Der Kundenservice war exzellent 🙌🏼 ich hab aufgrund einer Frage zu landeübergreifenden Anrufen angerufen bzw um einen Rückruf gebeten und diesen innerhalb von 30 min erhalten, dazu eine super Beratung hinsichtlich Optionen aufzeigen und was ich sehr schätze ist keinen Druck gemacht, sondern mir die Entscheidung überlassen und zum Vergleich beide Angebote per Mail ✉️ versandt 👍🏽 sodass ich eine Nacht drüber schlafen durfte und am folge Tag meinen Vertrag abgeschlossen habe ☺️ top!
Enttäuschung Salt Rechnungen 13fr teurer als vereinbart
ich hatte sehr freundliche Mitarbeiter am Tel um ein neues Handy und INternet Abo für den PC zu bekommen. das beinhaltete 2SIM Karten und laut Vertrag sollte das 49,95 kosten. ich bekam dies beiden SIM Karten und Salt hat sie aktiviert.
gross war meine überraschung dass nun aber die Rechnungen von SALT 13 fr pro Monat teurer ausfallen. Als ich mich bei ihnen erkundigte was das bedeutet, bekam ich die Auskunft die Kopien davon zu senden mit einem Mail. wie sie kontrollieren können, tat ich dies am 28.12.23 und bekam am 28.12. 23 zur Antwort sie hätten keinen Zugriff auf die Rechnungen bei SALT.
nun war ich bei SALT und diese haben mich informiert dass nur über sie, Abovergleich daran etwas geändert werden könnte per telephon!
ich wiederhole, dass ich nicht einverstanden bin mit den 13fr mehr pro Monat als mit ihnen vertragich vereinbart.
ich bitte sie das mit SALT rückwirkend zu korrigiern!
ich möchte nicht meinen Rechtsschutz aktivieren müssen!
mit freundlichen Grüssen
Hanny Fries
Keine Anweisungen, wie es weiter geht. Nicht mal Antwort auf Nachfragen...
Bewertung melden
Antwort von handy-abovergleich.ch
05.12.2023
Besten Dank für den Kommentar. Die Bewertung ist von 12:02 Uhr und wir haben heute um 12:22 Uhr auf das Mail von dir geantwortet mit den weiteren Anweisungen. Zudem stehen die nächsten Schritte immer auch direkt in der Bestellungsbestätigung von uns. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Ich bin begeistert
Herr Aldin ist sehr freundlich und konnte meine Fragen sehr kompetent beantworten
Zu meinem Erstaunen ging alles sehr schnell mit den erhalten der erforderlichen Dokumenten
Lieben Dank Herr Aldin
Heute erwartet man immer Express Service. Diese habe ich erfahren. Mehrmals nach Details per Mail oder WhatsApp nachgefragt und immer zeitnahe, kompetente und freundliches Feedback erhalten. Habe daraufhin ein super Angebot bestellt. Paar Tage später kam bereits die SIM Karte. Alle Formalitäten werden auch von TalkTalk erledigt. Herzlichen Dank an Aldin.
Bewertung melden
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnell geliefert bekommen.
Weiter so 😃,👍👍
Bewertung melden
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles top
Bewertung melden
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das mir am selben Abend ein Mitarbeiter zurückgerufen hat, obwohl es schon spät war und mir deshalb mitgeteilt wurde das ich ein E-mail schreiben soll für mein Anliegen.
90% war top. Schnelle Bestätigung, Lieferung, Preisleistung...
Etwas hat mich geärgert: Wenn ich ein Angebot kaufe, welches mit /0% Rabatt lebenslang betitelt ist, möchte ich die auch so im Handyvertrag stehen haben. Die Rappatierung steht drin, aber kein "lebenslang" und kein "70%".
Auf Nachfrage wurde mit mitgeteilt, dass dies so intern hinterlegt ist., aber da habe ich im Bedarfsfall keinen Zugriff.
Bewertung melden
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der nette Kundenservice und die schnelle Abwicklung des Abo-Wechsels haben mir sehr gut gefallen.
Bewertung melden
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles sehr gut geklappt und ich wurde jederzeit und sehr gut über den weiteren Ablauf informiert.
Bewertung melden
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Professionelle Beratung
Unkompliziert und schnell.
Vielen Dank.
Bewertung melden
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verkaufsablauf und Konditionen hervoorgender Service.
Sehr gut Beratung bei einer persönlichen Detailsfrage Filiale Wil SG
Ob bei einer Service Frage das Telefon auch so schnell abegenommen wird, wie beim Verkauf, muss sich zuerst noch herausstellen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.