(1) Schnelle Bearbeitung der eBook-Bestellungen. Sofortiger Zugriff auf eBooks ohne Software-Downloads / App-Installs via tolino Web-eBook-Reader. -
(2) Bereits kurz nach dem Ankündigungsmail von Klett-Cotta an meine Adresse warn die Sonderausgaben von J.R.R. Tolkiens "Simarillion" und "Herr der Ringe" verfügbar und bei OF Rennweg/Augustinergasse/Füsslistrasse zu erwerben.
(3) Nette Verkäuferin sowohl im English Book Shop als auch unten am Fantasy-Book-Info-Schalter.
(4) Gute Veranstaltungen mit einem meiner Lieblingsautoren Tad Williams. Leider wegen Covid seit glaube ich 3 Jahren nicht mehr da. Wünsche mir natürlich, dass er noch mal kommt. Er ist - wie ich - 65 geworden und wird noch in diesem Jahr. Als ich ihn kennenlernte, war ich in den vierzigern, Otherland 2 war raus, er kam zur Besuch, damals noch in der Paranoia-Buchhandlung. Ein schöner Ort, aber ich selbst habe damals an Klett-Cotta geschrieben, dass es besser wäre, Tad käme zu Euch Lesungen machen, um seine Popularität zu fördern. Meines Erachtens werden Martin und P.Rothfuss vollkommen unterschätzt, A.Ryan kommt etwas in die Nähe von Tad Williams, ich vermute bei Tad aber noch mehr literarisches Wissen, so, wie es auch Tolkien - mir heute teils zu konservativ, aus seiner Zeit heruas, aber ich will ja mal was eher zeitgenössisch geschriebenes lesen - besass.
Danke fürs Lesen.
Andreas Heinz Voß
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
Keine Bestätigung, wann die Bestellung, wenn auch verspätet eintreffen soll.
Antwort von orellfuessli.ch
04.08.2023
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
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20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe nichts erhalten... Bitte schicken Sie mir das bestellte Buch, danke
Antwort von orellfuessli.ch
vor 2 Tagen
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne informieren wir Sie per Mail über den Verbleib Ihrer Bestellung und hoffen, Sie dennoch bald bei uns begrüssen zu dürfen.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe noch keine information wrhalten, dass ich das buch abholen kann
Antwort von orellfuessli.ch
vor 3 Tagen
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne besprechen wir dies mit der zuständigen Filiale und melden uns per Mail bei Ihnen.
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung noch immer nicht erhalten. Mangelhafte Information.
Antwort von orellfuessli.ch
09.08.2023
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Waren die nicht geliefert werden kann, nicht mehr verkaufen!
Antwort von orellfuessli.ch
02.08.2023
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Artikel anbieten welche ja gar nicht lieferbar sind🥸
Antwort von orellfuessli.ch
02.08.2023
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation per telephon u email umständlich
Antwort von orellfuessli.ch
10.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht,den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nichts mehr gehört, wegen meiner Bestellung
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ebooks nicht in kindle format ist ein no go
Antwort von orellfuessli.ch
vor 2 Tagen
Guten Tag
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und besprechen intern mögliche Verbesserungen.
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und besprechen intern mögliche Verbesserungen.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht bekommen
Antwort von orellfuessli.ch
vor 2 Tagen
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren. Gerne kontaktieren wir Sie in einer separaten Mail.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe das produkt noch nicht erhalten
Antwort von orellfuessli.ch
vor 2 Tagen
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Sie über den Verbleib Ihrer Bestellung zu informieren.
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
I didn't receive my parcel at all.....
Antwort von orellfuessli.ch
vor 2 Tagen
Good day
Thank you for your review. We apologise for your displeasure and the inconvenience. Due to the size of our range and the large number of supply sources, it is not always possible to check stock levels in real time. We have contacted you by separate e-mail to inform you about the whereabouts of your order.
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine Nachricht per E-Mail an eSupport@orellfuessli.ch mitteilen, damit wir dies intern besprechen und uns bei Ihnen zurückmelden können. Vielen herzlichen Dank.
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zu viele Zeit für eine liferTermin
Antwort von orellfuessli.ch
08.08.2023
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
verkauft ohne Lieferung!!!
Antwort von orellfuessli.ch
vor 3 Tagen
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne kontaktieren wir Sie in einer separaten Mail bezüglich Ihrer Bestellung.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
lieferung ist ausstehend!
Antwort von orellfuessli.ch
04.08.2023
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
Guten Tag
Ihr Paket wurde von uns am 02.08.2023 der Post zur Auslieferung an Sie übergeben. Sendungen innerhalb der Schweiz werden in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen zugestellt. Die Zustellung Ihrer Bestellung wird in Kürze erfolgen.
Auf www.post.ch können Sie mit der Trackingnummer 99.42.103106.03658985 überprüfen, wo sich Ihre Sendung aktuell befindet.
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