Ich habe meinen Drucker auf der tonerpartner.ch Webseite eingeben, darauf führt die Webseite das Originalprodukt auf und daneben ein Alternativ-Produkt, mit dem Hinweis, dass dies auch passen wird. Die Alternativ-Kartusche ist angekommen und beim Versuch sie einzusetzen, passt sie nicht! Ich habe mich bei TonerPartner gemeldet und sie haben dies geprüft und festgestellt, dass die Angabe wirklich falsch war. Darauf haben sie mir kostenfrei das richtige Produkt zugestellt.
Fragen Sie mich erst nachdem ich getestet habe, ob die Farbe funktioniert. Ich habe es erst gerade gekauft auf Reserve, da es das erste Mal überhaupt war, dass der benötigte Toner (auch die Kopie) bei euch günstiger war als der Originale direkt bei HP. Aber es sind grosse Tonerkartuschen die gut 2 Jahre reichen sollten. Warum dann jeweils schon nach 1-2 Monaten wieder Mail-Terror kommt, betreffend: "Wir vermissen dich", verstehe ich nicht. Ich habe vor kurzem die Schwarze gewechselt, die Gelbe kommt in Kürze auch, danach die bei euch bestellten Kopien, die hoffentlich funktionieren, dann sehe ich weiter, ob es ein Fehlkauf war oder nicht.
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Gerne würden wir Ihre Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns keinerlei weiteren Daten zur Verfügung gestellt haben. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.ch
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte die nicht liefer bar sind besser decklariren
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.ch
21.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.ch
19.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Gerne würden wir Ihre Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns keinerlei weiteren Daten zur Verfügung gestellt haben. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.ch
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung wurde nicht gesendet
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.ch
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mit bei der Bestellung Papier bestellt. Alle Papierpakete waren offen. Auch das Überpaket war stark beschädigt.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.ch
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich unbedingt an unseren Reklamationsabteilung und reklamieren die Papierpakete oder direkt an https://www.tonerpartner.ch/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.ch
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert viel zu lange!
Habe keinen Rabatt auf original Produkt erhalten!
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.ch
21.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
wir haben einen gebrauchten, fast leeren toner erhalten!!! vor 2 tagen geschrieben und wir warten immer noch auf eine antwort…..
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.ch
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Ihre Reklamation ist bei uns eingegangen. Unsere Fachabteilung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen um den Sachverhalt zu klären. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verkauf und Zustellung von Druckerpatronen 3JA29AE / 963XL
Längere Zustellung als erwartet. Zustellung von Druckerpatronen, die von hp Firmware blockiert sind. Ich werde dies TonerPartner noch zusätzlich mitteilen.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.ch
08.09.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Ihre Reklamation liegt unserer Fachabteilung vor, diese wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt adäquat zu bearbeiten.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Geschenk versprochen jedoch nicht beigepackt
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.ch
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bitte beachten Sie, dass die Aktionsgeschenke nur solange der Vorrat reicht mit versandt werden.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüsse Ihr christoph Weber von Tonerpartner.ch
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der QR code auf der Rechnung funktioniert nicht "qr-code für Banking app"
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.ch
21.08.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rabattversprechen
Mehrmals wöchentlich erhalte ich E mails zum Teil mit Rabattversprechen bis 30%.
Es scheint sich jedoch um Lockvogelangebote zu handeln, da die Rabatte nicht angerechnet werden. Die Begründungen sind nicht nachvollziehbar.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.ch
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern Ihren Unmut.
Bitte beachten sie, wie bereits in einer Mail an Sie mitgeteilt, dass der von Ihnen gewünschte Rabatt nur auf kompatible Artikel angewandt werden kann. sie selbst haben sich originale Artikel bestellt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.ch
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.ch
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.
Gerne würden wir Ihr Anliegen bearbeiten und eine gute Lösung für Sie finden, doch bedauerlicherweise können wir anhand Ihrer wortlosen Bewertung kein konkretes Anliegen nachvollziehen.
Sollten Sie sich bereits an unseren Kundenservice gewendet haben, wird Ihnen dort adäquat und schnellstmöglich weitergeholfen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.ch
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
sehr lange Lieferfristen. Bekanntgabe der Liefertermine erst nach mehrmaligem nachfragen, Liefertermin versprochen aber trotzdem nicht eingehalten. Total über 5 Wochen auf Lieferung gewartet
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.ch
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
Druckerpatronen am 8. Juni bestellt und erst am 15. Juni erhalten. Auf meine Anfragehin erhielt ich nur serielle, vorgefertigte, unbrauchbare Antworten. Da hatte ich offenbar zu hohe Erwartungen.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.ch
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir in unserem System ersehen können, wurde Ihre Bestellung laut Versanddienstleister am 15.06.2023 erfolgreich zugestellt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von TonerPartner
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Toner Patronen funktionieren leider nicht - werden nicht erkannt
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.ch
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bei Brother kann in solchen Fällen ein Tonerreset helfen, damit die Kartuschen vom Drucker erkannt werden. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice und teilen dort Ihr Druckermodell mit, damit wir Ihnen eine Anleitung für einen Reset zukommen lassen können.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüss Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.