An sich alles gut, schnelle, zuverlässige Lieferung, schöne Produkte. Nur leider gibts keine QR Rechnung zum Scannen, das wär viel praktischer als von Hand alles abtippen zu müssen..
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
obwohl Sie die Grillprodukte mit 20% Rabatt angekündigt haben, habe ich diese trotz Schreiben an Ihren Kundendienst (Mouna Ben Mansour)
nicht erhalten!
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Antwort von ackermann.ch
13.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir würden dies gerne so rasch wie möglich klären und eine Lösung für Sie finden. Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@ackermann.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Ackermann Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferfrist liegt bei 1 bis 3 Tagen, nach einer Woche habe ich immer noch nichts erhalten. Es erfolgte auch keine Information über eine Verzögerung.
Der Liefertermin is in Abklärung...
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Antwort von ackermann.ch
12.07.2023
Danke für Ihr Feedback. Dieses Mal haben wir es nicht geschafft Ihr Paket für den Versand vorzubereiten, damit Sie es pünktlich in Händen halten können. Die Verzögerung tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns bei Ihnen. Wir versprechen Ihnen, dass wir unser Bestes geben und bedanken uns für Ihr Verständnis. Ihr Ackermann Team
In 2 Bestellungen gab es 3 Beanstandungen. Ein Kleidungsstück war defekt, eines hatte Flecken und bei einem stimmte die Grössenbezeichnung nicht.
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Antwort von ackermann.ch
07.07.2023
Sehr geehrte Frau Durand
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung die ich vor 1 Woche bestellt habe noch nicht erhalten!
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Antwort von ackermann.ch
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Changement de taille, modalités de remboursement peu claires.
En de renvoi d'un article pour changer de taille, les modalités du remboursement sont peu claires.
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Antwort von ackermann.ch
03.07.2023
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Afin de pouvoir résoudre positivement votre problème, veuillez nous envoyer votre numéro de client et les faits par e-mail à service@ackermann.ch. Votre équipe Ackermann
Lieferung verschoben ohne Zeitangabe. Komplizierte Korrespondenz, übermässige Angaben von persönlichen Daten bei jeder Email.
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Antwort von ackermann.ch
29.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten, und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Wir werden Ihre Erfahrung auch an die zuständige Abteilung weiterleiten. Ihr Ackermann Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider wurde die Ware n och nicht geliefert. trotz Bezahlung ist der Rechnungsbetrag im Kundenkonto noch als "offen" angezeigt.
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Antwort von ackermann.ch
20.06.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
Am erste Juni bestellt, wird voraussichtlich der 14 ste Juni geliefert!!
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Antwort von ackermann.ch
15.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
Wir sind umgezogen und die Lieferung wurde nicht gemäss angegeben Datum geliefert,🤔
Jeden Tag muss ich an die alte Adresse um nachzusehen, ob die Lieferung gekommen ist🙈
niemand kann mir Auskunft geben!
Mit freundlichen Grüßen Yvonne Schmid
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Antwort von ackermann.ch
12.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Anfrage zur Bewertung ist vor der Lieferung eingegangen!!!!! So kann eine Bewertung erst gar nicht objektiv abgegeben werden!!!!
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Antwort von ackermann.ch
07.06.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf den Fehler aufmerksam gemacht haben.
Falls wir Sie mit der Zusendung einer Bewertung verärgert haben, entschuldigen wir uns.
Ihr Ackermann Team
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ackermann.ch
05.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ackermann.ch
02.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten sind ziemlich behäbig. Die meisten Shops die ich kenne, erledigen dies in einem Viertel der Zeit. Der Kundendienst dagegen ist gegenüber Reklamationen effizient und freundlich. Ich weiss allerdings noch nicht, wie zutreffend die Aussagen vom Kundendienst sind.
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Antwort von ackermann.ch
31.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Ihr Ackermann Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Warenlieferung verzögert sich, respektive ware ist nicht gekommen- noch nicht, hoffe ich
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Antwort von ackermann.ch
31.05.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung! keine oder falsche Benachrichtigung, zb ist in der Sendungsverfolgung ein Link zur Post, das Paket kommt aber mit Quickpac. Kund:in muss sich selbst drum kümmern - laut Quickpac ist die Benachrichtigung (korrekter Link!) Aufgabe von Ackermann
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Antwort von ackermann.ch
31.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Ihr Ackermann Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung in zu grosser Verpackung (Karton). Lieferung nicht mit Schweizer Post (für andere Lieferadresse/Pickpost). Paket ohne klingeln einfach vor die Tür gestellt.
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Antwort von ackermann.ch
23.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Um den Service zu verbessern und den Sachverhalt zu klären, benötigen wir Ihre Hilfe.
Wir bitten Sie einfach zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@ackermann.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann.
Ihr Ackermann Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.