Manchmal machen Sie fast zu viele Ermässigungsangebote, sodass man zwischen verschiedenen Angeboten sitzen bleibt und nur etwas zum Tragen kommt, das nicht einmal immer das beste ist. Doch handelt es sich immer um kleine Beträge. Ihr Service ist aber mehrheitlich gut.
Das online tool um die Bilder zu platzieren hatte auf meinem Browser keine Option, die hochgeladenen Bilder zu löschen. Man konnte immer nur neue hinzufügen. Da ich mit zwei sehr ähnlichen Bildern arbeitete, war es für mich schier unmöglich zu unterscheiden, welches von beiden nun auf der Leinwand platziert war. selbst nach schliessen des Browsers und wieder neu bearbeiten (ohne zu speichern, arbeitete auf einem Gastaccount) waren immer noch beide Bilder bei den hochgeladenen Dateien. Das Endresultat, also der Druck, ist schön- aber es stellte sich dann raus, dass ich am Ende doch das falsche Bild genommen hatte ;_; ist natürlich mein Fehler, aber etwas Userfreundlichere Bedienungselemente hätten dies (inkl. 144.- zum Fenster rauswerfen) sicher vermeiden können. Danke aber, dass Sie sich Feedback zu Herzen nehmen :)
Bei der Bestellung hiess es auf der Homepage - Garantierte Lieferung bis Weihnachten.
Ich habe nur die Fotos erhalten. Als ich vor Weihnachten anrief und fragte wo der Bilderrahmen sei, hiess es, dass er unterwegs sei.
Nach Weihnachten habe ich erneut angerufen und es hiess es werde erneut ein Rahmen gesendet - kostenlos. Im Januar habe ich zum 3. Mal angerufen und es hiess er sei immer noch unterwegs.
am 5.1.2024 kam der Rahmen endlich an.
Die Kinder wollten der Mutter ein tolles Geschenk an Weihnachten überreichen.
Trotz Eures Versprechens, frühzeitiger Bestellung und mehrmaligen Anrufen hat es nicht funktioniert.
Dies ist nicht tolerierbar.
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Antwort von ifolor.ch
09.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Gerne möchten wir uns für Deine Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
15.01.2024
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Runde Sticker nicht mittig ausgeschnitten
Die runden Sticker wurden nicht mittig ausgeschnitten. Das Sujet darauf hat somit auf der einen Seite ca. 4x soviel Platz wie auf der anderen Seite; und sieht somit sehr schlecht aus. Leider völlig unbrauchbar.
Seit 4 Wochen warte ich auf eine entsprechende Reaktion, vergebens. Auch wenn Weihnachten dazwischen war entschuldigt sich das nicht damit. Ich hätte das Produkt damals gebraucht.
Billiger Mist.
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Antwort von ifolor.ch
17.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Bewertung. Gerne möchten wir uns für Deine Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
Katastrophaler Service - Vernichtung auf Server gespeichertes Album
Ifolor hat auf deren Server erstelltes und gespeichertes Fotoalbum vernichtet (eingefügte Fotos waren auf Vielzahl der Seiten entfernt) und hat Reklamation mit Bitte dies zu reparieren bzw. eine Stunden zuvor gespeicherte Version zur Verfügung zu stellen nicht beantwortet.
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Antwort von ifolor.ch
22.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
Leider auf eine fehlerhafte Lieferung nach Reklamation am 28.12.2023 bis heute keine Reaktion erhalten.Der Kalender ist beim Auspacken aus der Ringhalterung herausgefallen. War ein Geschenk und die Beschenkte hatte keine Freude daran
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Antwort von ifolor.ch
09.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
08.01.2024
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Vor ca. 8 Tagen bestellt. immer noch keine Tracking Nummer! Geht viel zu lange! Das letzte Mal bei ifolor bestellt!
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Antwort von ifolor.ch
09.01.2024
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ahnung wo meine Bestellung ist..ich habe noch nichts bekommen☹️
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Antwort von ifolor.ch
02.02.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
07.01.2024
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Früher darauf hinweisen, dass Ifolor ein Problem mit Apple hat.
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Antwort von ifolor.ch
08.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Damit wir uns als Firma weiter entwickeln können, sind wir froh um jede Anregung unserer Kunden. Gerne darfst du uns an service@ifolor.ch eine Mail mit Deinen Rückmeldungen senden. Freundliche Grüsse. Dein ifolor Team
28.01.2024
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Viel zuviel Licht
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Antwort von ifolor.ch
29.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
11.01.2024
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12.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Damit wir uns als Firma weiter entwickeln können, sind wir froh um jede Anregung unserer Kunden. Gerne darfst du uns an service@ifolor.ch eine Mail mit Deinen Rückmeldungen senden. Freundliche Grüsse. Dein ifolor Team
10.01.2024
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Antwort von ifolor.ch
11.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Damit wir uns als Firma weiter entwickeln können, sind wir froh um jede Anregung unserer Kunden. Gerne darfst du uns an service@ifolor.ch eine Mail mit Deinen Rückmeldungen senden. Freundliche Grüsse. Dein ifolor Team
10.01.2024
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Antwort von ifolor.ch
11.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Damit wir uns als Firma weiter entwickeln können, sind wir froh um jede Anregung unserer Kunden. Gerne darfst du uns an service@ifolor.ch eine Mail mit Deinen Rückmeldungen senden. Freundliche Grüsse. Dein ifolor Team
Ich habe diverse Fotoartikel bestellt, die ich alle zu Weihnachten verschenken wollte. Das meiste kam auch fristgerecht an. Sogar die Strandtasche kam pünktlich an, obwohl ich sie eigentlich zwei Tage zu spät bestellt habe, um den Liefertermin vor Weihnachten zu garantieren. Jedoch habe ich die Kuscheldecke nicht bekommen, obwohl ich die Bestellfrist eingehalten habe. Die Bestellbestätigung habe ich am 16.12 per Mail erhalten, jedoch keine Versandbestätigung bis heute. Tatsache ist, es bekommt jetzt jemand kein Weihnachtsgeschenk von mir.
Bin wirklich masslos enttäuscht dass die Lieferfristen nicht eingehalten werden und werde zukünftig hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von ifolor.ch
27.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
20.12.2023
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Lieferzeiten nicht im Griff
Zum Produkt kann ich nichts sagen.
Enttäuschend finde ich, dass Lieferzeiten angegeben werden, auf dir ich mich in der Vorweihnachtszeit verlasse. Ich habe extra noch 2 Tage Puffer einkalkuliert. Um sicherzugehen, dass alles klappt, habe ich zum Ablauf der Lieferfrist extra angerufen.
Das Feedback war nun, dass die Bestellung nicht mehr rechtzeitig bei mir eintreffen wird. Das Produkt sei zwar fertig produziert, ginge in einem Standardprozess erst später in den Versand. Machen könne man da nichts.
Somit kommt das Weihnachtsgeschenk nicht mehr vor Weihnachten an, obwohl ich bereits am 11.12. bestellt habe.
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Antwort von ifolor.ch
21.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
03.09.2023
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Kundenservice
Gemäss Angaben im Onlineshop können nur 15 verschiedene Artikel bestellt werden, was irrsinnig ist. Daraufhin musste ich zwei Bestellungen machen & auch das doppelte Porto bezahlen. Nach Abschluss der Bestellung habe ich den ifolor Kundendienst per e-Mail kontaktiert - bis heute habe ich keinerlei informationen zu meinem Anliegen erhalten was unverschämt ist. Beim nächsten mal überlege ich mir gleich 3 mal ob ich was bestellen werde.
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Antwort von ifolor.ch
04.09.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne haben wir Sie diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Ihr ifolor Team
Software optimieren!
Individuelle Bildgestaltung ist sehr schwierig zu handhaben., kann nicht richtig gespeichert werden, dauernd wird wieder etwas verschoben...
Schriftgrössen unpassend...
Programme sind offenbar nicht für individuelle Gestalter gedacht, sondern für bloss "Einfüller" gleich was dabei herauskommt! So stimmt das Preis leistungsverhältnis nicht
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Antwort von ifolor.ch
09.05.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Wir empfehlen Ihnen bei einem nächsten Projekt unsere Bestellsoftware herunterzuladen und das Projekt dort zu gestalten. Sie haben in der Software mehr und eigene Gestaltungsmöglichkeiten. Gerne werden wir Ihre Anregung an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Ihr ifolor Team
Ich konnte eine Bestellung nicht wie gewünscht mit Foto aufgeben und habe beim Kundendienst angerufen, damit die Bestellung nicht ausgelöst wird. Habe das ungewollte Paket trotzdem erhalten.
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Antwort von ifolor.ch
19.05.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Entschuldigen Sie bitte die fehlerhafte Lieferung. Gerne werden wir uns bezüglich der weiteren Reklamationsbearbeitung per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Freundliche Grüsse, Ihr ifolor Team
25.12.2023
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Weihnachtsgeschenk
Ich habe als Weihnachtsgeschenk ein Foto und einen Rahmen bestellt das laut angaben die gleiche grösse haben sollte. Nicht nur kam beides separat sondern die grösse passte auch nicht.
Ich wäre froh wenn die Produkte besser dargestellt werden und das es eine Möglichkeit gibt die produkte aufeinander anzupassen.
Ps. Für Weihnachten wäre es auch nicht schlecht wenn man es auch einpacken könnte.
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Antwort von ifolor.ch
27.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Gerne möchten wir uns für Deine Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
22.12.2023
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Schriftgrösse stimmt nicht im gedruckten Zustand…
Jedes Jahr ärgern wir uns über die Schriftgrösse - diese stimmt einfach am Bildschirm nicht überein mit den effektiv gedruckten Karten. Ausserdem verstehen wir nicht, weshalb eine halbe Seite auf der gedruckten Karte leer bleiben muss, die Schrift aber trotzdem nicht grösser angewählt werden kann. Ausserdem ist der Absturz beim Erstellen mit einem Ioad vorprogrammiert.
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Antwort von ifolor.ch
27.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Gerne möchten wir uns für Deine Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
29.05.2023
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Lieferung kam zu spät. Leere Versprechungen.
Ich verstehe nicht wieso man 8 Stk. 9x13 cm (Fotos) in einem Paket versendet.
Leider kann ich die Fotos nicht mehr brauchen. Normal habe ich diese Dienstag oder Mittwoch wenn ich sie am Wochenende bestelle. Am Donnerstag habe ich angerufen. Es wurde mit versprochen, dass sie per Express verschickt werden. Das war leider nicht der Fall. Leere Versprechungen.
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Antwort von ifolor.ch
30.05.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne werden wir Ihr Anliegen überprüfen und Sie anschließend per E-Mail kontaktieren. Freundliche Grüße. Ihr ifolor Team
14.12.2023
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Ifolor hat es nicht zustande gebracht auf meine Reklamation am Dienstag, 12.12.23 zu reagieren nachdem ich das gewünschte Foto der mangelhaften Fotogrusskarte sofort eingesandt habe. Es handelt sich um Weihnachtskarten die eigentlich jetzt versendet werden sollten! Da frage ich mich schon ob Kundenzufriedenheit das Wichtigste ist wie Sie schreiben!!
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Antwort von ifolor.ch
15.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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