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Sehr geehrte Damen und Herren Gestern habe ich eine Geschenkkarte bestellt und auch per EMail als PDF erhalten (Anhang). Leider ist die Karte nicht sehr schön. Die Namen sind nicht in der richtigen Position. Könnten Sie mir eine Geschenkkarte mailen, die stimmt? Es kann auch ein anderes Motiv sein. Ich benötige die Karte am 23.02.2024 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Lieber Herr Moser Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Geschenkkarte wird von unserm System automatisch erstellt. Bedauerlicherweise können wir diesen Vorgang nicht manuell auslösen und haben keine Möglichkeit Ihnen eine erneute Geschenkkarte zu sende. Wir bedauern Ihnen keinen besseren Bescheid geben zu können. Gerne möchten wir uns an dieser Stelle einmal herzlich entschuldigen und freuen uns, wenn wir Sie weiterhin zu unseren wertvollen Kunden zählen können. Freundliche Grüsse Jonathan Heck ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Sehr geehrter Herr Heck Besten Dank für Ihre Antwort. Leider empfinde ich diese Antwort einer seriösen Firma wie Orell Füssli nicht professionell. Heisst das, dass alle Ihre Geschenkkarten, die Sie verschicken, diesen Fehler haben? Ich vermute, dass der Fehler nur in diesem Motiv auftritt und verstehe nicht, dass Sie mir die Geschenkkarte nicht mit einem anderen Motiv nochmals zumailen können. Sie werden verstehen, dass ich diese laienhaft gestaltete Geschenkkarte so nicht verwenden kann. Ja, Sie dürfen mich weiterhin als treuen Kunden zählen. Dies wird sich aber in Zukunft auf die Bestellung von Büchern beschränken. Eine Geschenkkarte werde ich bei Orell Füssli sicher nie mehr bestellen. Freundliche Grüsse Jürg Moser P.S.: "Bild hinzufügen" funktioniert nicht!

1) schlechter Kundendienst, nicht hilfreich bei Problemen. 2) von vier bestellten Büchern waren zwei beschädigt. Eines war völlig verkratzt und ein Buchrücken war verschnitten (sprich mit einem Messer vollständig durchtrennt).... diese inexistente "Qualität" ist für eine Buchkollektorin inakzeptabel. 3) die politische Haltung der Buchhandlung wird stets unangenehmer. von LGBTQ Büchern in Kinderabteilungen bis hin zu Angestellten die politische Bücher ausstellen gegen gewisse Gruppierungen. 4) die Preisschilder sind oftmals täuschend. Aktionen bedeuten meist nicht dass der Preis tatsächlich niedriger gesetzt wurde. Fazit: ich, sowie viele weitere kaufen in neutralen Buchhandlungen ein, die Qualität über persönliche Meinung stellen. Deutschland war hierbei eine grosse Hilfe. Schade habe ich meine ehemalige Lieblingsbuchhandlung in Bern verloren. Ihre Buchhandlung ist nun meine letzte Wahl.

Ich habe ein Buch gekauft, das geschrieben wurde und jetzt erhältlich ist. Nachdem ich mehr als eine Woche gewartet hatte, sagten Sie mir, es sei nicht verfügbar und Sie wüssten nicht, wann es verfügbar sein wird. Das ist eine Schande. Wenn Sie keine Bücher haben, posten Sie nicht, was Sie haben. Jetzt kann ich es wegen dir nicht zum Geburtstag meines Freundes überreichen. Ich habe auch einen Gutschein gekauft, den Sie mir zurückgegeben haben, um ihn auf Ihrer Website einzulösen. Ich würde dieses Gutscheingeld lieber anders verwenden, als Ihren Gutschein zu kaufen. Deshalb werde ich in Zukunft nie wieder Bücher bei Ihnen kaufen. Jede andere Website ist buchstäblich viel besser als Sie und kann ich Ihnen vertrauen?

Ich habe drei Mal versucht verschiedene Lehrmittel für die KV Lehre (Profil B) zu bestellen. Ich verstehe ja, dass die Lehrmittel nicht mehr produziert werden aber dann nehmt diese doch aus dem Shop? Ich habe bei drei Bücher das Feedback bekommen „Ist nicht mehr lieferbar“. Wieso habt ihr diese dann noch im Onlineshop? Wieso steht „lieferbar“ und nach einigen Tagen bekomme ich ein Mail, dass dies nicht mehr lieferbar ist? Das bei drei verschiedenen Bücher…Dies ist echt frustrierend.

Es heisst die Ware sei an Lager und werde innert 2 Wochen geliefert…später erfährt man, dass es doch nicht an lager war… wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich woanders bestellt. Ausserdem habe ich 3 Schallplatten bestellt. Bewusst alle beim gleichen Händler (also Orell Füssli), damit es in einem Paket kommt. Aber Orell Füssli versendet lieber 3 separate Pakete…bzw 2…auf das 3te warte ich immer noch und habe keine Ahnung wann und ob es ankommt…

Ich habe der Firma Trusted Shop geschrieben, dass ich offenbar irrtümlicherweise nach ihren Diensten gefragt habe. Ich habe Trusted Shop geschrieben , dass ich eine Mitgliedschaft nicht möchte und sie sollen mich entsprechend streichen. Ich habe bis heue noch keine Antwort von Trusted Shop erhalten. Dieses Verhalten von Trusted Shop erweckt bei mir "kein Trust...."! Beste Grüsse, Sergio Bellucci

Because they make it look like you can order your products and they will be shipped. However after placing the order they reply saying only some of the products are available, and they dont know when the rest of the order will be available and they ship only part of it and youre waiting for the rest of it. and they say they dont know when it will be shipped---... NOT GOOD.

Produkt wird als Versandfertig beschrieben. Es ist aber nicht an Lager. Dies wird mit einer unübersichtlichen E-Mail mitgeteilt und das Geld zurück überwiesen. Soweit so gut. Kann passieren. Das aber nach 3 Monaten das gleiche wieder passiert ist eine Frechheit. Ändert das im System. Wenn etwas als vorrätig angepriesen wird, sollte es auch so sein.

Bestellte das Spiel Monopoli Zürich Paradeplatz, es wird ein falsches Spiel gesendet. Eigene Retourkosten Fr. 10.70.- per Post! Eine neue Tel.-Bestellung wurde aufgegeben und von ihnen angenommen, aber seit 7 Tagen läuft nichts mehr. Keine gute Referenz für Orell Füssli. Für meine Wenigkeit wars dann....

Warte Seit Wochen auf ein Buch. Online steht stets, es sei verfügbar. Bei der Nachfrage per Mail schreibt der Kundendienst, es sei nicht lieferbar und man warte auf eine neue Auflage. Zeitpunkt unbekannt. Aber auf der Webseite steht, lieferbar innert 1-2 Tage.

Bei der Bestellung stand, dass das Buch in 7 Werktagen bereit ist. Bei der Bestellbestätigung stand jedoch das es über einen Monat dauern wird. Die Bestellung konnte zu diesem Zeitpunkt nicht mehr storniert werden. Das Buch ist immer noch nicht angekommen

Die IT Abteilung ist fähig einen Button zu entwickeln mit Rabatten und Gutscheinen. Es scheint aber nicht möglich zu sein, den Button so zu gestalten dass die Gutscheine direkt gutgeschrieben werden. Das nenne ich „Lockvogelangebote“

It already happened twice that I order and pay a product advertised as available in stock, only to then receive an email that tells me that the product is not available and needs to be restocked and no delivery date is given at all.

Laut Website sollte das bestellte Buch innert 6-9 Werktagen versandfertig sein. Kurz nach der Bestellung kam dann die Meldung, dass das Buch kurzfristig nicht lieferbar sei... Nicht das erste Mal, dass so etwas passiert...

J,ai commandé un livre que vous proposiez sur votre site, quelques jours après, vous m,informez que ce livre n,est plus disponible, et vous annulez simplement la commande.

Bitte gehen Sie über die Bücher betreffend Gutscheinkarten online einlösen!!! Ihre Handhabung ist absolut unmöglich! Ich werde KEINE Bestellungen mehr machen.

Leider ist die Lieferung bis jetzt nicht vollständig geliefert. Begründung z.Zt. nicht lieferbar. Aber Angebot zur Geldrückgabe wurde nicht gemacht.

Ich habe vor ca. 3 Wochen ein PC- Spiel bestellt. Bestellung von Orell Füessli bestätigt. Aber bis jetzt kein Spiel, oder Reaktion erhalten!!!!