Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
Guten Tag
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und besprechen intern mögliche Verbesserungen.
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
20 % aktion nicht nachrträglich akzeptiert!
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
05.07.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass aufgrund der sofortigen Rechnungsstellung auf eBooks üblicherweise keine Gutscheine nachträglich eingelöst werden können. Gerne haben wir daher 20% der Gesamtrechnung gutgeschrieben, diese werden auf die von Ihnen eingesetzte Zahlart zurückerstattet. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bis heute keine Bestellung erhalten
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
02.06.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie bis anhin nicht beliefert worden sind und entschuldigen uns dafür. Gerne informieren wir Sie in einer separaten Mail über das weitere Vorgehen.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung steht bis heute immer noch aus!
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
29.12.2023
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl
von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann
im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager
verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Buch ist bis heute nicht geliefert worden.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Wir freuen uns, dass wir Sie zwischenzeitlich beliefern konnten.
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und besprechen intern mögliche Verbesserungen.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
weil es auf retouren nur gutscheine gub
weil es auf retouren nur gutscheine gibt
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
16.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert bezüglich Rückerstattungen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Über die Wirklichkeit wurde zwar bestätigt aber nie…
wurde zwar bestätigt aber nie ausgeführt.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir freuen uns, dass wir Sie zwischenzeitlich beliefern konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht bekommen
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
22.09.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren. Gerne kontaktieren wir Sie in einer separaten Mail.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe das produkt noch nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
22.09.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Sie über den Verbleib Ihrer Bestellung zu informieren.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde storniert, leider!
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
09.06.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag storniert worden ist und informieren Sie gerne in einer separaten Mail über das weitere Vorgehen.
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ahnung wo mein bestelltes Buch ist
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
19.05.2023
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der
beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden
umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu spät geliefert, nicht wie angegeben
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
14.12.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab das bestellt Buch nie bekommen.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
26.09.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne informieren wir Sie in einer separaten Mail bezüglich der Auslieferung Ihres Buches.
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde viel zu spät geliefert
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
01.06.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne informieren wir Sie in einer separaten Mail über das weitere Vorgehen.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
packet vüber 1 woche zu spat geliefert
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
16.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Packet ist immer noch nicht angekommen
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
22.09.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Gerne werden wir per Mail Kontakt zu Ihnen aufnehmen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
I didn't receive my parcel at all.....
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
22.09.2023
Good day
Thank you for your review. We apologise for your displeasure and the inconvenience. Due to the size of our range and the large number of supply sources, it is not always possible to check stock levels in real time. We have contacted you by separate e-mail to inform you about the whereabouts of your order.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.