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orellfuessli.ch
Bewertungen:

25’205 Bewertungen in den letzten 12 Monaten173’406 Bewertungen insgesamt  

4.76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 22.07.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
orellfuessli.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet. Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
ZH
Zemp H.
Züriich
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Bewertungen für orellfuessli.ch

 Sortierung  
Relevanz
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Kauf war unproblematisch und der Kaufvorgang ging sehr schnell und zuverlässig. Da muss man einen Lob aussprechen zu Orell Füesli. Das dort dies sehr reibungslos abgewickelt wird. Hinsicht der Umwelt könnte man sich wünschen, dass bei der Lieferung auch die Rechnung beinhalten sollte und nicht seperat. Finde ich unnötigen Papiermüll. Ansonsten sehr gute Service und es ist sehr bemerkswert so einen Service zu haben. Die Bücher haben nicht viel gekostet und ORell Füesli hat mir auch einen Rabattcode angeboten :)
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Antwort von orellfuessli.ch
14.03.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
YM
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Grandios!

Wie Sie sehen bin ich absolut mit dem Service zufrieden. Die Auswahl an interessanten Produkten ist gross, die Webseite einfach zu bedienen und das Bestellte kommt schnell. Auf diese Firma kann man sich verlassen und das seit vielen Jahren. Deshalb ist sie immer mein erster Gedanke, wenn ich wieder informativen Nachschub brauche. Die Webseite hat sich auch schon oft bewährt, um anderen Personen eine gelungene Freude zu bereiten. Ich kann diese Firma wärmstens weiterempfehlen.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 10 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Rundumservice zufrieden sind.
HB
Hans B.
APPENZELL
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Einige der gleichen Artikel habe ich bei einem andern Anbieter bestellt. Diese wurden mir fast vollständig, vereinzelt über einen Monat zugeschickt. Bei den restlichen Artikeln, wurde ich per Mail über ein halbes Jahr vertröstet. Am Ende wurde die Bestellung storniert (nicht erhältlich). Dann habe ich bei Orell Fuessli bestellt und bekam alles sorgfältig verpackt und prompt zugeschickt. Das nenne ich "freundlichen + professionellen Kundenservice" Besten Dank
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 10 Tagen
Guten Tag Herzlichen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit Orell Füssli und freuen uns, Sie auch in Zukunft in unserem Onlineshop und unseren Filialen willkommen zu heissen.
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Bücher Online Bestellung

Habe bis jetzt zweimal Bücher online bestellt. Ich habe die Bücher innert Kürze erhalten, nachdem der Status per Mail dokumentiert wurde. Ebenfalls der Eingang der Zahlung, was sehr hilfreich ist. Den Vorteil mit Rechnung zahlen zu dürfen ist nicht mehr selbstverständlich; dies schätze ich sehr. Schöne Bücher Auswahl. Noch spannender für „Bücherwürmer „ ein Besuch im physischen Laden 😉
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Antwort von orellfuessli.ch
15.03.2024
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop.
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Hallo sehr geehrte Damen und Herren mir hat den Artikel über sie gut gefallen Dankeschön für Ihre guten Ablauf von der Bestellung und die Lieferung war sehr erfreulich und gut und einfach toll bin sehr zufrieden damit diese Artikel von Ihnen gekauft meine Freude daran ist gross und gut mit besten Dank Freundlichen Grüssen Bernhard Bosshardt
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Antwort von orellfuessli.ch
12.03.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihre Bestellung rasch bei Ihnen eingetroffen ist und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei Orell Füssli finde ich alles, was ich suche. Es bietet sich mir ein großes Sortiment. Die Lieferung dauert manchmal etwas länger, dafür ist sie zuverlässig. Ich bekomme immer alles und kann meine Medien bequem in meiner Lieblingsfiliale am Bahnhof SBB in Baselabholen, oder sie zu mir nach Hause liefern lsssen
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Antwort von orellfuessli.ch
08.03.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Toller Webshop mit Abholmöglichkeit in den Filialen (erspart Versandkosten!). Und wenn eine Filiale (z.B. Zürich HB) ein Buch nicht am Lager hat, kann man sofort erfahren, welche andere Filiale (z.B. Bellevue) das betreffende Buch hat... Das ist Kundennähe im digitalen Zeitalter...!
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Antwort von orellfuessli.ch
08.03.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Super Kundenservice. Hatte versehentlich die alte Adresse noch im System hinterlegt und die Bestellung wurde daraufhin umgehend storniert, gutgeschrieben und erneut an die korrekte Anschrift geliefert. Mega toll, weiter so. Schön, dass es das in der heutigen Zeit noch gibt.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 3 Tagen
Guten Tag Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unser Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und wir Sie kompetent bedienen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin durchwegs zufrieden. Nicht zufrieden bin ich mit trusted.com. Ich habe auf eine E-Mail reagiert und zwei verschiedene E-Mail Adressen genutzt. Auf die einte erhielt ich eine Mitteilung, dass ich bald eine Antwort erhalten werde. Ich habe nie eine Antwort erhalten...
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Antwort von orellfuessli.ch
14.03.2024
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten und danken herzlich für Ihren Einkauf.
HL
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Muss ich nach jeder OF-Buchsendung eine Bewertung abgeben? Ich bin mit OF sehr zufrieden, drum werde ich wiederkommen. Im Laden werde ich auch nicht aufgefordert, meine Zufriedenheit zu äussern. Im digitalen Bereich nimmt das überall allmählich überhand...
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Antwort von orellfuessli.ch
12.03.2024
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim lesen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Top Service

Der Service ist schlicht einer der besten, wenn nicht der beste in der Schweiz. Ich schätze sehr, dass ich noch Bücher, Hörbücher und CDs in der Region kaufen und auch direkt vor Ort abholen kann! Wüsste nicht, was man da besser machen könnte! Super!
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 3 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
LEIDER MUSS MAN VIEL ZU LANGE AUF DIE BESTELLTEN BÜCH WARTEN EIN BUCH WURDE VOR WEIHNACHTEN BESTELLT IST BIS HEUTE NICHT BEI MIR ANGEKOMMEN LEIDER.DAS SOLLTE WIEDER BESSER WERDEN HOFFENTLICH.VIELEN DANK.MIT FREUNDLICHEN GRÜSSEN ELISABETH SCHWEIZER
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist für uns direktes Kundenfeedback sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen und unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Perfekter Kundendienst im Netz und in der Filiale.

Sofortige Antwort auf meine E-mail-anfragen. Schnelle Lieferung der bestellten Bücher in die Filiale Frauenfeld. Eingehen auf mein Anliegen beim Abholen der Bücher in der Filiale Frauenfeld. Sehr freundliche Bedienung in der Filiale Frauenfeld.
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Antwort von orellfuessli.ch
14.03.2024
Guten Tag Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Beratung bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie dadurch den richtigen Artikel gefunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in der Filiale begrüssen zu dürfen.
GA
G. A.
Grossaffoltern
vor 13 Stunden
 Verifizierte Bewertung

sehr guter online und ladenshop!!

wie immer ein toller verkaufsladen und sehr übersichtlicher online shop! was sehr gut ist der bücherkompass! immer wieder gern bestelle ich dort bücher und geschenkli. danke an alle orell füssli mitarbeiter für euren unermüdlichen einsatz!
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03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
War einfach alles perfekt, habe auf meine Anfrage sofort einen Einzahlungsschein per Post erhalten. Sofort eingezahlt und sogar ein Danke con ihrer Seite erhalten. Ist heute nicht mehr alltäglich. Freundliche Grüße Yvonne Zimmermann
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Antwort von orellfuessli.ch
12.03.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Es funktioniert alles bestens ...

Sie fragen jedes Mal, und ich schreibe jedes Mal das Gleiche. Es funktioniert alles bestens: Lieferfrist, Information, Kundenservice (falls nötig) ... Hinzu kommt: das riesige Angebot, grosses Lager, daher kurze Lieferfristen.
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Antwort von orellfuessli.ch
08.03.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Onlinebestellungen

Ich bestelle nur online, es klappt immer alles bestens. Kürzlich habe ich das Hörbuch-Abo zum Aktionspreis gekauft. Das erste, gratis erhaltene Hörbuch konnte ich auf dem Tablet abspeichern und das "Probehören" hat geklappt.
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Antwort von orellfuessli.ch
12.03.2024
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop.
ET
Erhard T.
Cham CH
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schnelle und zuverlässiger Versand der Artikel. Mit sorgfallt verpackt, sehr gut erhalten, sowie schnelle bestätigung des Zahlungseingang. Danke bestens für die Lieferung und weiterhin so.👍 Gruss und schönen Tag. E.Tognala
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 9 Tagen
Guten Tag. Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit war.
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Kaum bestellt, schon geliefert. Diese Erfahrung darf ich immer wieder machen. Und ist ein Buch gerade nicht lieferbar, werde ich benachrichtigt, so ist es kein Problem, einmal warten zu müssen, kommt zudem sehr selten vor.
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Antwort von orellfuessli.ch
08.03.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich finde es gut, dass ich immer benachrichtigt und auf dem Laufenden gehalten werde, wo meine Bestellung sich befindet und wann ungefähr sie mich erreichen wird und dass ich in der Regel auf die Angaben zählen kann.
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Antwort von orellfuessli.ch
12.03.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre top Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten und danken herzlich für Ihren Einkauf.