Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Herunter laden der Bücher 📕 könnte einfacher sein.
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung prompt und zuverlässig; Preise eher hoch
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von orellfuessli.ch
23.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung und den Kommentar. Es freut uns sehr, dass mit unserem Service zufrieden sind und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam pünktlich und unversehrt an.
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Antwort von orellfuessli.ch
17.01.2024
Guten Tag
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Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung des Auftrages ist einfach perfekt.
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Antwort von orellfuessli.ch
26.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Abholen und Zahlung im Laden
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Antwort von orellfuessli.ch
11.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Puzzles kommen via Versand immer beschädigt an:(
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Antwort von orellfuessli.ch
07.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und werden diesen intern besprechen
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetent und schnell.im Laden wie im Internet.
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Antwort von orellfuessli.ch
04.01.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Website zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig, schnell, informativ - einfach gut.
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Antwort von orellfuessli.ch
11.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Bei einer Bestellung von mehreren Artikeln kann es aufgrund von unterschiedlichen Lieferterminen zu Teillieferungen kommen. Wir send jedoch darum bemüht, möglichst viele Artikel in einem Paket zu versenden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung trotz Festtage. Besten Dank
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Antwort von orellfuessli.ch
17.01.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles geklappt, lange Lieferzeit
Alles geklappt. Lange Lieferzeit von 1 Woche
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Antwort von orellfuessli.ch
17.01.2024
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Prompte lieferung. Unkomplizierte abwicklung.
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Antwort von orellfuessli.ch
17.01.2024
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle, effektive Bearbeitung und Lieferung
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Antwort von orellfuessli.ch
19.12.2023
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Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
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