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Bewertungen:

Vielen Dank für diese Rückmeldung. Wir haben uns für dieses Vorgehen entschieden, weil wir auf diese Weise viel schneller Ersatz senden können. Anstatt, dass der Kunde zuerst alles zurücksendet und warten muss, bis es bei uns angekommen, ausgepackt, kontrolliert, umgetauscht, wieder versendet und zum zweiten Mal angekommen ist, kann er einfach das richtige bestellen und erhält es bereits am nächsten Tag. Falls er den ersten Artikel bereits bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung für diesen umgehend. Die Abläufe für uns sind einfacher - und der Kunde erhält Ersatz deutlich schneller.

Sie haben um Mitternacht bestellt und wir haben Ihre Bestellung wenige Stunden später gleichentags versendet. Aufgrund der lediglich 3 Sterne waren Sie aber ganz offensichtlich nicht zufrieden mit uns. - oder haben Sie vielleicht verpasst, dass die Post Karfreitag und Ostermontag nicht arbeitet? Jedenfalls ohne Begründung schwierig nachzuvollziehen, weshalb wir bei dieser Rekordleistung eine negative Bewertung erhalten. Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, wie wir uns soweit verbessern können, dass wir für Sie 5 Sterne wert sind.

...vielen Dank. Dann verstehe ich aber nicht, weshalb Sie uns negativ bewerten? Sehr zufrieden wäre 5 Sterne, 4 Sterne wäre mit Verbesserungsvorschlägen - und 3 Sterne, da war jemand wirklich nicht zufrieden mit uns....?

Sie sind der Ansicht, dass sich der Service verändert hat. Zum Besseren oder zum Schlechteren? Wir wüssten gerne, wie wir uns verbessern können.

Sehr geehrter Herr Dennler - Vielen Dank für Ihr geschätztes Feedback. Wir möchten uns gerne stets verbessern, Ihre Anregung ist aber etwas sehr allgemein gehalten. Teilen Sie mir doch bitte gerne kurz per Mail mit, was genau Sie an unserem Service verbesserungswürdig finden, das würde uns sehr helfen. Herzlichen Dank.

Sehr geehrter Herr Weilenmann, ich nehme an, Sie bewerten unseren Service als negativ, weil wir Ihre Bestellung von Rechnung auf Vorkasse umgestellt haben. Sie haben in der Folge die Bestellung storniert. Sie haben als Lieferadresse eine Firmenadresse angegeben, unter welcher es uns nicht möglich war, abzuklären, ob die Bestellung tatsächlich von Ihnen kommt, oder ob jemand anderes auf Ihren Namen per Rechnung bestellt und eben an einen anderen Ort liefern lässt. Leider werden wir immer wieder Opfer von Betrügern, welche als Rechnungsadresse jemanden mit guter Bonität, aber eine komplett andere Lieferadresse angeben. Ich bitte um Verständnis, dass wir in solchen Situationen nicht gegen Rechnung liefern können. Dies auch zum Schutz für Sie, denn in einem solchen Fall wären wir mit Forderung an Sie gelangt. Und Sie hätten uns dann irgendwie glaubhaft machen müssen, dass die Bestellung nicht von ihnen gekommen ist. Sie können, wenn Sie künftig wieder verschiedene Rechnungs- und Lieferadresse verwenden möchten, gerne mit KK oder Twint bezahlen. Sollten Sie den Artikel retournieren, erstatten wir den Kaufbetrag innert weniger Tage zurück.

Hallo Thomas - Du hast uns negativ bewertet, weil Du konsterniert darüber warst, dass in Deiner Bestellbestätigung gestanden hat, dass der/die von Dir bestellte/n Artikel nicht, oder nur teilweise an Lager seien. Dies wurde bereits in der Artikelanzeige angezeigt, BEVOR Du bestellt hast. Unterdessen ist Dein Artikel an Lager, da wir ihn umgehend bestellt haben, aber Du kannst das z.B. an diesem folgenden Artikel sehen, genau so, wurde es bei Deinem Artikel auch angzeigt: https://www.trooper.ch/fenix/22791-fenix-led-taschenlampe-c7-3-000-lumen-inkl-akku-6942870308289.html - "Beim Hersteller bestellt / Termin unbekannt". Offenbar hast Du das übersehen bei der Bestellung. Wenn dieser Hinweis bei einem unserer Artikel steht, bedeutet das eben genau das was dort steht: Wir haben den Artikel zurzeit nicht an Lager und wir wissen nicht, wann er wieder verfügbar ist.