
Bei der Rechnung ist es sehr umständlich, dass es sich nicht um einen Schweizer QR Einzahlungsschein handelt. Ich musste die Angaben manuell im E-Banking eintragen.
Bewertung melden
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Mailanfrage habe ich keine Antwort erhalten ! Dienstag 31. Oktober 2023 13:41 . Bezahlung mittels Kreditkarte, Cornercard.
Bestellung Toner 8829726 30. Oktober 2023 15:41
Auf telefonische Auskunft wartet man vergebens!
Die Tonerlieferung habe ich heute 06.11. 2023 erhalten. Vielen Dank und Grüsse
Bewertung melden
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 27.11.2023 ist erst heute den 5.12.2023 eingetroffen.
Die Lieferung ist ohne Einzahlungsschein mit QR -Code angekommen.
Ich Arbeite mit schriftlichem Zahlungsauftrag über die Bank und nicht über
Online Banking.
Betrifft die Auftragsnummer TCH 8834890
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.