orellfuessli.chBewertungen:
26’046 Bewertungen in den letzten 12 Monaten178’308 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
Weiterlesen
ZH
Zemp H.
Züriich
Bewertungen für orellfuessli.ch
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Produkte. Nur einmal musste ich mir an den Kopf langen... Ein Schweizer Kinderbuch mit allen Landessprachen... Schriftdeutsch und Englisch noch vor den drei anderen Sprachen. Schweizerdeutsch gar nicht vorhanden. Und Englisch als offizielle Landessprache... Naja ich denke mir, dass zum Teil Verdummung des Folkes mit Lernbüchern beginnt... Natürlich ist es zum Teil besser, negative Kritik mit Schlaufe zu verpacken... Ansonsten bin ich sehr zu frieden mit dem Geschäft. Aber wer langsam die Geschichte verschwinden lässt und dann auch noch Unwahrheiten in Kinderbüchern verpackt... Naja, ist das der Anfang? Und wo soll es Enden? Habe immer gedacht, dass "Insta", TikTok und Konsorten für die Verdummung zuständig sind, aber der Buch-Vertreiber mischt fröhlich mit.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
18.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser
Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere
Kunden stetig weiterzuentwickeln.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Absolut perfekt, Danke.
Betreffend Trustedshop, da gibt es keine Sterne. Wenn man Fragen stellt erhält man keine Antwort. Immer wieder kommen unerwünschte E-Mails die ich (wegen Orell-Füssli und nicht wegen etrusted.com) beantworte. Ihr Service kostet nur und bringt für seriöse Firmen nicht viel - bitten entschuldigen Sie meine direkte Art. Vielleicht erhalte ich einmal eine Antwort. Auf der Webseite sind lauter "gewinnbringende" Dienstleistungen, ???
Mit freundlichen Grüssen, Christian Brechbühl
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
vor 9 Tagen
Werter Herr Brechbühl, Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Bedauerlicherweise ist es für uns nicht ersichtlich auf Welche Fragen Sie keine Antwort erhalten. Gerne erreichen Sie uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Bei Fragen zu Trusted Shop, bitten wir Sie direkt mit Trusted Shop kontakt aufzunehmen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gesamtsortiment, Freundlichkeit und Beratung durch Ihre Mitarbeitenden. Einfache Bestellung. Kurzfristige und zuverlässige Lieferung mit Einzahlungsschein(!), Sonderberatung bzgl Verlage. Schweizer Fa mit vielen schweizerischen Angestellten. Angenehme Atmosphäre. Wäre noch gemütlicher, wenn man einen Kaffee bestellen können. Aber alles wirklich erfreulich und Top.
Dr. M. Brander, Gersau
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
02.05.2024
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt oder
unserer Dienstleistung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
MB
Mark B.
Gontenschwil
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Weltweit zugängliche Bibliothek
Gekaufte E-Books stehen sofort zur Verfügung. *** Sind im Orell-Füssli-Account von überall, wo ich Internet habe, zugänglich. (-->via webreader.mytolino.com). *** Ich habe dort eine ganze Sammlung von Fachbüchern und Unterhaltungs-Lektüre, auf die ich stets Zugriff habe. Sehr praktisch!
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
29.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre supertolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Tolino-System zufrieden sind und keine Probleme haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Vergnügen mit dem Lesen Ihrer eBooks.
RR
Renate R.
Zürich
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Im Grossen und Ganzen sehr zufrieden
Mit Bestellvorgang und Lieferung war ich sehr zufrieden.
Allerdings hat es mich genervt, dass bei der Rechnung kein Einzahlungsschein mitgeliefert wurde. Wenn man Online-Banking macht, ist das sehr mühsam.
Man könnte doch bei der Auswahl „Rechnung“ die Möglichkeit bieten: mit oder ohne Einzahlungsschein
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
02.05.2024
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt oder
unserer Dienstleistung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Buch bestellt aber buch ist nicht in Briefkasten deponiert oder kein zetel zum in der post abholen in der Briefkasten hinterlegt. Ich war js nicht zu Hause. Und buch wurde einfach zurück gesendet. Bis jetzt ist immer einen Zettel zum abholen gelassen oder in Treppenhaus deponiert. Schade
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
02.05.2024
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt oder
unserer Dienstleistung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellungen von Ebooks und Hörbücher über Internet funktionieren super, ebenso mein kürzlich abgeschlossenes Hörbuch- Abo. Anfragen via Mail ans Kundencenter werden innert kurzer Zeit beantwortet. Ich bin sehr zufrieden mit orell füssli und kann diese Firma wärmstens empfehlen.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
23.04.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit den eBooks, den Hörbüchern und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gut, das es eine Rückendeckung gibt.
Für mich ist es gut zu wissen, dass man Rückendeckung hat und im Notfall darauf zurückgreifen kann. Orell Füssli ist sehr professionell in der Abwicklung, bisher gab es keinen Grund auf Ihre Unterstützung zurückgreifen zu müssen. Hoffen wir, dass das auch in Zukunft so bleibt.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
vor 6 Stunden
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Besser gehts gar nicht...
Die Bestellung bei Orell Füssli ist sehr einfach. Die Bücher kommen schnell und unversehrt bei mir an. Auch der Kauf auf Rechnung ist perfekt und unkompliziert. Ich liebe es Bücher bei Orell Füssli zu bestellen, so habe ich immer genug Lesestoff.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
vor 5 Stunden
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Büchern und unserem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Spass beim Lesen.
PW
Paul W.
Basel
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine bisherigen Erfahrungen mit Ihrer… (siehe oben)
Meine bisherigen Erfahrungen mit Ihrer Buchhandlung haben sich sehr positiv entwickelt. Mein kürzlich bestelltes Buch Homo Deus (A Brief History of Tomorrow) ist ebenfalls sehr interessant, obwohl ich erst bei Seite 107 angelangt bin.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
18.04.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und freuen uns, Sie weiterhin als Kundin/Kunde begrüssen zu dürfen.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig und schnell
Gute Stichworte zur einfachen Findung von E-Books.
Der Warenkorb bleibt erhalten, bis man ihn geleert hat, auch wenn ich erst in ein paar Tagen wieder vorbeischaue.
Die Titel kann ich problemlos und schnell runterladen
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
vor 9 Tagen
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Webseite und der Bestellprozess zufriedenstellend ist. Vielen Dank.
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Im Shop Thun und im Einkaufszentrum Oberland immer sehr professionelle und freundliche Bedienung.
Bei Internetbestellung hat die Eingabe bezahlen mit Geschenkskarte nicht geklappt, sollte daher verbessert werden.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
30.04.2024
Es freut uns sehr, dass die Beratung bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie dadurch den richtigen Artikel gefunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in der Filiale begrüssen zu dürfen.
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetente Bedienung
Freundliche Bedienung, schnelle Beschaffung von Büchern und topographischen (Landes- & Wander-) Karten, angenehmes Filialenkonzept (z.B. Kaffeshop mit Sitzgelegenheit & Tischchen in Filiale Freiestrasse Basel)
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
30.04.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Beratung bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie dadurch den richtigen Artikel
gefunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in der Filiale begrüssen zu dürfen.
GE
Gabriella E.
Küsnacht
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es hat alles super geklappt !!! muss zwar noch alle E-Books runterladen, die ich bei Orell Füssli gekauft habe, aber da habe ich sicher bald genug Freiraum auf meinem Reader und Zeit. Dankeschön für alles
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
vor 9 Tagen
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Gerne sind wir auch weiterhin stets für Sie da - in den Filialen wie auch auf digitalen Wegen. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Siljas, Schattenfluch von Ramona M. Baur
Einfacher Bestellprozess, rasche Lieferung auf Rechnung. Es war mir wichtig, dieses tolle Buch rasch zu erhalten, da ich es verschiedenen Freunden als Geschenk offerieren wollte. Das hat super geklappt.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
vor 6 Tagen
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie stets in unserem Sortiment fündig werden und unseren Service, sowie unsere Produkte Ihren
Wünschen entsprechen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu
dürfen.
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die persönliche Beratung vor Ort in den Geschäften ist 1A!
Übrigens in allen Fillialen.
Besonders hervorheben möchte ich das enorm kompetente, motivierte und hilfsbereite Team der Filiale EuropaAllee.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
23.04.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Bedienung von unserem Personal und die Beratung bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Infos von der Bestellung her bis zur Auslieferung.
Die Rechnung kommt per Mail erst nachdem die Bestellung bei mir angekommen ist.
Das finde ich sehr kundenfreundlich
Danke und shcönes Wochenende
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
vor 9 Tagen
Herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Rundumservice zufrieden sind.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Freundliches, fachkundiges Prsonal
Fachkundiges, sehr freundliches Personal. Fantastisch breites Angebot! Kann OrellFüssli unbedingt empfehlen.
Sind sehr bemüht den Kunden so gut und schnell als möglich zufrieden zu stellen! Chapeau!
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
vor 9 Tagen
Guten Tag. Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zuverlässig
Die Verfügbarkeit an den Fachbüchern (Philosophie/Kunst) ist immer gewährleistet. So bleibt man dem Büchershop immer treu, trotz höherer Preise, die sich oft mit den Rabatten ausgleichen lassen.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
30.04.2024
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie in unserem Sortiment fündig werden.
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller service, einwandfrei.
Filterfunktion auf Webseite könnte noch verbessert werden (lLogik des Sortierens, nur Ergebnisse anzeigen, die tatsächlich alle Suchkriterien erfüllen usw.)
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
19.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.