Die erste Lieferung kam an: Luftpolstercouvert aufgeschnitten und entsprechend fehlte der Inhalt. Mail an den Kundendienst gemacht. Sehr schnell erhielt ich Rückmeldung, dass mir kostenlos ein Ersatz geschickt wird. Herzlichen Dank für die Komplizierte Abwicklung.
Ein Stern Abzug, weil die Lieferung jeweils doch ca 1 Woche dauert, obwohl die Ware an Lager ist und weil 1 Päckchen Linsen als Paket verschickt wird. Dies wäre als Brief möglich, somit wäre das Porto auch günstiger.
Hello,
I have been buying my freshlook colorblend lenses with correction on your website for years. The experience had been perfectly nice until recently. The last batch of lenses I bought from you were problematic. Some were not stable on my eye from the start. I gave them a few days, but as I had problems seeing, I had to trash them and use a new one. Two of the lenses, in their first week, broke into two pieces; one while it's on my eye, the other while I was taking it off. Due to these problems, I had to trash almost half of the lenses that I bought.
I know you are not producing the lenses, and my experience with you had been otherwise quite smooth. I am wondering if you changed the supplier within a year or maybe your supplier changed something on their side. I would be glad if you could investigate.
Regards
Egeyar (Bagcioglu) Saiu
Hören Sie auf Ihre Kunden!
Erst kam die Nachricht, dass ich jetzt halbjährlich "Erinnerungsmails" für eine nächste Bestellung erhalten würde, die ich dann abbestellt habe. Dann kamen Werbemails, die ich ebenfalls abgelehnt habe. Ich werde bei Ihnen nichts mehr bestellen und habe darum gebeten, meine Mailadresse aus Ihrem Verteiler zu entfernen. Und schon kam die nächste Mail, mit einer Feedbackanfrage. Warum ist meine Adresse noch in Ihrem Verteiler.
Ich habe kein Interesse an Unternehmen, die sich derart Kunden bevormunden und sich über meine Wünsche derart hinwegsetzen.
Einfach nur penetrant.
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Antwort von lentiamo.ch
11.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind und eine schlechte Erfahrung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben.
Mit Artikel & Kauf bin ich sehr zufrieden.
Der Ablauf des Verkaufs und die Versandinfos danach sind sehr beruhigend und vertrauensbildend.
Der Versand verlief termingerecht, wie angekündigt.
Lentiamo kann ich bestens weiterempfehlen.
Besten Dank
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Antwort von lentiamo.ch
14.02.2024
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und über Ihre Weiterempfehlung! Vielen Dank.
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Produkt perfekt
Lieferung am nächsten Tag prima geklappt. Die beiden Lesebrillen sind sehr schön und entsprechen meinen Vorstellungen.
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Antwort von lentiamo.ch
21.02.2024
Danke, das freut uns sehr.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung - perfekt!
Test gestern gemacht - super Linsen!
Werde sicher wieder bestellen…
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Antwort von lentiamo.ch
31.01.2024
Danke!
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es klappt immer. Bin sehr zufrieden.
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Antwort von lentiamo.ch
14.02.2024
Vielen Dank! Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns sehr wichtig.
Nachdem ich meine seit Jahren geliebte Jaguar Pilotensonnenbrille verloren oder irgendwo vergessen hatte ging ich auf die Suche nach Ersatz. Bei Lentiamo wurde ich fündig. Exakt die gleiche Brille. Aufsetzen und wie bei der verlorenen fast völlig ohne Anpassungskorrektur.
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Antwort von lentiamo.ch
16.08.2023
Guten Tag, das freut uns sehr, dass wir Ihre Lieblingsbrille ersetzen konnten.
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Я много раз использую этот сайт и мне нравится все . В последнем заказе я получила линзу без жидкости и сообщила об этом в службу поддержки, и мне дали кредит в размере 4 франка. Спасибо за быструю обратную связь. Молодцы!
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Antwort von lentiamo.ch
14.02.2024
Unser Lentiamo-Team freut sich über Ihre Zufriedenheit.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Dank der Aufmerksamkeit der Mitarbeiter wurde ich auf meine unkorrekte Bestellung hingewiesen und konnte so eine Berichtigung meiner Bestellung machen bevor die falschen Linsen ausgeliefert wurden.
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Antwort von lentiamo.ch
16.08.2023
Das haben wir sehr gerne gemacht.
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Top
Hatte Linsen bestellt, die nicht mehr lieferbar waren.
Restbestand war noch lieferbar und Rückerstattung des Ausstands erfolgte von Lentiamo aus, ohne dass man dem Ausstand nachrennen musste
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Antwort von lentiamo.ch
10.10.2023
Danke für die gute Bewertung, obwohl es Komplikationen bei Ihrer Bestellung gab.
Sehr rasche Abwicklung der Bestellung. Schweizerische Post war sehr langsam, das Lieferdatum wurde immer wieder für ein Tag verschoben (Eventuell Weihnachtszeit?)
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Brillen sind wie erwartet. Alles bestens. Der Versand mit Lentiamo funktionierte sehr schnell. Nur die Post brauchte etwas lange für die Auslieferung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.