Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
Die Mitteilung, dass ein vorreserviertes Buch abolbar ist in der Cloud...
Ohne selbst daran denken zu müssen!
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Antwort von orellfuessli.ch
21.12.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Downloadservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Es war alles gut.
Ich hätte einfach gerne ein paar fotos mehr vom inneren Von einer Agenda oder terminplaner
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Antwort von orellfuessli.ch
05.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Immer weider gute Angebote. Teilweise Zeitangaben von neu verfügbaren Produkten die nicht eingehalten werden
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Antwort von orellfuessli.ch
15.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und den Kommentar. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Für allfällige Verzögerungen bitten wir um Entschuldigung.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der kauf klappt bestens. Es ist abet mühsam sich immer durch die gleichem Titel am Anfang durchzuarbeiten.
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine Nachricht per E-Mail an kundenservice@orellfuessli.ch mitteilen, damit wir dies intern besprechen und uns bei Ihnen zurückmelden können. Vielen herzlichen Dank.
Unkompliziert....online bestellt, im Shop abgeholt, inkl. Mitteilung dass die Bestellung abholbereit ist.
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Antwort von orellfuessli.ch
26.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
umfassend, kompetent, freundlich
ich bin vollauf zufrieden und werde weiterhin dort meine Bücher beziehen.
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Antwort von orellfuessli.ch
21.06.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Sortiment sowei dem Beratungsservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
sehr zufrieden
Bestellung war sehr einfach zu machen und kam schnell an, weitere Zahlungsoptionen haben mir aber gefehlt.
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Antwort von orellfuessli.ch
17.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Einfachheit unseres Bestellprozesses zufrieden sind. Die Zahlungsoptionen welche wir in unserem Onlineshop anbieten ist Rechnung, PayPal, Kreditkarte/Postcard, Vorkasse und Abholung in der Filiale.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl (meistens) an Fachbüchern und Romanen=> Auf dem Land (Thurgau) zu wenig Fantasy im Angebot.
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Antwort von orellfuessli.ch
03.04.2024
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Vielfalt unseres Sortimentes zufrieden sind.
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kaufen von eBioks
Der Kauf von eBooks finde ich kompliziert und ist über die App nicht möglich. Das finde ich weniger gut.
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Antwort von orellfuessli.ch
18.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und werden diese intern besprechen.
Grosse Auswahl, schnelle Lieferung, viele Bücher für sofortigen Download. E-Books aber übermässig teuer.
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Antwort von orellfuessli.ch
24.05.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und freuen uns, Sie weiterhin als Kundin/Kunde begrüssen zu dürfen.
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bücher werden schnell geliefert und sollte mal eine Verzöverung sein, so wird man sofort informiert.
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Antwort von orellfuessli.ch
09.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihre Bestellung rasch bei Ihnen eingetroffen ist und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
4* gesamt
Leider war das bestellte Buch dann doch nicht vorrätig, aber der Service und Reaktionszeit top, daher 4*
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
die Rückgabe eines geschenkten Buches ist nur über den Schenker möglich, und das will man oft vermeiden.
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Antwort von orellfuessli.ch
04.01.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Die beschenkte Person kann das Buch auch zurückgeben, wichtig ist, dass die Beschenkte Person eine Kopie der Quittung, des Lieferscheins oder der Rechnung hat.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine grossen probleme 4/5
Bis jetzt hatte ich noch nie probleme ausaer das ich mich wundere wue lange 1 mamga noch geliefert wird
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Antwort von orellfuessli.ch
22.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Das Angebot ist sehr gross.
Bücher besser verpacken. Manchmal kommen die Bücher beschädigt bei mir an.
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Antwort von orellfuessli.ch
04.08.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Das Buch „The IT Girl“ von Ruth Ware konnte ich problemlos auf Englisch zu einem guten Preis bestellen
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Antwort von orellfuessli.ch
03.05.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und freuen uns, Sie weiterhin als Kundin/Kunde begrüssen zu dürfen.
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es waren mit der letzten Bestellung mehrere Bücher darunter Leuchtturmherzen von Silvia Konnerth
Die Zustellung nach Aufgabe der Bestellung via Internet verläuft sehr schnell, was enorm befriedigt.
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Antwort von orellfuessli.ch
11.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
As expected, received in excellent conditions.
Slower delivery than Amazon and Fnac 😉
Will buy again
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Antwort von orellfuessli.ch
05.07.2023
Good day
Thank you very much for your excellent review. We would like to take this opportunity to thank you for your valuable feedback, which enables us to continuously develop the service for our customers.
service for our customers. We are pleased that you are satisfied with our product or service and hope to welcome you back soon.
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Einfaches bestellen, bezahlen und liefern.
Diesmal war die Verpackung für das Buch viel zu gross!!!
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Antwort von orellfuessli.ch
26.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und besprechen intern mögliche Verbesserungen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mit der Beratung bin ich sehr zufrieden, es werden mir immer diverse Bücher zur Auswahl vorgelegt.
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Antwort von orellfuessli.ch
21.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Beratungsservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.