Mit den Produkten bin ich sehr zufrieden
Der Paketzusteller ist manchmal einwenig mühsam, obwohl man sich zu Hause befindet wird nicht geklingelt
Danach muss man wieder erneut die Zustellung anfordern, obwohl man bei der Grundeinstellung des Lieferanten Deponieren im Briefkasten hinterlegt hat
Die Bestellung blieb mehrere Minuten stecken, ohne dass ich über den Status informiert wurde. Erst nachdem ich eine erneute Bestellung ausgeführt hatte, kam unerwartet eine Bestätigung der ersten/abgebrochenen Transaktion. Diese habe ich schriftlich storniert, was ebenfalls nicht funktioniert hat. Zuguterletzt habe ich zwei Pakete erhalten und ich muss eines davon mühselig retournieren. Abgesehen davon ist in beiden Paketen jeweils ein Bilderrahmen kaputt.
Die Bestellung blieb mehrere Minuten stecken, ohne dass ich über den Status informiert wurde. Erst nachdem ich eine erneute Bestellung ausgeführt hatte, kam unerwartet eine Bestätigung der ersten/abgebrochenen Transaktion. Diese habe ich schriftlich storniert, was ebenfalls nicht funktioniert hat. Zuguterletzt habe ich zwei Pakete erhalten und ich muss eines davon mühselig retournieren. Abgesehen davon ist in beiden Paketen jeweils ein Bilderrahmen kaputt.
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Antwort von Hama Online-Shop Schweiz
21.12.2023
Guten Tag,
bitte verzeihen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir können Ihren Unmut selbstverständlich nachvollziehen.
Da wir bemüht sind, alle Bestellungen schnellstmöglich an unsere Kunden zu versenden, werden unsere Bestellungen schon wenige Minuten nach Bestelleingang verarbeitet. Anschließend kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Wir haben Sie noch einmal per E-Mail kontaktiert, um eine Lösung für die defekten Bilderrahmen zu finden und würden uns über eine Rückmeldung von Ihnen freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hama Onlineshop
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