An sich alles gut, schnelle, zuverlässige Lieferung, schöne Produkte. Nur leider gibts keine QR Rechnung zum Scannen, das wär viel praktischer als von Hand alles abtippen zu müssen..
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Die Kundendienstinformationen sind absolut unbrauchbar und mssig bis ganz unhöflich.
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Antwort von ackermann.ch
26.02.2024
Sehr geehrter Herr Scheidegger
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
Warte seit 2 Wochen auf den Artikel und habe die Läufer noch nicht bekommen
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Antwort von ackermann.ch
22.02.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ackermann.ch
22.01.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch nichts gehört von Ackermann und Ware auch noch nicht erhalten!!
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Antwort von ackermann.ch
17.01.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Von einer Bestellung mit 7 Artikeln kam 1 Artikel mit Rechnung von 2. Danach lange nichts mehr. Dann weiterer Artikel separat... sehr unkoordiniert.
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Antwort von ackermann.ch
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde mir bis jetzt noch nicht zugestellt. ?????
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Antwort von ackermann.ch
08.01.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rechnung ohne Einverständnis des Kunden auf Flexikonto buchen. (weiterhin auch nach telefonischem Gespräch)
Rechnung nicht ca 10 Tage vor des noch nicht erhaltenes !!!bestellten Artikels zustellen.
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Antwort von ackermann.ch
04.01.2024
Sehr geehrte Frau Gehring
Um den Service zu verbessern und den Sachverhalt zu klären, benötigen wir Ihre Hilfe.
Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@ackermann.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Ackermann Team
Nach meiner Bestellung per Rechnung wurde ich von Ihnen aufgefordert, 50% des Betrages im Voraus zu bezahlen, erst nach Eingang der Zahlung werde die Bestellung weiter bearbeitet. Meines Erachtens müssten solche Forderungen klar bei der Bestellung ersichtlich sein.
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Antwort von ackermann.ch
02.01.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Schreiben Sie uns doch eine Nachricht (service@ackermann.ch) damit wir Sie über alle Einzelheiten informieren können. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Ihr Ackermann Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
1Packet mit nur einer bestellten Ware Kleider , wo ist da die Ökonomie!!!
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Antwort von ackermann.ch
22.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungsangabe stimmt überhaupt nicht. Hätte ich gewusst dass es bis weihnachten nicht reicht hätte ich nicht bei ackermann bestellt
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Antwort von ackermann.ch
21.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
Ich kann keine Bewertung abgeben weil ich immer noch keine Ware bekommen habe.
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Antwort von ackermann.ch
12.12.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihr Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu Bestellen war sehr schwierig, da Kundennummer-Vielfalt etwas kompliziert. Und Ware (Tasche) entsprach nicht dem Bild. Darum retour.
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Antwort von ackermann.ch
06.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
I have not received it yet
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Antwort von ackermann.ch
06.12.2023
Thank you for your feedback. We strive to make every customer experience a pleasant one and we are sorry that we could not fulfil your expectations this time. Your Ackermann Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
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