orellfuessli.ch

Bewertungen:

Das Marketing bei Orell Füssli läuft wie geschmiert. Man wird mit Werbung überhäuft, das Tracking erlebe ich als aufdringlich (einmal was angeschaut oder bestellt, wird man "dank" GoogleAd auf allen Webseiten verfolgt). Ja keinen Tolino E-Reader bestellen, da würde man faktisch zum gefangenen Kunden. Leider hält der Service mit dem Marketing aber nicht Schritt. Vor allem kann es nicht sein, dass Artikel als verfügbar angezeigt und verkauft werden, die es nicht sind. - Sonntag, 7. April .24: Online Buch bestellt und bezahlt, das als VERFÜGBAR angezeigt wird, abzuholen in der Filiale am 10.4. - 9. April: E-Mail von OF "Der von Ihnen bestellte Artikel ist noch nicht erhältlich. Voraussichtlicher Erscheinungsmonat ist Februar [!!!!!!!!]. Gerne haben wir den Artikel für Sie vorgemerkt." Anruf beim Kundenservice: "Das ist ein Missverständnis. Das Buch ist morgen in der Filiale" - 10. April: Zur Sicherheit Anruf, bevor man das Buch abholt. "NEIN, DAS BUCH WAR TATSÄCHLICH *NICHT" LIEFERBAR, es habe anderswo bestellt werden müssen, sei heute NICHT in der Filiale, hoffentlich (!!!) am Fr 12. April...." =bereits zweite falsche Information in zwei Tagen. - Freitag 12. April: Zur Sicherheit erneut Anruf... Ja, das Buch sei in der Filiale Bern Bahnhof. Hier erwartet einen dann eine sehr freundliche Verkäuferin, die sich für die Umtriebe entschuldigt, obwohl sie nichts dafür kann. "Bedauerlicher Einzelfall" - ?

Ich bin sehr zufrieden mit der Filiale in Pfäffikon. Ich möchte aber nicht von anderen Filialen angesprochen werden. Ich kaufe normalerweise online und hole die Bücher in der Filiale Pfäffikon SZ ab. Wenn Sie die Filiale von Pfäffikon SZ aber nicht Online fixieren, werde ich demnächst woanders online bestellen. Wenn ich bestelle, möchte ich die Filiale Pfäffikon fixiert haben und ich möchte nichts von den anderen Filialen sehen, schon gar nicht E-mails zu Büchern die ich zuvor in Pfäffikon SZ bestellt habe. Es tauchen bei meinen Bestellungen immer alle möglichen anderen Filiale auf, normalerweise nicht Pfäffikon SZ. Wie gesagt, wenn sich nicht ändert, werde ich bei einer anderen Firma bestellen

Tolino, App und Webshop: drei Welten. Es ist etwas umständlich auf dem Tolino zu suchen. (1 Stern) Ebenfalls ist es nicht möglich im Webshop e-books zu kaufen. (3 Sterne) Die App ist dann so eine Zwischenlösung, die beide Welten vereint: Die Suche ist etwas besser als im Tolino, aber nicht so gut wie im Webshop. Dafür kann ich im App die e-books dann kaufen. (3 Sterne) Die Suche an sich könnte besser sein. Wenn ich ein Autor suche, dann will ich nicht die Bücher zuerst sehen, die Abhandlungen über die Bücher des Autors geschrieben haben. (2 Sterne) Die Bestellung an sich wird dann anstandslos und ohne Probleme abgewickelt. (4 Sterne) Summa summarum ergibt sich so ein Schnitt von etwa 3 Sterne.

Ich habe ein Mandalabuch bestellt, abholbereit in 2 Std. Dann habe ich eine Mail erhalten, dass es erst am folgenden Tag abholbereit sei. Darauf habe ich geschrieben , dass sie die Bestellung stornieren, da ich das Buch an diesem Tag brauchte. 5 min später habe ich Nachricht bekommen, dass es doch abholbereit sei. Ich habe das Buch abgeholt, doch am nächsten Tag habe ich wieder eine Nachricht erhalten, dass sie nun meine Bestellung stornieren. Ich bin froh dass es doch geklappt hat und dass sie diesen Service anbieten, aber die Kommunikation klappt nicht so ganz.

Ich kaufe viel, leider aber vermehrt auf Amazon weil OF nicht Alle Bestellungen erledigen kann, aber Amazon.de oder Amazon. co.uk kann. Was auch stört ist wie Viel mehr Alles kostet gegenüber das Konkurrenz. Aber 5Sterne bekommt das personal, Bedienung ist immer schnell und kompetent. Zurzeit warte ich auf unbestimmte Zeit auf 1 Kochbuch, hätte ich das im Voraus gewusst hätte ich es auf Amazon gekauft weil Sie es sofort liefern können!

Dies war mein Erst-Einkauf und Downlaod für E-Books direkt auf das Tablet bei OF. Nachdem ich bei OF fündig wurde, musste ich zuerst die TOLINO-App herunterladen und mich dort registrieren. Letztendlich hat es aber geklappt und funktioniert nun einwandfrei. Einfach etwas kompliziert und umständlich am Anfang.

Schnelle Lieferung und grosses Angebot Jedoch sind mir schon sehr oft Artikel storniert worden, welche nichtmehr erhältlich waren, im Shop aber angezeigt wurden. Dafür erhielt ich auch nie eine Email sondern sah es dann nur auf meinem Account. Viele Bücher haben extreme Verzögerungen

Ich wollte im April einen Katzenkalender bestellen. Der Prozess dauerte über 2Wochen und ich kann meinem Patenkind keinen Kalender schenken. Mehrere Kalender galten online als lieferbar, 3 Tage später kam jeweils die Nachricht nicht mehr lieferbar.

7 Artikel bestellt 2 Artikel in separaten Pakeen erhalten 1 Artikel storniert, aber im Shop noch bestellbar Restliche Artikel offen, bei 2 ist bekannt, dass sie erst erscheinen, 2 sollten sofort lieferbar sein

teilweise unqualifizierte verkäufer/innen, nur aufs verkaufen von gängigen titeln fokussiert, nicht fähig zur beratung. teilweise auch unfreundlich und kurz angebunden, auch ohne ersichtlichen stress

Leider ist die DVD Box defekt durch den Versand. War nicht so prickelnd zum verschenken. Doch es geht ja um die DVD und nicht die Box. Doch ansonsten war alles gut, prompt und zuverlässig.

Die Buchpreise sind völlig überrissen bezügl. Europreise. Obwohl der Euro weniger als 1Fr. ist. sind Ihre Buchpreise massiv höher in chFr. Das ist elender Abriss!

Immer wieder Probleme mit dem Herunterladen der gekauften e-Books. Ich habe wohl, zu meinem Bedauern, ein „ Montags- Tolino“ Modell erwischt!

Shop ist auf Handydisplays unübersichtlich. Ausserdem ist Struktur meine, Familie und andere wenig sinnvoll. Verschieben von e-books nicht möglich

Preis/Leistung Ohne dauernde Gutscheincodes wäre das Sortiment im Vergleich mit anderen Stores viel zu teuer. Aber, schnelle Lieferung, sehr ok.

Schicken jeden Artikel einzeln. Nicht umweltfreundlich. Einmal wurde ein Adventskalender ausgeschrieben und dann war er nicht mehr lieferbar.

Sage nicht, dass ein Buch verfügbar ist und dem Kunden später eine E-Mail schicken, dass das Buch nicht lieferbar ist.. Das ist frustrierend.

Erst eine erste Teillieferung eingetroffen, über die Restlieferung kamen keine genauen Informationen bezüglich des Liefertermins.

Lieferterminangabe vor Bestellung viel kürzer als bei der Bestellbestätigung unmittelbar nach Bestellung!

Délais de livraison trop long. Les cartes routières commandées arriveront après mon départ en voyage !