z.Z. habe ich Mühe um eine Rechnung zu begleichen, da ich davon ausgegangen bin, dass mit der Ware ein Einzahlungsschein geliefert wird. Ich möchte die Rechnung auf altmodische Weise in der Post begleichen, das geht aber nur mit einem Einzahlungsschein (die Angaben alleine nützen nichts). Leider habe ich auch nicht herausgefunden, wie ich den Betrag nachträglich per VISA zahlen kann. Bei Klarna habe ich nachgefragt, warte noch auf Antwort. Vielleicht können Sie mir mitteilen, wie ich vorgehen kann? Dankeschön
Da Ihre E-Mail Adresse eine schweizerische ist und Sie schreiben: „Heute bestellen, morgen versandt“, täuschen Sie vor, dass das Produkt in der Schweiz abgeschickt werde. Erst nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe, schrieben Sie, dass der Versand ab der Grenze Schweiz einige Tage dauern könnte. In Wahrheit habe ich 8 Tage lang auf Ihre Post gewartet und innerlich gezittert. Zugegeben das Produkt ist sehr preiswert und ich erhielt es in tadellosem Zustand. Von daher gesehen bin ich sehr zufrieden. Nur hat mir die Zeit nicht gereicht, um das Produkt zu verschenken, was mich sehr enttäuscht hat. Ich bezahle in Zukunft lieber etwas mehr für das Produkt, habe dafür keine Lieferkosten und muss vor allem keine acht Tage auf die Zustellung warten. Ich werde nie mehr etwas bei Ihnen bestellen. M. Müller
Extrem langsamer Versand und anschliessend e-Mail Spam mit Angeboten, obwohl dies von Beginn an explizit unerwünscht war. Werde künftig woanders kaufen.
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Antwort von easycosmetic.ch
05.06.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit sich vom Newsletter abzumelden oder unseren Kundenservice hierzu eine E-Mail zu schreiben.
Mit freundlichen Grüßen
18.01.2024
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Komplizierter Bezahlvorgang
Bei Zahlung auf Rechnung habe ich einen äusserst komplizierten Bezahlvorgang beschreiten müssen via Klarna-App. Ein QR-Code war nicht verfügbar.
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Antwort von easycosmetic.ch
18.01.2024
Guten Tag,
wir haben leider auf die Handhabung des Rechnungskaufes keinerlei Einfluss.
Mit freundlichen Grüßen
03.08.2023
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3 Pakete und anstatt alles in eines 3 mal Porto bezahlen mit je 1 Produkt darin wieso nicht besser schauen. Und alles am gleichen Tag bestellt
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Antwort von easycosmetic.ch
04.08.2023
Guten Tag,
dann bitte zukünftig nicht 3x separat bestellen, sondern eine Gesamtbestellung tätigen. Die Abwicklung läuft automatisiert, so dass wir leider keine manuelle Bearbeitung durchführen können.
Mit freundlichen Grüßen
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei einer Menge an bestellten Produkten sollte man auch Muster bekommen. In jedem Laden wird dies getätigt und zeigt auch eine Wertschätzung!
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Antwort von easycosmetic.ch
10.01.2024
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der von mir bestellte Harspray wurde in einer so grossen Verpackung angeliefert, die bei weitem nicht in die Ablage des Briefkastens passte.
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Antwort von easycosmetic.ch
19.07.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass wir uns an die Verpackungsrichtlinien des jeweiligen Versanddienstleisters halten müssen.
Mit freundlichen Grüßen
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware wurde prompt versandt, leider aber war kein einziges persönliches Kosmetik-oder Parfummuster beigelegt, schade!
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Antwort von easycosmetic.ch
11.10.2023
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte gerne mehr als 3 Produkte bestellen .
Bestellseite lies dies nicht zu. Etwas kompliziert wenn man die Menge erhöhen will
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Antwort von easycosmetic.ch
27.09.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die maximale Bestellmenge von 3 Stück eines identischen Produktes pro Kunde.
Mit freundlichen Grüßen
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Zeigt im Shop an, dass es vorrätig und innerhalb von 2 Tagen lieferbar ist. Ergebnis: Die Lieferzeit beträgt mehr als 10 Tage!
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Antwort von easycosmetic.ch
25.12.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich konnte nur 3x das gewünschte Produkt bestellen obschon ich mehr bestellen wollte, weiss jedoch nicht weshalb dies so war
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Antwort von easycosmetic.ch
14.08.2023
Guten Tag,
die Bestellmenge eines Produktes ist pro Bestellung auf 3 begrenzt.
Mit freundlichen Grüßen
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte waren mit dem Aufkleber verklebt, welcher nicht Rückstandlos entfernt werden konnte. Schade bei einem Geschenk!
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Antwort von easycosmetic.ch
30.10.2023
Guten Tag,
die internen Label sind mit einem Etikettenentferner rückstandslos zu beseitigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ich mócht gerne eine Rechnung fúr disser Artikel ich gekauf 6.08.2921
Sie chiken mit PDFsenden
Dank
José Gonçalves
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Antwort von easycosmetic.ch
07.08.2023
Guten Tag,
kontaktieren Sie hierfür bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist dauert viel zu lange.
Ich habe die Ware am 29.06.2023 bestellt und bis heute (05.07.23) noch nicht erhalten
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Antwort von easycosmetic.ch
07.07.2023
Guten Tag,
wir haben aktuell noch keine Zahlung von Ihnen erhalten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, so dass wir den Vorgang umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
ich bevorzuge die Zustellung PER POST,
da ich an einer Strasse wohne, die nur mit 4-Rad-Antrieb befahren werden kann.
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Antwort von easycosmetic.ch
17.07.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass die Pakete ausschließlich mit der DPD geliefert werden.
Mit freundlichen Grüßen
26.06.2023
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Ich habe das parfüm am 10.6.23 bestellt, lieferzeit 2-3 tage und habe es gerade jetzt bekommen!das finde ich zu lange!
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Antwort von easycosmetic.ch
26.06.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferfristen sind viel zu lang. Innerhalb von 2 Tagen kommt die Rechnung. Die Lieferung lässt auf sich warten.
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Antwort von easycosmetic.ch
23.12.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sie versenden es zwar schnell aber ihr gewähltes versandunternehmen. 😬😬. ich habe es immer noch nicht erhalten!!!!!!
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Antwort von easycosmetic.ch
30.11.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
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