An sich alles gut, schnelle, zuverlässige Lieferung, schöne Produkte. Nur leider gibts keine QR Rechnung zum Scannen, das wär viel praktischer als von Hand alles abtippen zu müssen..
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Falsche Lieferung:
zwei Hosen bestellt Grösse 54, geliefert ein mal 54 korrekt, einmal 64 anstatt 54.
Kann passieren, nervt trotzdem da Artikel kurzfristig gebraucht würde.
Schade!
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Antwort von ackermann.ch
05.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
1 Pack gelieferte Batterien waren beschädigt, was dazu führte, dass die Batteriesäure ausgelaufen ist und meinen lackierten Holzesstisch beschädigte!
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Antwort von ackermann.ch
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung! Ärgerlich, weil ich auch dad Gelieferte zurück schicken muss!
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Antwort von ackermann.ch
11.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine bestellte Ware noch nicht bekommen, und keine Info wann sie geliefert wird….
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Antwort von ackermann.ch
05.03.2024
Sehr geehrte Frau Borer
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
Die Kundendienstinformationen sind absolut unbrauchbar und mssig bis ganz unhöflich.
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Antwort von ackermann.ch
26.02.2024
Sehr geehrter Herr Scheidegger
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Commande pas arrivée
Je n'ai toujours pas reçu ma commande!!!!! Je peux difficilement être contente
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Antwort von ackermann.ch
11.03.2024
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous assurons que nous trouverons ensemble une solution dans les meilleurs délais. Pour cela, nous avons besoin de votre soutien. Veuillez nous envoyer votre numéro de client et votre demande par e-mail à service@ackermann.ch. Votre team Ackermann
Warte seit 2 Wochen auf den Artikel und habe die Läufer noch nicht bekommen
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Antwort von ackermann.ch
22.02.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Schneller liefern, ist immer noch nicht angekommen!!!
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Antwort von ackermann.ch
04.03.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
habe bis jetzt noch nichts von Ackermann erhalten
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Antwort von ackermann.ch
06.03.2024
Sehr geehrte Frau Bruellhardt
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Grössenangabe stimmt nicht. Das ist nicht 3XL
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Antwort von ackermann.ch
19.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kaum zusammengebaut ist die lötniete gebrochen
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Antwort von ackermann.ch
11.03.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Schreiben Sie uns doch eine Nachricht (service@ackermann.ch) damit wir Sie über alle Einzelheiten informieren können. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Ihr Ackermann Team
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig!!! 🥴
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Antwort von ackermann.ch
21.02.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ackermann.ch
26.02.2024
Sehr geehrte Frau Jakob
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung konnte nicht storniert werden
Obwohl ich die Bestellung innerhalb von 12 Std. stornieren wollte, ging das nicht. Logistisch wie auch ökologisch macht das kein Sinn, wenn die Ware geliefert wird und ich sie zurückschiken muss. Ausserdem ist das Ware, welche so oder so 2 Wochen braucht, bis sie geliefert wird. Einfach nur mühsam! Wäre das Ware, welche inner 1 oder 2 Tage geliefert wird - ja das würde ich schon eher verstehen, dass es dann nicht mehr rückmachbar ist. Bitte passt die Bestell- und Lieferprozesse so an, dass die Kund:in innert 12 oder 16 Std. die Bestellung noch stornieren kann.
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Antwort von ackermann.ch
24.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich möchte das Gerät gerne zurückschicken hatte aber keinerlei Papiere im Paket.
Nach 3 anrufen und einer schriftlichen Meldung habe ich nun schon mal die Rückadrrssettikette bekommen. Gerne hätte ich noch immer den Lieferschein und das innert der Frist, in der ich die Ware zurückschicken kann. 😡
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Antwort von ackermann.ch
31.01.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@ackermann.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Ackermann Team
auf Anfragen per Mail, weil man ein Problem hat, erhält man keine Antwort, bei tel. Anfragen versteht man die Person kaum, weil kein richtiges deutsch gesprochen wird, pskete kommen ohne RücksendeEtikett, usw ., schade, war bis anhin schon viele Jahre eine zufriedene Kundin
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Antwort von ackermann.ch
01.02.2024
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.