orellfuessli.ch

Bewertungen:

First of all, 1 star does not mean "sufficient" it means "totally insufficient". But if that is the scale you use to measure customer satisfaction, all of this fiasco starts to make sense. This order is one of many that Oerell Fuessli has let me order online with the expectation that it would be delivered in a few days, or a week, only to then send me apology emails about it needing to be ordered, followed by emails informing me that "oops! It is not in stock, sorry." Crap. If you wonder why Amazon beats bookstores, this is a perfect example. Oh, and while I am at it, I first went to their store to see what titles were there, only to realize that the majority of the English SciFi and Fantasy genre authors on display are female authors. Giants of SciFi and Fantasy are missing, presumably to make room for all of these female author's books. Great. And no, I am not a misogynist, just someone who enjoys reading and does not ever want to see books sidelined for any reason. But most of the books there seem to be along the lines of the Twilight Series, which, and I agree with Stephen King 100% on this, are all about having a boyfriend, whereas Harry Potter (also written by a woman!) is about friendship, courage, loyalty, and trusting your friends no matter what. Meh. This is the last breath/letter I am wasting on you.

Das Buch, das ich bestellte, war schwierig zu erhalten, wie ich von der Firma erfuhr, weshalb es lange ging, bis ich die Mitteilung erhielt, dass es endlich auf dem Weg zu mir war. Eine Woche danach war das Buch leider immer noch nicht bei mir. Ich versuchte über den Link der Firma, die das Buch zustellen sollte, herauszufinden, wo es auf dem Sendeweg steckt. Allerdings hiess es dort, es existiere keine Sendung mit der entsprechenden Nummer... Kurz darauf erhielt ich eine Mitteilung, die Sendung sei an den Absender zurückgebracht worden. Ich rief dann bei der Firma, bei der ich bestellt hatte, an. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und korrekt. Sie versicherte mir, dass meine PayPal-Zahlung rückerstattet werde, das dann auch zeitnah geschah. Weil mir das Buch sehr wichtig ist, nahm sie eine zweite Bestellung gegen Rechnung auf. - Ich erhielt dann aber wieder die Nachricht, dass das Buch schwierig zu erhalten ist, und warte seit zwei Wochen. Für mich stellt sich die Frage, wo das Exemplar ist, dass an den Absender zurückgeschickt wurde, das es ja offensichtlich gegeben hat.

1) schlechter Kundendienst, nicht hilfreich bei Problemen. 2) von vier bestellten Büchern waren zwei beschädigt. Eines war völlig verkratzt und ein Buchrücken war verschnitten (sprich mit einem Messer vollständig durchtrennt).... diese inexistente "Qualität" ist für eine Buchkollektorin inakzeptabel. 3) die politische Haltung der Buchhandlung wird stets unangenehmer. von LGBTQ Büchern in Kinderabteilungen bis hin zu Angestellten die politische Bücher ausstellen gegen gewisse Gruppierungen. 4) die Preisschilder sind oftmals täuschend. Aktionen bedeuten meist nicht dass der Preis tatsächlich niedriger gesetzt wurde. Fazit: ich, sowie viele weitere kaufen in neutralen Buchhandlungen ein, die Qualität über persönliche Meinung stellen. Deutschland war hierbei eine grosse Hilfe. Schade habe ich meine ehemalige Lieblingsbuchhandlung in Bern verloren. Ihre Buchhandlung ist nun meine letzte Wahl.

Ich habe am 05.01.2024 einen Jahreskalender Online bestellt. Im Bestätigungsmail stand, dass der Kalender am 10/11.01.2024 geliefert wird. Am 07.01.24 kam ein Mail, dass der Kalender am 20.01. geliefert wird. Am Samstag 20.01.24 habe ich kein Kalender und kein Mail erhalten. Auf meine Nachfrage im Laden in St. Gallen hiess es, dass ein Kalender im Laden in Zürich zur Verfügung steht und ich diesen per Post bekommen würde. Es ist heute der 22.01.2024 und ich habe noch keinen Kalender, keine Information, keine Entschuldigung und keine Ermässigung, dass ich den ersten Monat des Jahres den Kalender nicht brauchen kann.

Bestellt am 5.1.24. Auf Webseite steht Artikel ist verfügbar und kann innert 2-3 Arbeitstagen geliefert werden. Stand 21.1.24, Artikel wurde immer noch nicht verschickt. Grund ist eine Lieferverzögerung des Verlags. Wäre das Produkt wie auf der Webseite angegeben vor Ort verfügbar gewesen, kann ich mir diese Verzögerung nicht erklären. Bisher sehr zufrieden aber nun etwas enttäuscht. Ich weiss Sie können auch nichts dafür aber wenn sie schon Mails mit Nachfrage zustellen bin ich halt ehrlich. Feedback bezogen auf Auftragsnummer: 1348204671 Kundennummer: 7711685859 Danke trotzdem der Nachfrage

Die Website ist mit dem Iphone katastrophal zum Bedienen. Die Suchfunktion massiv erschwert. Wenn man einen Artikel der Liste detailliert anschaut und danach zur Liste zurück möchte, fängt man immer wieder von vorne an. Ausserdem schmeisst es dann die hinzugefügten Produkte wieder aus dem Warenkorb. Die Filter der Suchfunktion lassen auch zu wünschen übrig. Ihre IT hat noch sehr viel aufzuholen.... Ich habe zwei Artikel als Gast bestellt und nur einen geliefert bekommen. Als Gast kann ich aber die Bestellung nicht mehr anschauen.

Ende November 2023 bestellte ich ein Buch, dass aber nicht geliefert werden konnte... Diese Information erhielt ich jetzt. Man sollte in Zukunft nur anbieten, was auch tatsächlich vorhanden ist. und bei Büchern dürfte das ja nicht allzu schwierig sein - zumal die Lieferung relativ konkret für Anfang Dezember 2023 avisiert wurde. Der Kundenservice war zwar sehr professionell, aber was hilft das, wenn das Lagermanagement nicht weiß, was es überhaupt liefern kann...

Ich hatte zwei Bücher zur Auswahl bestellt. Offenbar ist das nicht vorgesehen, denn ich musste für das eine Buch selber eine Etiquette schreiben und Rückporto bezahlen. Warum legen Sie keine Etiquetten bei? Sie machen es unnötig kompliziert. Ich werde in Zukunft wieder bei unsere Dorf-Buchhändler Bücher bestellen. Dort darf man es auch zurückgeben, wenn es dem zu Schenkenden nicht gefällt. Das ist dienst am Kunden! Freundliche Grüsse, Susanna Bleuler

Das Buch wurde in der aktuellen 5. Auflagen angeboten. Die elektronische Form des Buches als PDF war jedoch die alte 1. Auflage aus dem Jahr 2008. Dies war beim Kauf der PDF-Version nicht ersichtlich! Nun musste der Student mit der alten Auflage arbeiten und es wurde leider erst bemerkt, als die Studienarbeit bereits fertig war und die Quellenangaben nochmals überarbeitet wurden. ISBN 978-3-8348-0478-5, Wasserstoff in der Fahrzeugtechnik

Ich hatte ein Artikel DVD Avatar im Oktober 2023 bestellt, im Januar 2024 meldet Orell Füssli dass der Auftrag storniert wurde, da Artikel nicht mehr lieferbar. Im Januar hatte ich eine zweite Bestellung aufgegeben für ein weiteres Produkt, CD stabat mater mit Netrebko. Habe nach wochen heute nachgefasst, Rückmeldung ist dass auch diese Bestellung storniert wurde!!! Das ist kein Online shop

Buch laut Webshop in 1-2 Tagen verfügbar, bestellt, bezahlt und nach einem Tag die Nachricht erhalten „nicht lieferbar“. Kann passieren, aber dass ich dann von mir aus den Support anrufen muss um mein Geld zurück zu bekommen ist einfach unverschämt. Ich wollte mit Absicht nicht bei Amazon kaufen aber das hier ist sicher auch nicht die Lösung.

Einer der bestellten Artikel wurde Storniert nach Vorauszahlung. Der Betrag des Stornierten Artikel wurde aber nicht mal zur Hälfte zurück bezahlt. Trotz mehrmaliger Nachfrage wird nicht auf den fehlenden Betrag eingegangen und wiederholt nur Mail mit Floskel geschrieben. Wir warten immer noch auf den fehlenden Betrag.

Ich hatte einen 15 % Gutschein und wollte den einlösen! Das geht jedoch nur, wenn man digital bestellt und sich das Buch heimschicken lässt - mit Porto!!! Da ich das Buch in der Filiale abholte, gab es keinen Rabatt! Das ist Rattenfängerei und ich werde nieeee mehr bei Orrell Füessli bestellen! Katharina Simonet

keine Lieferung gem. Lieferfrist angabe, keine Infos, nach telephonischer Nachfrage weiterhin keine Angaben zur Lieferung erhalten, nach zweiter telephonischer Anfrage immer noch keine Auskunft erhalten, dann habe ich Auftrag storniert und den Artikel bei einem anderen Anbieter innert 2tagesfrist erhalten

Schlecht eine Sendung zu bewerten die nicht erfolgt ist bis heute. Da das Buch auf der Webseite als erhältlich gekennzeichnet war. Aber es sich. Erst später herausgestellt hat, dass es durch den Verlag noch nicht lieferbar ist. Ich warte immer noch auf die Sendung und hoffe bald neue Nachrichten

Ich wollte das Spiel kaufen „Spiel des Lebens“! Leider wurde mir der Blick in die Spielschachtel verehrt. Grund? Sie wollten das kleine „Kleberli“ nicht mit der Schere öffnen und danach fein säuberlich schließen. Ich war Filialleiter und hätte so eine Bedienung nie geduldet.

Ware ist nicht eingetroffen! Dieses Buch war in Onlineshops vergriffen, Lieferzeiten bis 2 Wochen, ausser Orell Füssli hätte vor Weihnachten liefern können. Am letzten Tag der Postzustellung dann die Meldung, Artikel trifft erst nach dem 3. Januar im Lager ein… nicht schön!

Artikel noch gar nicht erhalten - aber Umfrage für Feedback kommt schon. Bei Bestellung hiess es, dass die Zustellung innert 1-2 Tagen erfolgt - leider bis heute den Artikel noch nicht erhalten. Wenn Preisreduktion erfolgen würde, wäre dies eine noble Geste . . . .

Sie können schrieben, dass die Bücher mit Englischen Namen sind, eigentlich auch auf Deutsch. Egal ob das Original auf Englisch geschrieben ist, titlel auch, aber das Buch ist auf deutsch, natürlich. Sie können das einfach schreiben, man muss das wissen

Das Buch das wir bestellt haben entsprach nicht der Online Ansicht Die Blu-ray Box die wir gleichzeitig dazu bestellt hatten wurde bis Heute nicht geliefert obwohl Sie als verfügbar galt. Da sind Anbieter aus dem Ausland einiges schneller unterwegs!