orellfuessli.ch

Bewertungen:

Das Marketing bei Orell Füssli läuft wie geschmiert. Man wird mit Werbung überhäuft, das Tracking erlebe ich als aufdringlich (einmal was angeschaut oder bestellt, wird man "dank" GoogleAd auf allen Webseiten verfolgt). Ja keinen Tolino E-Reader bestellen, da würde man faktisch zum gefangenen Kunden. Leider hält der Service mit dem Marketing aber nicht Schritt. Vor allem kann es nicht sein, dass Artikel als verfügbar angezeigt und verkauft werden, die es nicht sind. - Sonntag, 7. April .24: Online Buch bestellt und bezahlt, das als VERFÜGBAR angezeigt wird, abzuholen in der Filiale am 10.4. - 9. April: E-Mail von OF "Der von Ihnen bestellte Artikel ist noch nicht erhältlich. Voraussichtlicher Erscheinungsmonat ist Februar [!!!!!!!!]. Gerne haben wir den Artikel für Sie vorgemerkt." Anruf beim Kundenservice: "Das ist ein Missverständnis. Das Buch ist morgen in der Filiale" - 10. April: Zur Sicherheit Anruf, bevor man das Buch abholt. "NEIN, DAS BUCH WAR TATSÄCHLICH *NICHT" LIEFERBAR, es habe anderswo bestellt werden müssen, sei heute NICHT in der Filiale, hoffentlich (!!!) am Fr 12. April...." =bereits zweite falsche Information in zwei Tagen. - Freitag 12. April: Zur Sicherheit erneut Anruf... Ja, das Buch sei in der Filiale Bern Bahnhof. Hier erwartet einen dann eine sehr freundliche Verkäuferin, die sich für die Umtriebe entschuldigt, obwohl sie nichts dafür kann. "Bedauerlicher Einzelfall" - ?

Tolino, App und Webshop: drei Welten. Es ist etwas umständlich auf dem Tolino zu suchen. (1 Stern) Ebenfalls ist es nicht möglich im Webshop e-books zu kaufen. (3 Sterne) Die App ist dann so eine Zwischenlösung, die beide Welten vereint: Die Suche ist etwas besser als im Tolino, aber nicht so gut wie im Webshop. Dafür kann ich im App die e-books dann kaufen. (3 Sterne) Die Suche an sich könnte besser sein. Wenn ich ein Autor suche, dann will ich nicht die Bücher zuerst sehen, die Abhandlungen über die Bücher des Autors geschrieben haben. (2 Sterne) Die Bestellung an sich wird dann anstandslos und ohne Probleme abgewickelt. (4 Sterne) Summa summarum ergibt sich so ein Schnitt von etwa 3 Sterne.

Ich habe ein Mandalabuch bestellt, abholbereit in 2 Std. Dann habe ich eine Mail erhalten, dass es erst am folgenden Tag abholbereit sei. Darauf habe ich geschrieben , dass sie die Bestellung stornieren, da ich das Buch an diesem Tag brauchte. 5 min später habe ich Nachricht bekommen, dass es doch abholbereit sei. Ich habe das Buch abgeholt, doch am nächsten Tag habe ich wieder eine Nachricht erhalten, dass sie nun meine Bestellung stornieren. Ich bin froh dass es doch geklappt hat und dass sie diesen Service anbieten, aber die Kommunikation klappt nicht so ganz.

Ich kaufe viel, leider aber vermehrt auf Amazon weil OF nicht Alle Bestellungen erledigen kann, aber Amazon.de oder Amazon. co.uk kann. Was auch stört ist wie Viel mehr Alles kostet gegenüber das Konkurrenz. Aber 5Sterne bekommt das personal, Bedienung ist immer schnell und kompetent. Zurzeit warte ich auf unbestimmte Zeit auf 1 Kochbuch, hätte ich das im Voraus gewusst hätte ich es auf Amazon gekauft weil Sie es sofort liefern können!

Ich habe mehrere Bücher bestellt. Die Lieferungen waren zeitlich in Ordnung. Allerdings wurde ein Buch davon nicht geliefert. Auf meine Nachfrage wann denn bitte das letzte Buch geliefert wird wurde mir mitgeteilt dass dieses nicht mehr erhältlich sei. Hätte erwartet das man dies mitteilt sobald es bemerkt wird, ohne Nachfragen zu müssen.

Dies war mein Erst-Einkauf und Downlaod für E-Books direkt auf das Tablet bei OF. Nachdem ich bei OF fündig wurde, musste ich zuerst die TOLINO-App herunterladen und mich dort registrieren. Letztendlich hat es aber geklappt und funktioniert nun einwandfrei. Einfach etwas kompliziert und umständlich am Anfang.

Buch vorbestellt am 18.3. Erscheinungsdatum 28.3.ist bis heute in Bearbetung. habe es storniert. Der Chat ist viel zu kurz zum Antworten. Bei meiner Nachricht,Anfrage war der Chat nach ca .30 Sekunden aufgehoben worden. Weil meine Antwort zu lange her war ??

teilweise unqualifizierte verkäufer/innen, nur aufs verkaufen von gängigen titeln fokussiert, nicht fähig zur beratung. teilweise auch unfreundlich und kurz angebunden, auch ohne ersichtlichen stress

Obwohl ich einen Rabattcode hatte, konnte ich diesen (einmal mehr) nicht einlösen. Der Kauf ist abgeschlossen ohne einen Hinweis darauf. Mir ist nicht klar wo dieser hätte eingegeben werden sollen.

Leider ist die DVD Box defekt durch den Versand. War nicht so prickelnd zum verschenken. Doch es geht ja um die DVD und nicht die Box. Doch ansonsten war alles gut, prompt und zuverlässig.

Die Suchmaschine auf der Website und die Suchresultate, die mit dem Gewünschten in keinerlei Zusammenhang stehen, ist einfach eine Katastrophe!

Erst eine erste Teillieferung eingetroffen, über die Restlieferung kamen keine genauen Informationen bezüglich des Liefertermins.

Lieferterminangabe vor Bestellung viel kürzer als bei der Bestellbestätigung unmittelbar nach Bestellung!

Leider wurde mein GS bei der Unterteilten Lieferung nicht mehr berücksichtigt. Gute Beratung.

Der Shop ist gut. Dass ich aber die E-Books nicht runterladen konnte, gefällt mir nicht.

Nach der Bestellung im Internet erhielt ich ein Mais, dass das Buch vergriffen sei....

Ein bisschen eine freundlichere und zuvorkommendere Bedienung wäre schon nett gewesen

Ich habe ein eBook gekauft und dann erfahren, dass es erst ab Juni erhältlich ist.

Ich warte immer noch auf das Buch und weiss nicht wann es geliefert werden kann

Schriftliche Bestellung falsch umgesetzt. Verkäuferin nicht kundig!