Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
meine 2 bestellten Bücher sind noch nicht angekommen.
Habe auch keine Mitteilung erhalten , wann ich diese Sendung erwarten kann.
freundliche Grüsse
Fredy
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Antwort von orellfuessli.ch
08.03.2024
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Buch ist nicht mehr erhältlich. Warum wird es dann angeboten? Zusätzlich wird erst nach Wochen mitgeteilt, dass das Buch vergriffen ist…
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Antwort von orellfuessli.ch
21.03.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl
von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann
im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager
verfügbar ist. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht den Service für unsere Kunden stetig weiter zu entwickeln.
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Marge zwischen euro umd chf Preisen ist eine frechheit z.bsp. Euro 14.40 kostet CHF 18.90 werde ihr institut in zukunft meidfn
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Antwort von orellfuessli.ch
08.03.2024
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
Ich habe bei der Bestellun an der Stelle von zwei unterschiedlichen Exemplaren zum zweiten Mal,zwei gleiche Bücher erhalten.
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Antwort von orellfuessli.ch
19.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist für uns direktes Kundenfeedback sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen und unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
Ich konnte keine Verknüpfung mit meinem ebook.de erreichen.
Zeitaufwand meinerseits: 3 Tage
Indiskutabel:!!!!!
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Antwort von orellfuessli.ch
14.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht
Die bestellte und Bezahlte Ware ist immer noch nicht ausgeliefert. Dies ohne eine entsprechende Mittelung !!!
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Antwort von orellfuessli.ch
06.03.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht
immer in Echtzeit abfragen. Wir bedauern die entstandenen Umstände und dass Sie nicht kontaktiert wurden. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen unter kundenservice@orellfuessli.ch.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gutscheine nicht aufteilen!
Gutscheine total vom ersten möglichen Betrag abziehen. Nicht auf verschiedene Rechnungen aufteilen?!!!
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Antwort von orellfuessli.ch
12.03.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist
direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr
Anliegen/Feedback zu schildern. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine Nachricht per E-Mail an
kundenservice@orellfuessli.ch senden. Vielen herzlichen Dank.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man Produkte verkauft die man nicht hat und es soniert wenn alles eingeben ist
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Antwort von orellfuessli.ch
08.03.2024
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Although i paid what i ordered didn’t come and i didn’t receive any payment
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Antwort von orellfuessli.ch
19.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist für uns direktes Kundenfeedback sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen und unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Konnte den Geschenkgutschein nicht einlösen .
Habe eine Rechnung erhalten.
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Antwort von orellfuessli.ch
12.03.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser
Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere
Kunden stetig weiterzuentwickeln.
Macht Werbung für Angebote die gar nicht geliefert werden können!
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Antwort von orellfuessli.ch
12.03.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Genauere Lieferangaben bei den Produkten.
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Antwort von orellfuessli.ch
19.03.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mitVerzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht geliefert, schon wieder
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Antwort von orellfuessli.ch
25.03.2024
Guten Tag, besten Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise ist der gewünschte Artikel vergriffen und musste storniert werden. Sollten Sie Fragen haben oder eine Produktalternative wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kundenservice@orellfuessli.ch. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Bestellung bekommen
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Antwort von orellfuessli.ch
12.03.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der
beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden
umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
das Buch ist noch nicht gekommen😔
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Antwort von orellfuessli.ch
12.03.2024
Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der
beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden
umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
produits non disponibles
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Antwort von orellfuessli.ch
12.03.2024
Nous regrettons vivement que vous ayez eu une expérience négative avec nous. Nous tenons à vous remercier pour votre précieux feedback, qui nous permet de continuer à améliorer le service que nous offrons à nos clients.
d'améliorer constamment notre service à la clientèle. C'est avec plaisir que nous prendrons note de votre rapport d'expérience et que nous en discuterons avec le service concerné.
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
BESSERE KOMMUNIKATION:
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Antwort von orellfuessli.ch
12.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten
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Antwort von orellfuessli.ch
12.03.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen unsunter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
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